鮮花成了蔫花、不粘鍋粘了鍋、普通湖蟹變成陽(yáng)澄湖蟹……直播電商大火背后，商品質(zhì)量和服務(wù)不到位的“翻車(chē)事故”也頻頻出現(xiàn)。什么樣的直播才靠譜呢？
7月16日晚，京東直播平臺(tái)迎來(lái)了一場(chǎng)特別的直播。京東客服小姐姐首次出鏡，來(lái)到“飯粒直播”的直播間與飯粒主播一起帶貨。
京東客服冰冰（左）與“飯粒直播”主播朵朵介紹提供過(guò)敏無(wú)憂(yōu)服務(wù)的防曬霜。
這次直播中，京東飯粒團(tuán)隊(duì)嚴(yán)格挑選出20余款適合消夏的多款優(yōu)質(zhì)低價(jià)商品，京東客服小姐姐則詳細(xì)介紹了商品所帶的各種優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
拿直播推薦的一款防曬霜來(lái)說(shuō)，不但價(jià)格從58.9元優(yōu)惠到38.9元，還有京東放心購(gòu)提供的過(guò)敏無(wú)憂(yōu)服務(wù)。如果簽收60天內(nèi)出現(xiàn)皮膚過(guò)敏，提供證明即可退貨退款。
另一款爆品—陜西紅富士特大蘋(píng)果5斤裝，提供優(yōu)鮮賠服務(wù)。簽收后發(fā)現(xiàn)有壞的，兩天內(nèi)都可以申請(qǐng)退款，而且無(wú)需退回商品，就是這么豪橫！
如果商品包裝在運(yùn)輸時(shí)包裝有損壞，有破損包退換，還可以上門(mén)換新，不需要先退回商家再苦等寄新貨，京東快遞小哥直接上門(mén)取舊換新，在家吃個(gè)飯打個(gè)盹就收到換貨了。
此外，還有效期無(wú)憂(yōu)、價(jià)保、閃電退款、運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)……直播中的20多款商品幾乎都有拿手的特色服務(wù)，讓用戶(hù)盡情放心購(gòu)。
直播引來(lái)12萬(wàn)人觀(guān)看，不少用戶(hù)在直播中留言：“第一次在直播中看到京東客服小姐姐”、“被這些貼心服務(wù)安利了”。
主播介紹一款有“7天價(jià)?！狈?wù)的太陽(yáng)鏡。
依靠?jī)?yōu)質(zhì)的商品和服務(wù)，京東贏(yíng)得了億萬(wàn)用戶(hù)和合作伙伴的信賴(lài)。這次直播中，主播們一直提到的“京東放心購(gòu)”，就是京東在基礎(chǔ)服務(wù)之上為消費(fèi)者提供的各種免費(fèi)高品質(zhì)服務(wù)的集合。兩年多來(lái)，“京東放心購(gòu)”推出了過(guò)敏無(wú)憂(yōu)、優(yōu)鮮賠、上門(mén)換新等近百項(xiàng)服務(wù)，同樣也可以覆蓋京東直播的海量商品。
“飯粒直播”是京東飯粒的官方直播賬號(hào)，旨在通過(guò)專(zhuān)業(yè)的選品經(jīng)驗(yàn)，為用戶(hù)推薦優(yōu)質(zhì)的品牌及商品，并通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)裂變等方式幫助商家提升直播的效果。
踏踏實(shí)實(shí)提供優(yōu)質(zhì)的商品和服務(wù)，保障用戶(hù)的購(gòu)物體驗(yàn)，同時(shí)也為優(yōu)質(zhì)商家提供更多的營(yíng)銷(xiāo)機(jī)會(huì)，這樣的直播才靠譜。未來(lái)，京東客服還將繼續(xù)通過(guò)直播帶貨與廣大用戶(hù)面對(duì)面，帶來(lái)更多低價(jià)爆款好物和好服務(wù)。
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