天貓雙11數(shù)字驚人，但更驚人的是數(shù)字背后的理念和執(zhí)行

極客網(wǎng)·極客觀察（朱飛） 今天是10月21日，離2019年11月11日還有20天，又進(jìn)入了一年一度的天貓雙11日程。自2009年首次在發(fā)起雙11購物節(jié)以來，淘寶和天貓一步步把曾經(jīng)的“光棍節(jié)”變成了購物節(jié)，乃至最近幾年的狂歡節(jié)，徹底重塑了11.11的涵義。

今天，2019天貓雙11全球狂歡節(jié)啟動(dòng)發(fā)布會(huì)在中國最高樓上海中心大廈舉行了，令人震驚的是，這個(gè)已經(jīng)運(yùn)行10年的“人造節(jié)”，不僅沒有審美疲勞，而且越來越紅火，各方面的數(shù)字也越來越亮眼，展現(xiàn)出驚人的生命力。

發(fā)布會(huì)上，天貓總裁、淘寶總裁蔣凡對(duì)今年的天貓雙11全球狂歡節(jié)做了不少預(yù)告和預(yù)判，產(chǎn)生了一系列令人稱奇的數(shù)字。透過這些驚人的數(shù)字，我們能夠一窺阿里持續(xù)舉辦天貓雙11全球狂歡節(jié)的最新理念，以及這些數(shù)字和最新理念背后最容易被忽視的執(zhí)行。

5億人參與，新增1億人

蔣凡在發(fā)布會(huì)上透露，今天雙11當(dāng)天，將有超過5億人上手機(jī)淘寶App參與天貓雙11，相當(dāng)于每3個(gè)中國人中，就有一個(gè)人在參與天貓雙11。

值得注意的是，得益于天貓和淘寶過去一段時(shí)間在下沉市場(chǎng)的努力，今年天貓雙11的參與人數(shù)將比去年新增1個(gè)億。數(shù)據(jù)顯示，在過去的兩年中，淘寶新增用戶超過2億，其中超過70%來自下沉市場(chǎng)。強(qiáng)勁的用戶增長(zhǎng)，直接為天貓雙11參與用戶的增長(zhǎng)的提供了強(qiáng)有力的支持。

節(jié)省500億，買得省、買得好

蔣凡還宣布，11月11日當(dāng)天，來自全世界20萬品牌的天貓官方旗艦店將集體推出史上最大折扣，為用戶節(jié)省至少500億。同時(shí)，花唄分期最高免息期數(shù)達(dá)到24期，進(jìn)一步為用戶省錢省時(shí)。

眾所周知，天貓一貫的定位是品牌精品，是人民群眾理想生活的主陣地，這里不僅有中外的老牌、大牌，更有不斷涌現(xiàn)的新消費(fèi)品牌。今年的雙11，天貓將從從新品、新品牌、源頭直供和進(jìn)口好貨4個(gè)維度發(fā)力，讓消費(fèi)者買得省的同時(shí)買得好。

雅詩蘭黛25分鐘預(yù)售破5億，多品牌10分鐘破億

數(shù)據(jù)顯示，自10月21日0點(diǎn)2019天貓雙11預(yù)售一開啟便火爆全場(chǎng)，其中雅詩蘭黛品牌僅僅預(yù)售25分鐘，就實(shí)現(xiàn)交易額近5億，超過了去年雙11全天的成交額。

此外，預(yù)售開啟10分鐘內(nèi)，雅詩蘭黛、蘭蔻、歐萊雅、資生堂、HR赫蓮娜、Olay、后等7家美妝大牌的成交額超過1億。數(shù)百品牌預(yù)售均打破去年雙11峰值，實(shí)現(xiàn)天貓雙11開門紅。

這些驚人的數(shù)據(jù)，似乎已經(jīng)證明了上述兩大數(shù)據(jù)的真實(shí)可靠性。

5000萬人次綠色物流，80+品類以舊換新

與往年不同，蔣凡表示今年的天貓雙11還將是一個(gè)綠色的雙11。為此，天貓牽頭把11月20日設(shè)為“全國紙箱回收日”，號(hào)召全社會(huì)一起回收紙箱、包裝物，加入綠色收貨行動(dòng)。是日，菜鳥將聯(lián)合快遞公司共同發(fā)起“全國紙箱回收日”，全國4萬個(gè)菜鳥驛站、3.5萬個(gè)快遞網(wǎng)點(diǎn)將全面加入“回箱計(jì)劃”，對(duì)快遞包裝進(jìn)行分類回收、循環(huán)利用，預(yù)計(jì)今年雙11期間，線上線下將號(hào)召至少5000萬人次參與和支持物流綠色行動(dòng)。

同時(shí)，從11月1日開始，天貓雙11還將推出“以舊換新”專場(chǎng)置換活動(dòng)，手機(jī)、電腦、數(shù)碼相機(jī)、攝像機(jī)、空調(diào)、電視、冰箱、洗衣機(jī)、耳機(jī)等80多個(gè)品類、覆蓋260多個(gè)品牌的4萬種商品都將參與這次置換專場(chǎng)，以減少各個(gè)家庭閑置資源的浪費(fèi)，讓物盡其用，綠色環(huán)保。

對(duì)用戶投之以桃，用戶就報(bào)之以李

從以上簡(jiǎn)單幾組數(shù)據(jù)可見，今年天貓雙11的一大轉(zhuǎn)變是不惟銷售數(shù)據(jù)，更在意用戶體驗(yàn)和服務(wù)，以及環(huán)境友好與社會(huì)效益。換句話說，當(dāng)其他平臺(tái)還在一味追求規(guī)模和量的時(shí)候，天貓雙11已經(jīng)升華到另一個(gè)段位。

從火爆的預(yù)售情況來看，天貓雙11的這一理念轉(zhuǎn)變收到了更好的效果，這一定程度上表明天貓與其消費(fèi)者之間已經(jīng)達(dá)成某種互相理解、互相負(fù)責(zé)的默契，以至于在當(dāng)下某些社交電商平臺(tái)不斷以“壟斷受害者”的口吻碰瓷時(shí)，不但沒有從天貓這里搶去心智健全的消費(fèi)者，反而阻止不了其平臺(tái)飽受低質(zhì)量下沉對(duì)待的用戶的倒戈。

過去數(shù)年來，隨著社交電商的興起，不少人開始懷疑消費(fèi)升級(jí)，反而認(rèn)為下沉市場(chǎng)的消費(fèi)應(yīng)該降級(jí)，由此產(chǎn)生了一系列亂象，使得很多四五線城市及農(nóng)村仍然擺脫不了與假冒偽劣為伍。后發(fā)的淘寶不相信此理，反其道而行之將品質(zhì)消費(fèi)也帶給下沉市場(chǎng)，最終收獲了后來居上的奇效。今年天貓雙11將新增的1億參與者歸根結(jié)底從哪里來？答案不言而喻。

商家收獲增長(zhǎng)紅利，但天貓說還要升級(jí)

用戶爽了，商家呢？自然也將收獲用戶增長(zhǎng)的紅利。此前阿里巴巴董事局主席兼CEO張勇就說，阿里巴巴數(shù)字經(jīng)濟(jì)體的用戶規(guī)模已經(jīng)達(dá)到9.6億，這意味著，在讓消費(fèi)者“買得更好、買得更省”的同時(shí)，全球品牌商家將在2019天貓雙11分享中國內(nèi)需持續(xù)爆發(fā)的紅利，獲得全新的增長(zhǎng)。

從今年開局的預(yù)售情況看，各大品牌商家的確收獲了中國內(nèi)需持續(xù)爆發(fā)的紅利，獲得了全新的增長(zhǎng)，但天貓認(rèn)為還不夠，商家側(cè)還需要升級(jí)。發(fā)布會(huì)上，蔣凡特別介紹了全新升級(jí)的天貓旗艦店2.0計(jì)劃：作為全球品牌在阿里商業(yè)操作系統(tǒng)上的官網(wǎng)，天貓旗艦店2.0將助力1萬個(gè)品牌加速數(shù)字化升級(jí)。

天貓旗艦店2.0計(jì)劃是一個(gè)什么樣是升級(jí)呢？蔣凡以“人類商業(yè)史上絕無僅有”來定義旗艦店2.0給品牌的賦能。旗艦店2.0將成為品牌“數(shù)字化經(jīng)營”的最佳陣地，以直接獲取粉絲、直接運(yùn)營消費(fèi)者、直接管理數(shù)字化品牌和資產(chǎn)。通過天貓?zhí)峁┑钠脚_(tái)級(jí)消費(fèi)者畫像，品牌可以直接生產(chǎn)內(nèi)容和貨品，徹底告別傳統(tǒng)的銷售貨架模式。

居安思危，未雨綢繆，不斷根據(jù)用戶的消費(fèi)行為轉(zhuǎn)變來調(diào)整品牌的供給和服務(wù)能力，這或許就是絕大多數(shù)品牌選擇天貓平臺(tái)的原因。這樣的用戶與品牌之間的相輔相成的關(guān)系，其難度遠(yuǎn)比簡(jiǎn)單的代售產(chǎn)品來得高，可想而知多么考驗(yàn)天貓平臺(tái)的執(zhí)行。

這樣的執(zhí)行，可能就是天貓能夠持續(xù)獲得用戶青睞，天貓雙11持續(xù)火爆的根本原因。數(shù)據(jù)顯示，今年雙11參加試點(diǎn)的核心品牌，旗艦店2.0帶動(dòng)加購轉(zhuǎn)化提升30%，這不僅給今年的天貓雙11，也給未來的每一天的品牌增長(zhǎng)打開了更大的想象空間。

今年的天貓雙11全球狂歡節(jié)究竟將呈現(xiàn)什么樣的景象？這個(gè)已有10年歷史的節(jié)日未來還將如何演繹？值得對(duì)理想生活有追求的用戶與品牌持續(xù)關(guān)注。

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