新零售將成互聯(lián)網(wǎng)大會焦點 雙11破億的洋河已走在前列

近日，影響全球的第三屆世界互聯(lián)網(wǎng)大會又將在烏鎮(zhèn)舉辦，屆時來自全球的科技企業(yè)領袖、業(yè)內知名人士及國家高層齊聚一堂，為下一年度互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展進行探討。

此時雙11剛過不到一周時間，其中主打新零售的天貓以1207億元的驚人數(shù)字，讓世界意識到中國電商蘊藏的巨大潛力。特別應景的是剛在雙11取得破億紀錄的洋河，旗下被指定為“世界互聯(lián)網(wǎng)大會宴會用酒”的夢之藍，在開幕第一天就刷爆了全網(wǎng)網(wǎng)民的朋友圈。

種種數(shù)據(jù)和事件都預示著中國經(jīng)濟正邁向一個全新的階段，雙11狂歡背后一是中國消費力量的崛起。所以不難預見，本屆互聯(lián)網(wǎng)大會上中國電商的走向會成為重要的議題，而新零售料定會成為其中的焦點。

純電商時代結束，新零售時代來臨

去年第二屆互聯(lián)網(wǎng)大會上，馬云向習主席匯報了阿里巴巴發(fā)展的現(xiàn)狀以及對未來的思考。馬云詳細介紹了阿里巴巴發(fā)展情況，平臺上擁有活躍賣家850萬，服務了全球消費者3.86億。創(chuàng)造了1000萬個直接就業(yè)，352萬個間接就業(yè)，并稱未來阿里巴巴將在賦能新實體經(jīng)濟方面做出自身應有的貢獻。

可預見，在今年的第三屆互聯(lián)網(wǎng)大會上，馬云的重點將不是電商，而是更有前景的新零售。一月前，在阿里云主辦的云棲大會上馬云首次提出“電商將會消失，從明年開始，阿里將不再提及”的言論，震驚業(yè)界。他認為未來是天翻地覆的30年，無邊無界的互聯(lián)網(wǎng)將引爆“線上、線下、物流相融的新零售”。與此同時，由于去年就定下了“賦能新實體經(jīng)濟”大方針，阿里巴巴今年多半會繼續(xù)延續(xù)這個愿景，通過打造全球第五大經(jīng)濟體，來助力中國亟需的新實體經(jīng)濟的騰飛。

同時，馬云在11月16日的開幕演講上說道：未來30年屬于“用好互聯(lián)網(wǎng)技術”的公司、國家和年輕人。新技術將融合到傳統(tǒng)行業(yè)的方方面面，引領人類社會天翻地覆的變化。

由阿里的戰(zhàn)略轉型也可以看出，實體與電商割裂的二元概念劃分將成為過去，未來在互聯(lián)網(wǎng)技術的帶領下，將是線上線下與物流深度融合的新時代。以往中國企業(yè)發(fā)展總會陷入陣營誤區(qū)，要么一味強調電商渠道，要么一味強調線下渠道，這些從今往后都將成為往事。在今年雙11這樣一個電商狂歡中，作為傳統(tǒng)行業(yè)的中國白酒業(yè)表現(xiàn)可謂十分搶眼，迎來了新爆發(fā)。其中“互聯(lián)網(wǎng)大會宴會用酒”的洋河白酒最具代表性，今年雙11當天洋河線上電商銷售突破1億元紀錄，驗證了其線上銷售的強勢；而經(jīng)過多年線上線下的探索，洋河無疑已是傳統(tǒng)白酒巨頭里實現(xiàn)線上線下其發(fā)展、擁抱新零售的為數(shù)不多的成功者之一。

 
洋河股份供圖 

未來是新零售的時代，企業(yè)想要做大做強，同時玩好線上線下兩個渠道將是最基本的考驗。作為走在時代前面的企業(yè)，洋河白酒近些年是如何在馬云提出新零售前，把線上線下渠道全做到業(yè)界前列的？能成為世界互聯(lián)網(wǎng)大會宴會用酒，傳統(tǒng)品牌洋河在背后做了些什么？我們以它為案例做深入分析。

雙11洋河白酒破億，新零售玩法有何訣竅？

中國白酒巨頭觸網(wǎng)由來已久，然而習慣了傳統(tǒng)渠道玩法的巨頭們，在電商領域大多處在摸索階段。洋河從2013年開始試水電商，截止2016年“雙11”收官時刻，洋河電商單日銷量超過1億元，創(chuàng)下了新紀錄，在同行業(yè)內也高居領先位置。不僅如此，此前根據(jù)電商預售數(shù)據(jù)統(tǒng)計，截至11月10日22點預售結束，洋河成績位列酒行業(yè)排名第一位，可見在許多線上消費者心中，洋河已成為白酒消費首要選擇。能完成如此的成績，是因為洋河白酒具備三大優(yōu)勢。

首先，洋河白酒電商上的強勢，離不開線下品牌助力。數(shù)日前，洋河夢之藍與海爾、格力、京東等中國知名品牌一起榮登央視CCTV“國家品牌”榜單。能進入這個榜單，標志著洋河在線下口碑達到了國內白酒品牌的最前列，這背后，離不開洋河在品牌打造上的高舉高打。在以往的國家級的盛典與大會中，洋河身影在G20、大閱兵、APEC到現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)大會頻頻出現(xiàn)，并屢次成為宴會用酒，這一殊榮放眼國內無出其右。正是線下品牌的強勢助力，讓其在電商發(fā)展中亦可以迅速俘獲用戶青睞，最終在今年雙11實現(xiàn)單日億元銷售的突破。

其次，更懂新零售玩法，專為電商用戶推出特制酒。白酒與電商發(fā)展中，去年許多巨頭對電商發(fā)起了進攻，因為電商銷售對價格的影響，許多白酒巨頭產(chǎn)生抵抗電商的心里。洋河白酒并沒有加入拒絕電商的大軍中，而是通過對電商用戶消費特點的研究，推出小瓶裝375ml的海之藍/天之藍、邃高遙系列以及夢之藍M1等電商主營產(chǎn)品。這些專為電商消費人群定制的產(chǎn)品銷量取得巨大成功后，進而將線下主流產(chǎn)品微分子酒、洋河大曲等也都全部上線，因此前電商特制酒積累的口碑，用戶很快全部接受完成熱銷。

最后，把消費者需求放在第一位，極致體驗獲熱捧。因在許多國家級大會中經(jīng)常出現(xiàn)，洋河白酒品牌認可度已經(jīng)十分深入人心，然而洋河白酒并未驕傲自滿，沾染某些白酒品牌店大欺客的陋習，依然把消費者需求放在第一位，把極致體驗做好。例如，洋河電商部門把預售做到第一，針對雙11物流亂象與客服人力不足的問題，在預售開始前后，就已對其在天貓、京東、蘇寧的官方旗艦店進行了多輪的測試，物流客服等也進行了多次的演練，而且每個客服都接受了長達一個月的專門培訓，并找專人對可能出現(xiàn)的各種情況進行模擬。站在消費者立場前把問題想好，不僅僅是白酒領域，在其他領域洋河白酒的“貼心”也堪稱模范。

萬變不離其宗，新零售要以人為本

在白酒巨頭電商銷售尚處在摸索時機，洋河白酒獲得多項第一成為業(yè)內關注的焦點，然而洋河的電商負責人則在微信朋友圈低調表達感受：“無所謂爭，做最好的自己”。也許正是這份不被外界干擾的篤定，以及對消費心理清晰完整的認識，讓洋河白酒能同時把線上線下一起玩好，搶先進入新零售的賽道。

正如馬云所說，未來將是新零售時代，線上線下渠道將徹底融合，任何品牌再也不能像十年前，通過渠道壟斷來獲利，企業(yè)拼的將是產(chǎn)品品質與極致服務。洋河白酒在新零售概念出現(xiàn)之前，就已完成線上線下完美的融合，這不是洋河白酒多么前衛(wèi)多么新潮，而是秉持一顆堅守品質與服務的責任心使然，在與時俱進滿足用戶需求的同時，始終堅持以人為本的宗旨不變。

當前，常常與新零售捉對出現(xiàn)的，還有一個叫做“消費升級”的熱門詞匯。實際上，在很多觀察者看來，正是消費升級催生了新零售的出現(xiàn)。當前，主流觀點認為，要滿足消費升級的訴求，品牌方必須要以用戶體驗為中心重塑經(jīng)營模式，最終實現(xiàn)從經(jīng)營商品到經(jīng)營用戶。在這一點上，洋河的表現(xiàn)可圈可點，持續(xù)現(xiàn)身高端場景、雙十一的驚艷表現(xiàn)，都是例證。

面對消費升級催生的新零售大機遇，接下來注定將有更多的探討與角逐。雖然雙11破億是洋河白酒的一小步，卻是中國企業(yè)邁向新零售的一大步。期待在世界互聯(lián)網(wǎng)大會的帶動下，在互聯(lián)網(wǎng)技術的支持下，在互聯(lián)網(wǎng)思維的引導下，中國誕生更多的“洋河品牌”！

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