縮短固網(wǎng)投資回報(bào)周期，實(shí)現(xiàn)全聯(lián)接

回顧社會(huì)發(fā)展的歷史，水利、交通、能源等基礎(chǔ)設(shè)施在人類生產(chǎn)力發(fā)展進(jìn)程中，起到了決定性的作用，被比作經(jīng)濟(jì)的血和肉。21世紀(jì)，ICT技術(shù)的應(yīng)用極大地提高經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的效率。強(qiáng)大的ICT網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施好比神經(jīng)系統(tǒng)，一旦結(jié)合強(qiáng)壯的國(guó)家經(jīng)濟(jì)血肉，將釋放巨大的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)價(jià)值。根據(jù)ITU研究，寬帶滲透率每提升10個(gè)點(diǎn)，將帶動(dòng)GDP增長(zhǎng)1.3%，就業(yè)增加2~3%，生產(chǎn)效率提升5~10%，創(chuàng)新提升15倍，同時(shí)氣體排放減少5%。為了建設(shè)ICT基礎(chǔ)設(shè)施，全球已有151個(gè)國(guó)家制定了國(guó)家寬帶規(guī)劃，通過(guò)政策、資金、稅收等措施，吸引更多運(yùn)營(yíng)商投資。

光纖網(wǎng)絡(luò)是門好生意，應(yīng)作為長(zhǎng)期戰(zhàn)略

隨著運(yùn)營(yíng)商不斷進(jìn)入市場(chǎng)，個(gè)人寬帶服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)變得異常激烈。以泰國(guó)為例，2016年個(gè)人移動(dòng)寬帶服務(wù)滲透率已超過(guò)120%，移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商如AIS開(kāi)始進(jìn)入滲透率更低的家庭寬帶市場(chǎng)，通過(guò)光纖寬帶和TV業(yè)務(wù)提升ARPU，降低離網(wǎng)率。據(jù)華為統(tǒng)計(jì)，2010至2016年，全球已有超過(guò)50家移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商投資固定網(wǎng)絡(luò)，提供FMC業(yè)務(wù)。

在企業(yè)市場(chǎng)，云服務(wù)的迅猛增長(zhǎng)正在給運(yùn)營(yíng)商帶來(lái)巨大的連接生意。區(qū)別于傳統(tǒng)融合通信/上網(wǎng)服務(wù)，云服務(wù)需要大帶寬、低時(shí)延、高可靠及高穩(wěn)定的連接，相當(dāng)部分的需求只有光纖才能滿足。為發(fā)展家庭寬帶和企業(yè)ICT業(yè)務(wù)，許多運(yùn)營(yíng)商開(kāi)始對(duì)光纖網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行戰(zhàn)略性的長(zhǎng)期投資，比如中國(guó)移動(dòng)在2015-2016年采購(gòu)了9000萬(wàn)芯公里的光纖/光纜，全力發(fā)展家庭寬帶/企業(yè)連接服務(wù)。

然而，我們看到全球范圍內(nèi)光纖寬帶發(fā)展并不理想，市場(chǎng)呈現(xiàn)出普及率/帶寬低，實(shí)裝率低，單線建網(wǎng)成本高的“兩低一高”特點(diǎn)。據(jù)ITU統(tǒng)計(jì)，全球家庭寬帶普及率低至52%，其中70%的接入速率低于10Mbps；華為發(fā)現(xiàn)當(dāng)前全球超過(guò)30%的區(qū)域的FTTH單線成本超過(guò)1000美金，而平均實(shí)裝率僅為15%，這極大的增加了光纖寬帶投資回報(bào)周期。以南非某運(yùn)營(yíng)商一個(gè)2000戶小區(qū)FTTH寬帶項(xiàng)目為例，按照其端到端建網(wǎng)成本1500美元/戶，業(yè)務(wù)實(shí)裝率15%、每月80美元ARPU估算，需要8年以上才能收回投資。所以“兩低一高”嚴(yán)重阻礙了光纖寬帶的發(fā)展，是運(yùn)營(yíng)商發(fā)展寬帶要解決的主要問(wèn)題。

解決“兩低一高”，縮短投資回報(bào)周期

一、加速國(guó)家寬帶建設(shè)，提升寬帶普及率，帶動(dòng)社會(huì)信息化進(jìn)步

光纖寬帶的建設(shè)涉及大量市政施工，投資巨大，為了鼓勵(lì)運(yùn)營(yíng)商建網(wǎng)，國(guó)家層面的資金支持和優(yōu)惠政策是提升滲透率的關(guān)鍵。

例如在歐洲，2017年初德國(guó)交通及數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施部BMVI 發(fā)布“ 面向未來(lái)的千兆德國(guó)”戰(zhàn)略。計(jì)劃至2025年共投資1000億歐元用于建設(shè)高性能的國(guó)家寬帶網(wǎng)絡(luò)，強(qiáng)大的資金有力地支持了德國(guó)在2018年實(shí)現(xiàn)所有住宅有寬帶，帶寬>50Mbps的目標(biāo)。而在中國(guó)，早在2013年初為了鼓勵(lì)光纖寬帶的建設(shè)，實(shí)現(xiàn)國(guó)家寬帶“提速降費(fèi)”的戰(zhàn)略，中國(guó)國(guó)家住建部強(qiáng)制規(guī)定所有新建住宅必須實(shí)現(xiàn)光纖入戶才可以上市銷售。發(fā)展至2017年，全中國(guó)FTTH用戶已經(jīng)過(guò)2.4億戶，80%的家庭寬帶都采用光纖入戶的方式連接。

二、精準(zhǔn)識(shí)別價(jià)值用戶、精準(zhǔn)投資建網(wǎng)、加速放號(hào)，快速提升實(shí)裝率

● 精準(zhǔn)識(shí)別高價(jià)值區(qū)域與用戶，實(shí)施精準(zhǔn)投資與精準(zhǔn)營(yíng)銷

目前不少運(yùn)營(yíng)商仍在采用廣覆蓋的方式粗放建網(wǎng)，如果覆蓋區(qū)域內(nèi)缺乏價(jià)值客戶，用戶沒(méi)有消費(fèi)能力和消費(fèi)意愿，建網(wǎng)后實(shí)裝率提升將會(huì)非常困難。

為解決這個(gè)問(wèn)題，華為和中國(guó)某運(yùn)營(yíng)商合作進(jìn)行了價(jià)值客戶識(shí)別實(shí)踐，通過(guò)移動(dòng)業(yè)務(wù)大數(shù)據(jù)、政府、行業(yè)咨詢等渠道，收集目標(biāo)住宅小區(qū)的多維度信息，如家庭密度及房?jī)r(jià)、高價(jià)值移動(dòng)用戶夜間駐留密度、住宅區(qū)新舊程度、住宅出租率、二手買賣率、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)駐及客戶滿意度、當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)覆蓋情況等。運(yùn)用華為的精準(zhǔn)投資規(guī)劃工具，通過(guò)價(jià)值用戶/小區(qū)的畫像及匹配，最終定位出3000多個(gè)價(jià)值小區(qū)和超過(guò)百萬(wàn)的價(jià)值用戶，幫助客戶實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)的客戶識(shí)別，從而進(jìn)行精準(zhǔn)建網(wǎng)和精準(zhǔn)營(yíng)銷。價(jià)值用戶精準(zhǔn)識(shí)別帶來(lái)了巨大的商業(yè)價(jià)值，基于價(jià)值用戶的電話營(yíng)銷成功轉(zhuǎn)化率提升了3倍，短短3個(gè)月該運(yùn)營(yíng)商的FTTH實(shí)裝率就提升了6%。

在印度，通過(guò)價(jià)值區(qū)域識(shí)別，華為也成功地幫助某運(yùn)營(yíng)商實(shí)現(xiàn)了FTTH的精準(zhǔn)投資。初期該運(yùn)營(yíng)商只投資了50多個(gè)用戶密度高的高層建筑群，僅占樓宇總數(shù)的2%，其他98%的樓宇由于運(yùn)營(yíng)商擔(dān)心實(shí)裝率低，不愿意去做覆蓋。較低的樓宇覆蓋率難以實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的規(guī)模效益并攤薄成本，所以該運(yùn)營(yíng)商寬帶發(fā)展緩慢。通過(guò)華為的SmartCapEx方法論和精準(zhǔn)規(guī)劃工具，該運(yùn)營(yíng)商發(fā)現(xiàn)有1200多個(gè)中層小區(qū)的8萬(wàn)多個(gè)家庭用戶，雖然用戶消費(fèi)能力和用戶密度不如高層小區(qū)，但綜合考慮建網(wǎng)成本、站點(diǎn)及光纖資源利用率和ARPU等多項(xiàng)因素，發(fā)現(xiàn)投資回報(bào)周期并不長(zhǎng)，發(fā)展?jié)摿σ脖容^大，于是該運(yùn)營(yíng)商決定把這1200個(gè)小區(qū)定為價(jià)值小區(qū)重點(diǎn)覆蓋，并提供具有競(jìng)爭(zhēng)力的資費(fèi)套餐，快速實(shí)現(xiàn)了50%上的實(shí)裝率，實(shí)際投資回報(bào)周期小于3年。

● 快速業(yè)務(wù)發(fā)放、流程優(yōu)化與人員技能提升

由于缺乏光纖網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，不少新進(jìn)運(yùn)營(yíng)商因?yàn)榉盘?hào)流程復(fù)雜，線路資源信息不準(zhǔn)確，人員技能差等問(wèn)題存在重復(fù)施工，業(yè)務(wù)開(kāi)通緩慢的問(wèn)題。用戶長(zhǎng)時(shí)間等待無(wú)法入網(wǎng)，部分甚至因?yàn)轶w驗(yàn)差而流失，嚴(yán)重影響了實(shí)裝率的快速提升。

針對(duì)流程不合理和資源信息不準(zhǔn)確的挑戰(zhàn)，華為專門開(kāi)發(fā)了輕量級(jí)MiniOSS系統(tǒng)，參照中國(guó)FTTH標(biāo)桿運(yùn)營(yíng)商的業(yè)務(wù)流程，基于IT系統(tǒng)打通網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，業(yè)務(wù)營(yíng)銷，外線裝機(jī)各部門，實(shí)現(xiàn)全網(wǎng)光纖資源信息高效錄入，高效共享，高效修訂，確保99%+資源信息準(zhǔn)確可用。在南非某運(yùn)營(yíng)商的FTTH實(shí)踐中，MiniOSS實(shí)現(xiàn)了2個(gè)月系統(tǒng)上線，提升60%放號(hào)效率的成果，有力保障了該運(yùn)營(yíng)商實(shí)裝率的快速提升。

在人員技能提升方面，在FTTH快速發(fā)展的中國(guó)有很多值得學(xué)習(xí)的寶貴經(jīng)驗(yàn)。以上海電信為例，中國(guó)電信針對(duì)多個(gè)FTTH典型工程場(chǎng)景制定了40多項(xiàng)光纖網(wǎng)絡(luò)室內(nèi)外施工標(biāo)準(zhǔn)，并通過(guò)施工流程仿真培訓(xùn)基地，批量培訓(xùn)3000多名光纖寬帶裝維工程師，大幅提升FTTH部署的效率。其一次性入戶業(yè)務(wù)激活成功率從2011年的不到30%，提升到2016年的95%以上，成果顯著。

三、協(xié)同合作，降低FTTX端到端建網(wǎng)成本

● 產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟，利用社會(huì)力量一起建寬帶

2016年在印尼泗水市，為解決FTTH建設(shè)公共/小區(qū)路權(quán)獲取難，光纖部署成本高的問(wèn)題，當(dāng)?shù)?家運(yùn)營(yíng)商和通信部牽頭，成立產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟，由政府、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商、物業(yè)公司、光纖/設(shè)備提供商、內(nèi)容提供商、水/電基礎(chǔ)設(shè)施提供商等17個(gè)成員組成。通過(guò)聯(lián)盟運(yùn)作，提升各方參與建設(shè)寬帶的積極性。

通過(guò)產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟，市政府意識(shí)到家庭寬帶可助益經(jīng)濟(jì)，承諾規(guī)范路權(quán)申請(qǐng)審批流程，縮短響應(yīng)時(shí)間。房地產(chǎn)公司認(rèn)識(shí)到光纖寬帶對(duì)提升小區(qū)價(jià)值的好處，同意在新建小區(qū)預(yù)埋通信管道，物業(yè)公司和運(yùn)營(yíng)商也在利益分享上達(dá)成共識(shí)，針對(duì)存量小區(qū)光纖進(jìn)入簽訂合作協(xié)議，供水/供電公司通過(guò)出租管道電桿資源的方式可獲取的收入。通過(guò)產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟的運(yùn)作，泗水市的FTTH建設(shè)成本大幅降低40%以上。

印尼FTTH產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟的成功，充分證明通過(guò)協(xié)同合作，利益共享的方式，是大幅度降低光纖寬帶建網(wǎng)成本最有效的解決方案。

● 基礎(chǔ)設(shè)施協(xié)同，電力合作重用管線資源等方式，節(jié)省30%建網(wǎng)成本

利用電力桿和地下管道資源建設(shè)FTTH，可以省去運(yùn)營(yíng)商路權(quán)獲取，挖溝埋纜的工作，節(jié)約30%以上的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)成本。

2014年，Vodafone在愛(ài)爾蘭通過(guò)與電力公司成立合資公司SIRO，借助電力公司已有的電力桿和地下管道資源快速低成本地鋪設(shè)光纖，計(jì)劃在2018年實(shí)現(xiàn)51個(gè)城市50萬(wàn)戶FTTH的覆蓋目標(biāo)。

電力合作模式除了愛(ài)爾蘭，全球各地也有類似情況。比如在肯尼亞，某運(yùn)營(yíng)商通過(guò)自挖溝方式覆蓋消費(fèi)能力高的低密度VILLA住宅區(qū)域，單用戶成本超過(guò)2000美金。 2017年初該運(yùn)營(yíng)商通過(guò)與電力公司合作，租用其電線桿通過(guò)架空光纖方式覆蓋高密度城中村區(qū)域，單用戶建網(wǎng)成本大幅下降到數(shù)百美金/戶。值得一提的是，肯尼亞的這家電力公司意識(shí)到自己建設(shè)光纖寬帶的巨大成本優(yōu)勢(shì)，也計(jì)劃進(jìn)入光纖寬帶市場(chǎng)，未來(lái)5年投資大規(guī)模建設(shè)FTTH。

類似的故事屢見(jiàn)不鮮，2016年意大利最大的電力公司ENEL宣布計(jì)劃投資25億歐元，利用自己豐富的電桿管道資源在200多個(gè)城市建設(shè)FTTH網(wǎng)絡(luò)，租用給當(dāng)?shù)氐倪\(yùn)營(yíng)商，充分激活了當(dāng)?shù)貙拵袌?chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)，促進(jìn)了寬帶的發(fā)展。

● 利用基站資源發(fā)展FBB，幫助運(yùn)營(yíng)商固移協(xié)同發(fā)展

移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商進(jìn)入FBB市場(chǎng)的情況，華為建議是利用海量無(wú)線基站為錨點(diǎn)，就近鋪設(shè)短距離光纖入戶，覆蓋周邊FBB家庭客戶。以墨西哥某運(yùn)營(yíng)商在首都中心特定區(qū)域的實(shí)踐為例，其通過(guò)匹配站點(diǎn)資源和固定寬帶需求，圈定20多個(gè)光纖化基站，并在移動(dòng)機(jī)柜內(nèi)部署mini OLT設(shè)備，鋪設(shè)距離不超過(guò)300米的入戶光纖，迅速為周邊商住樓宇客戶提供光纖寬帶服務(wù)，項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)了2個(gè)月完工獲取現(xiàn)金流，回報(bào)周期小于2.5年的良好商業(yè)結(jié)果。

● 微波建固網(wǎng)，縮短70%偏遠(yuǎn)覆蓋的項(xiàng)目時(shí)間

在希臘，某運(yùn)營(yíng)商面對(duì)業(yè)務(wù)區(qū)域內(nèi)海島多、海纜成本高、周期長(zhǎng)的挑戰(zhàn)，采用華為創(chuàng)新性的E-BAND大容量微波方案，實(shí)現(xiàn)10公里10Gbps帶寬，5個(gè)9可靠性的固網(wǎng)業(yè)務(wù)承載，替代光纖為海島用戶提供高速上網(wǎng)/TV服務(wù)，縮短了70%的項(xiàng)目時(shí)間。截至2016年底，該運(yùn)營(yíng)商已經(jīng)針對(duì)固網(wǎng)寬帶在全國(guó)范圍內(nèi)部署超過(guò)1000跳微波，新發(fā)展10萬(wàn)固網(wǎng)用戶。

結(jié)合全球各運(yùn)營(yíng)商的優(yōu)秀實(shí)踐，我們堅(jiān)信只要從差異化業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)、精準(zhǔn)規(guī)劃，高效放號(hào)、基礎(chǔ)設(shè)施協(xié)同，高效快速建網(wǎng)、等業(yè)務(wù)全流程出發(fā)，可以有效的解決寬帶滲透率低、實(shí)裝率低和FTTX單線成本高這橫亙?cè)谶\(yùn)營(yíng)商寬帶發(fā)展面前的“兩低一高”難題，大幅度縮短FBB投資回報(bào)周期。我們希望和運(yùn)營(yíng)商持續(xù)合作，不斷探索更多的低成本高效建網(wǎng)新方法，早日實(shí)現(xiàn)全覆蓋、超寬帶的理想。

文/丁耘

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