截至8月9日19時，陜西移動為停留在四川九寨和新疆博爾塔拉州精河縣災區(qū)超過6500名陜西移動客戶提供緊急開機免停機等服務，向陜西省移動客戶發(fā)送超過3800萬條震情短信。
8月8日21時19分、8月9日7時27分，四川九寨、新疆博爾塔拉州精河縣相繼發(fā)生7級和6.6級強震。災情發(fā)生后，陜西移動高度重視，省公司卓鋒總經(jīng)理要求第一時間啟動抗震保障三級響應，快速恢復網(wǎng)絡通信能力，省公司李暉副總經(jīng)理趕赴應急通信指揮調(diào)度中心現(xiàn)場指揮。目前，陜西移動已全面啟動通信保障應急預案，推出多項愛心服務：實施緊急開機免停機、通信費用減免、外呼關懷、搭建尋親熱線平臺等，全力支援抗震救災。
據(jù)了解，陜西移動通過信息化預警手段，自8月8日晚22時起，按照陜西省地震局、陜西省應急辦安排部署，向全省移動客戶發(fā)送震情短信。迅速組織超過50名專家和技術人員成立應急保障小組，24小時監(jiān)控全省通信網(wǎng)絡狀況，實時調(diào)度，確保通信通暢。陜西移動還緊急集結了衛(wèi)星通信車保障隊、傳輸搶險救災隊兩支專業(yè)隊伍，準備了大量光纜、發(fā)電油機、光纖熔接機等搶修物資，進入待命狀態(tài)，隨時準備疾馳災區(qū)參與救援。
為保障抗震救災工作的順利開展和群眾安全，從8月9日至8月18日，陜西移動對停留在四川九寨、新疆博爾塔拉州精河縣災區(qū)的陜西移動客戶提供欠費停機后緊急開機免停機服務，同時對災區(qū)客戶的通話、上網(wǎng)、短彩費也將進行減免，以確?？拐饟岆U期間通信暢通。
陜西移動整合10086熱線、移動微博等平臺，為公眾提供尋親熱線、外呼關懷等服務，陜西移動客戶可以撥打10086熱線或發(fā)布微博并@陜西移動10086官方微博，提供所尋親人姓名、聯(lián)系方式和可能的活動區(qū)域等信息，陜西移動將信息同步發(fā)送給四川移動、新疆移動抗震搶險的工作人員，協(xié)助進行尋找查證。與此同時，陜西移動還主動與四川九寨和新疆博爾塔拉州精河縣災區(qū)超過5000名陜西移動客戶聯(lián)系，為客戶提供咨詢幫助。
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