日前,中移鐵通綿陽(yáng)分公司全面實(shí)行了在維護(hù)人員上門(mén)進(jìn)行維護(hù)工作的同時(shí)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)工作的方法。此方法的目的是方便用戶,使用戶不用出門(mén)就能實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的辦理,達(dá)到用戶滿意的感知效果
中移鐵通綿陽(yáng)分公司在實(shí)行這一工作的過(guò)程中,一是加強(qiáng)了維護(hù)人員的營(yíng)銷(xiāo)工作培訓(xùn),使他們對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)一步熟練,提高了維護(hù)人員的業(yè)務(wù)技能;二是實(shí)行片區(qū)經(jīng)理制度,號(hào)召片區(qū)經(jīng)理在維護(hù)工作中,積極推廣移動(dòng)業(yè)務(wù),使用戶達(dá)到不出門(mén)就能辦業(yè)務(wù)的滿意感受。
這一做法,標(biāo)志著中移鐵通綿陽(yáng)分公司營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)模式已開(kāi)始由“坐店”的被動(dòng)接受式向主動(dòng)“出擊”式轉(zhuǎn)變。
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