專(zhuān)訪Ovum分析師：智慧家庭將成為運(yùn)營(yíng)商新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)

9月11日消息（樂(lè)思）近兩年，智能家居開(kāi)始走進(jìn)人們的生活，正在以科技的力量改變?nèi)藗兊纳罘绞?。不論是?guó)外的蘋(píng)果、亞馬遜還是國(guó)內(nèi)的百度、騰訊亦或是各大傳統(tǒng)家具制造商，都在加緊步伐爭(zhēng)奪市場(chǎng)。在智能家電、智能恒溫器、家居照明環(huán)境等等方面發(fā)力明顯。據(jù)國(guó)外分析機(jī)構(gòu)Strategy analysis的預(yù)測(cè)，中國(guó)智慧家庭市場(chǎng)（包括硬件，服務(wù)和安裝）2016年到2020年復(fù)合增長(zhǎng)率為13%，在2020年將形成一個(gè)1400億元的市場(chǎng)。

隨著光寬帶、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速普及和發(fā)展，為智慧家庭市場(chǎng)的戰(zhàn)略布局提供了更加多樣化的解決方案，讓智慧家庭市場(chǎng)發(fā)展邁出了更大的步伐。目前，智慧家庭的發(fā)展處在什么樣的階段？什么時(shí)候能夠迎來(lái)爆發(fā)期？帶著這些問(wèn)題，C114于近日采訪到了Ovum首席分析師Michael Philpott。

智慧家庭尚處于早期階段

現(xiàn)在很多人認(rèn)為只要是家庭中有聯(lián)網(wǎng)的設(shè)備就能稱(chēng)之為智慧家庭。百度百科的釋義是，所謂智慧家庭是綜合運(yùn)用物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)技術(shù)，結(jié)合自動(dòng)控制技術(shù)，將家庭設(shè)備智能控制、家庭環(huán)境感知、家人健康感知、家居安全感知以及信息交流、消費(fèi)服務(wù)等家居生活有效地結(jié)合起來(lái)，創(chuàng)造出健康、安全、舒適、低碳、便捷的個(gè)性化家居生活。

Michael Philpott認(rèn)為，智慧家庭要有人工智能參與，要能與人交互，要么是產(chǎn)品本身能與人交互，要么是網(wǎng)關(guān)可以與人交互。他舉例說(shuō)，假如你要回家，家里的空調(diào)能自動(dòng)感應(yīng)你即將到家。把空調(diào)調(diào)到一個(gè)合適的溫度，而不是需要你自己去操控。這樣的場(chǎng)景才能稱(chēng)之為智慧家庭。

“在智慧家庭的各種技術(shù)中，人工智能（AI）是智慧家庭一種最為高級(jí)的表現(xiàn)形式。” Michael Philpott補(bǔ)充道。

近兩年，國(guó)內(nèi)外對(duì)智慧家庭發(fā)力明顯，隨著眾多互聯(lián)網(wǎng)公司的加入，智慧家庭迎來(lái)了快速增長(zhǎng)的階段。但是在Michael Philpott看來(lái)，智慧家庭現(xiàn)在還是處在一個(gè)比較早期的階段。他表示美國(guó)的滲透率約在5%-10%；而中國(guó)市場(chǎng)的滲透率只有2%-3%。

他認(rèn)為，造成這個(gè)局面的原因并不是技術(shù)的問(wèn)題，而是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方的問(wèn)題。他舉例說(shuō)，比如要讓消費(fèi)者運(yùn)用一個(gè)企業(yè)的技術(shù)，怎樣把這項(xiàng)新的技術(shù)明確的傳達(dá)給消費(fèi)者，讓他們?nèi)ハ嘈挪⒉捎?，這是比較困難的。再者，一般家里的家電的換代是在5—10年之間，這也造成了新的技術(shù)無(wú)法及時(shí)的出現(xiàn)在消費(fèi)者的家庭里面。

“但是市場(chǎng)一旦開(kāi)始發(fā)力之后，還是會(huì)有很大的增長(zhǎng)。”Michael Philpott預(yù)測(cè)在未來(lái)幾年，智慧家庭將迎來(lái)快速的發(fā)展。

運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)增長(zhǎng)新契機(jī)

目前，國(guó)內(nèi)外的運(yùn)營(yíng)商都面臨“內(nèi)憂外患”的困境，一方面要承受網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)型、網(wǎng)絡(luò)升級(jí)的壓力，另一方面，移動(dòng)OTT業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，應(yīng)用對(duì)短信、彩信業(yè)務(wù)替代加強(qiáng)，傳統(tǒng)語(yǔ)音業(yè)務(wù)受到?jīng)_擊，運(yùn)營(yíng)商亟需尋找下一個(gè)利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。

“毫無(wú)疑問(wèn)，運(yùn)營(yíng)商把智慧家庭看做是一個(gè)機(jī)會(huì)、業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)點(diǎn)，運(yùn)營(yíng)商的核心業(yè)務(wù)比如寬帶流失，智慧家庭的出現(xiàn)將能給他們的核心業(yè)務(wù)提供一個(gè)很好的保障作用。” Michael Philpott指出。

Michael Philpott進(jìn)一步指出，但是現(xiàn)階段，智慧家庭并沒(méi)有給運(yùn)營(yíng)商帶來(lái)什么改變，因?yàn)橹腔奂彝サ臉I(yè)務(wù)的發(fā)展并不是那么盡如人意，和運(yùn)營(yíng)商期望的相比還相差的比較大。智能家具的業(yè)務(wù)模式和傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)模式很不一樣，運(yùn)營(yíng)商還要與阿里巴巴、亞馬遜、騰訊這些互聯(lián)網(wǎng)公司去競(jìng)爭(zhēng)，運(yùn)營(yíng)商還沒(méi)有發(fā)展起一個(gè)有效的商業(yè)模式去支撐智慧家庭的發(fā)展。

日前，Ovum發(fā)布了2025研究系列，如其中所述，寬帶連接將會(huì)是第二次數(shù)字革命的核心，并且將會(huì)是以消費(fèi)者為中心的電信運(yùn)營(yíng)商的核心收入來(lái)源。為了保持競(jìng)爭(zhēng)力，Ovum建議服務(wù)提供商必須尋找新方法來(lái)使其寬帶接入產(chǎn)品呈現(xiàn)差異化，這些產(chǎn)品也會(huì)越來(lái)越商品化。家庭網(wǎng)絡(luò)將是差異化的一個(gè)潛在領(lǐng)域。而智慧家庭將為家庭網(wǎng)絡(luò)連接提供很好的助力。

Ovum同時(shí)認(rèn)為，由于家庭安防等服務(wù)的客戶流失率比電信服務(wù)低，因此電信運(yùn)營(yíng)商如果能夠成功進(jìn)入智慧家庭領(lǐng)域、那么不僅可以產(chǎn)生新收入，還能減少自身客戶的流失。不過(guò)要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，運(yùn)營(yíng)商必須要有一個(gè)價(jià)值主張：確保自己在智慧家庭供應(yīng)鏈中的地位至關(guān)重要。

安全、標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)題有待解決

目前，智慧家庭的連接和交互方式在不斷發(fā)展，但是在安全和標(biāo)準(zhǔn)方面還沒(méi)有統(tǒng)一的規(guī)定。

在安全方面，Michael Philpott建議，一方面，硬件設(shè)備廠商要對(duì)產(chǎn)品的安全負(fù)起責(zé)任，通過(guò)內(nèi)置安全系統(tǒng)等等方式保障聯(lián)網(wǎng)設(shè)備的安全。但是目前，產(chǎn)品參差不齊，有一些大的廠商做的比較好，還有一些小的品牌做的不太好，但是從長(zhǎng)期看，消費(fèi)者會(huì)選擇在安全方面做的比較好品牌，這也有助于智慧家庭更加的安全。

從運(yùn)營(yíng)商角度，可以通過(guò)內(nèi)置防火墻來(lái)解決安全問(wèn)題，從運(yùn)營(yíng)商的角度做一些能為提供消費(fèi)者安全防護(hù)的措施。

在標(biāo)準(zhǔn)方面，Michael Philpott建議，建立起一個(gè)大的生態(tài)系統(tǒng)。這就需要一個(gè)大的企業(yè)比如谷歌、飛利浦這類(lèi)的大公司去主導(dǎo)，同時(shí)可以邀請(qǐng)國(guó)內(nèi)外的相關(guān)企業(yè)加入這個(gè)生態(tài)系統(tǒng)，并且建立一個(gè)合作模式。大家共同制定和維護(hù)、解決標(biāo)準(zhǔn)方面的問(wèn)題。

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