重慶移動(dòng)NFC實(shí)名制功能服務(wù)新生

為提高2017年新學(xué)年銷售的便利性，服務(wù)新生，重慶移動(dòng)打通了CRM系統(tǒng)、10085在線校驗(yàn)平臺(tái)、無(wú)紙化系統(tǒng)等多個(gè)系統(tǒng)之間的接口，推出NFC手機(jī)營(yíng)業(yè)廳，實(shí)現(xiàn)新學(xué)年地推現(xiàn)場(chǎng)售卡、實(shí)名制錄入、優(yōu)惠業(yè)務(wù)辦理功能，實(shí)現(xiàn)服務(wù)新生一條龍辦理流程。

往年，新學(xué)年一線人員需要將電腦、讀卡器、手寫板、攝像頭、打印機(jī)等大量外設(shè)搬到校園現(xiàn)場(chǎng)，陣容嚴(yán)整地等待新生的“檢閱”。為了方便一線人員辦理，重慶移動(dòng)開發(fā)了NFC讀卡實(shí)名制售卡功能，新增兩個(gè)前臺(tái)菜單，新增8個(gè)CRM系統(tǒng)、10085在線校驗(yàn)平臺(tái)、無(wú)紙化系統(tǒng)之間的接口。在系統(tǒng)中只需實(shí)現(xiàn)維護(hù)銷售人員與渠道工號(hào)的對(duì)應(yīng)，客戶到校園現(xiàn)場(chǎng)后，銷售人員就可通過NFC手機(jī)上的App完成登錄鑒權(quán)、客戶選擇號(hào)碼、NFC功能讀取身份證、人像比對(duì)、實(shí)名制規(guī)則校驗(yàn)、辦理套餐和優(yōu)惠業(yè)務(wù)、電子簽名存檔、向全網(wǎng)一證五號(hào)平臺(tái)同步數(shù)據(jù)等一系列流程。全流程辦理時(shí)長(zhǎng)在90秒內(nèi)。新生客戶再也不需要頂著烈日前往營(yíng)業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)了，銷售人員可以直接帶著NFC手機(jī)上門服務(wù)。

NFC實(shí)名制功能流程長(zhǎng)，交互平臺(tái)多，系統(tǒng)邏輯復(fù)雜，上線中遇到了諸多困難，也積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)。后期，重慶移動(dòng)計(jì)劃陸續(xù)開發(fā)在NFC手機(jī)和一體機(jī)上交費(fèi)等功能，更好地服務(wù)新生入學(xué)。

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