重慶電信：做重慶經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的重要引擎

黨的十八大以來(lái)，在全國(guó)最大的直轄市——重慶，作為地方信息化建設(shè)的中堅(jiān)力量，中國(guó)電信重慶公司始終以黨中央建設(shè)網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國(guó)戰(zhàn)略目標(biāo)為引領(lǐng)，積極接應(yīng)重慶市委市政府加快“寬帶中國(guó)·光網(wǎng)重慶”、“互聯(lián)網(wǎng)+”、供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革等工作部署，創(chuàng)新信息化建設(shè)發(fā)展模式，加大信息應(yīng)用惠民便民力度，傾心服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展。

改革創(chuàng)新

推進(jìn)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革

五年來(lái)，中國(guó)電信重慶公司以戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型升級(jí)為主線，以改革創(chuàng)新為動(dòng)力，聚焦經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)，大力推進(jìn)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革。

提速降費(fèi)，節(jié)約社會(huì)成本。中國(guó)電信重慶公司積極響應(yīng)政府“加快高速寬帶網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)提速降費(fèi)”號(hào)召，百兆普及，千兆推廣，不斷優(yōu)化產(chǎn)品品質(zhì)，降低產(chǎn)品資費(fèi)。中國(guó)電信重慶公司帶寬單價(jià)下降85%，流量單價(jià)下降67%，大幅下調(diào)245個(gè)國(guó)家和地區(qū)的漫游資費(fèi)，全面實(shí)施成渝城市群一體化資費(fèi)。2017年，中國(guó)電信重慶公司網(wǎng)絡(luò)提速降費(fèi)邁出更大步伐：新增數(shù)十億元投資，打造智能化高速網(wǎng)絡(luò)；全面取消手機(jī)國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途和漫游費(fèi)；助力雙創(chuàng)，大幅降低中小企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)專線接入資費(fèi)；降低國(guó)際及港澳臺(tái)長(zhǎng)途通話資費(fèi)；加快推廣六模全網(wǎng)通手機(jī)，讓用戶得到更多實(shí)惠；寬帶大提速，百兆起步，千兆領(lǐng)跑。同時(shí)，中國(guó)電信重慶公司大力提升服務(wù)質(zhì)量，作出“當(dāng)日裝、當(dāng)日修、慢必賠”承諾，寬帶受理“零拒絕”。

全面引入市場(chǎng)機(jī)制，劃小承包激發(fā)動(dòng)力。中國(guó)電信重慶公司通過(guò)對(duì)末梢服務(wù)的劃小承包，為員工創(chuàng)業(yè)、與企業(yè)共創(chuàng)價(jià)值搭建了舞臺(tái)，得到基層的廣泛響應(yīng)。劃小單元包括支局、自營(yíng)廳、開(kāi)放渠道、行客、商客、校園、電渠、后端裝維等，基層員工收入與其創(chuàng)造的價(jià)值同步增長(zhǎng)，基層員工獲得感得到提升。截至今年7月，中國(guó)電信重慶公司共有551人注冊(cè)成立353個(gè)社會(huì)公司（或個(gè)體工商戶）承包支局。根據(jù)抽樣問(wèn)卷結(jié)果，43.9%的支局承包負(fù)責(zé)人收入同比增長(zhǎng)20%及以上。

引入民資，探索末梢混合所有制改革。中國(guó)電信重慶公司深入開(kāi)展接入網(wǎng)民資引入工作，在網(wǎng)絡(luò)覆蓋未達(dá)到或薄弱的偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)村，與民資開(kāi)展合作；在業(yè)務(wù)區(qū)域，由中國(guó)電信提供網(wǎng)絡(luò)通道、業(yè)務(wù)平臺(tái)及品牌，民資參與有線接入網(wǎng)投資建設(shè)等環(huán)節(jié)，雙方風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)、利益共享。2015年以來(lái)，中國(guó)電信重慶公司共引入民資3.15億元，帶動(dòng)821個(gè)社會(huì)創(chuàng)業(yè)經(jīng)營(yíng)體開(kāi)展合作項(xiàng)目1936個(gè)。通過(guò)民資引入，中國(guó)電信重慶公司在實(shí)現(xiàn)渠道資源拓展的同時(shí)，激發(fā)了社會(huì)資本活力，繁榮了產(chǎn)業(yè)生態(tài)。

服務(wù)“雙創(chuàng)”

踐行發(fā)展新理念

中國(guó)電信積極響應(yīng)國(guó)家“大眾創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新”號(hào)召，成立國(guó)家首批“雙創(chuàng)”示范基地，深入推進(jìn)“雙創(chuàng)”工作。中國(guó)電信重慶公司深刻領(lǐng)會(huì)“雙創(chuàng)”精神內(nèi)涵，主動(dòng)轉(zhuǎn)型升級(jí)，以戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型3.0為核心，以“強(qiáng)區(qū)行動(dòng)”為抓手，全面推進(jìn)企業(yè)機(jī)制體制改革和制度創(chuàng)新，在企業(yè)內(nèi)部營(yíng)造濃厚的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)氛圍。

在具體實(shí)施中，中國(guó)電信重慶公司除全面引入市場(chǎng)機(jī)制，啟動(dòng)劃小承包激發(fā)企業(yè)動(dòng)力外，還積極構(gòu)建面向一線的問(wèn)題響應(yīng)與督辦解決機(jī)制，推進(jìn)倒三角服務(wù)支撐體系建設(shè)。通過(guò)設(shè)立多層級(jí)綜合服務(wù)支撐中心，推廣使用易問(wèn)平臺(tái)，建立一線問(wèn)題收集督辦通報(bào)機(jī)制，堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向、一線導(dǎo)向和市場(chǎng)導(dǎo)向，減輕了一線人員事務(wù)性工作負(fù)擔(dān)，提升了客戶觸點(diǎn)人員支持滿意率、一線問(wèn)題解決效率、集約支持效率。

同時(shí)，中國(guó)電信重慶公司鼓勵(lì)開(kāi)發(fā)專利，掌握核心運(yùn)作技術(shù)。目前，公司共有3項(xiàng)科研技術(shù)正在申請(qǐng)科研專利。這些技術(shù)將極大地提高運(yùn)作效率，減少人工操作，降低錯(cuò)誤風(fēng)險(xiǎn)。

除此之外，2014年，中國(guó)電信重慶公司成立“金杰創(chuàng)新工作室”， 先后自主開(kāi)發(fā)產(chǎn)品包括“快查手”“愛(ài)營(yíng)銷”等數(shù)十款I(lǐng)T服務(wù)產(chǎn)品，著力解決業(yè)務(wù)前端痛點(diǎn)，并獲得5項(xiàng)軟件著作權(quán)。該工作室還有效整合IT服務(wù)能力，打造基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的智能營(yíng)銷服務(wù)平臺(tái)，服務(wù)4萬(wàn)多名內(nèi)部客戶以及200余萬(wàn)外部客戶，通過(guò)“互聯(lián)網(wǎng)+”的運(yùn)營(yíng)方式大幅降低公司日常運(yùn)營(yíng)成本，預(yù)計(jì)每年為公司降本增效1000余萬(wàn)元。

打造“光網(wǎng)重慶”

提升地方信息化水平

近年來(lái)，中國(guó)電信重慶公司積極推動(dòng)“寬帶中國(guó) 光網(wǎng)城市”戰(zhàn)略，大力實(shí)施FTTH光纖網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和改造，加快基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)設(shè)施升級(jí)，改善電信網(wǎng)絡(luò)整體服務(wù)性能，全面提升寬帶接入能力和寬帶化信息應(yīng)用水平。抓住機(jī)遇積極實(shí)施光纖到戶工作，持續(xù)開(kāi)展“光進(jìn)銅退”，逐步實(shí)現(xiàn)萬(wàn)兆到小區(qū)、千兆到樓、百兆到戶的發(fā)展目標(biāo)。

2016年7月31日，“光網(wǎng)重慶”全面建成，城市區(qū)域FTTH網(wǎng)絡(luò)覆蓋率達(dá)98%，鄉(xiāng)鎮(zhèn)區(qū)域FTTH網(wǎng)絡(luò)覆蓋率達(dá)99%。同時(shí)，中國(guó)電信重慶公司在針對(duì)城市光網(wǎng)掃盲、補(bǔ)點(diǎn)的基礎(chǔ)上，結(jié)合引入民資工作進(jìn)一步加大推進(jìn)行政村光網(wǎng)建設(shè)，完成了國(guó)家“寬帶鄉(xiāng)村工程”、“普遍服務(wù)”工程及重慶市行政村通光纖工作，開(kāi)展行政村光網(wǎng)改造，行政村光纜通達(dá)率達(dá)97%。

在“全光網(wǎng)重慶”建成的基礎(chǔ)上，中國(guó)電信重慶公司進(jìn)一步構(gòu)建新一代智能光纖寬帶，于今年1月17日發(fā)布“1000M智能光纖寬帶”，面向主城十區(qū)用戶率先推出1000M速率的智慧光纖寬帶和全面升級(jí)后的智慧家庭服務(wù)，預(yù)計(jì)到2020年全市城鎮(zhèn)家庭將普遍具備1000兆寬帶接入能力。

推進(jìn)三網(wǎng)融合

改善信息消費(fèi)環(huán)境

中國(guó)電信重慶公司按照《重慶市全面推廣三網(wǎng)融合工作實(shí)施方案》的要求，加快推進(jìn)三網(wǎng)融合工作。結(jié)合重慶市光纖覆蓋工作的全面推進(jìn)，將用戶的高清電視應(yīng)用與光纖寬帶上網(wǎng)相結(jié)合，一方面推出“高清直播免費(fèi)看”，將基礎(chǔ)的高清直播及回看、時(shí)移服務(wù)免費(fèi)提供給光纖寬帶用戶；另一方面不斷豐富節(jié)目?jī)?nèi)容，新增多路央視頻道，打造超級(jí)影院、藍(lán)光杜比、4K超高清影院、3D專區(qū)、區(qū)縣聯(lián)盟等特色專區(qū)，通過(guò)引入優(yōu)質(zhì)內(nèi)容合作伙伴，優(yōu)化豐富教育、游戲和音樂(lè)專區(qū)內(nèi)容。拓展電信電視業(yè)務(wù)應(yīng)用，改善信息消費(fèi)環(huán)境，服務(wù)百姓民生，進(jìn)一步加快全市信息化產(chǎn)業(yè)發(fā)展。電信電視引入黨建平臺(tái)，使得IPTV成為黨建、學(xué)習(xí)的陣地；在視頻應(yīng)用方面發(fā)布了“渝眼手機(jī)電視”產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)4G手機(jī)和IPTV雙屏互動(dòng)。

堅(jiān)持普遍服務(wù)原則

履行央企責(zé)任

電信普遍服務(wù)有利于消除通信的貧富不均和地區(qū)差異，為絕大多數(shù)居民提供最基本的電信服務(wù)，實(shí)現(xiàn)社會(huì)和國(guó)民經(jīng)濟(jì)的均衡發(fā)展。中國(guó)電信重慶公司積極響應(yīng)國(guó)家號(hào)召，履行央企社會(huì)責(zé)任，快速承接重慶市政府電信普遍服務(wù)的工作要求，相繼在潼南、榮昌兩區(qū)45個(gè)行政村開(kāi)展了電信普遍服務(wù)工作，于2016年8月底前完成光纖網(wǎng)絡(luò)改造，為當(dāng)?shù)鼐用裉峁┝税僬讓拵Ъ案咔?K電信電視業(yè)務(wù)。截至目前，已在當(dāng)?shù)匕l(fā)展1951個(gè)語(yǔ)音、1627個(gè)寬帶、1923個(gè)電信電視業(yè)務(wù)，極大地提高了當(dāng)?shù)鼐用竦纳钯|(zhì)量，有效縮小了城鄉(xiāng)數(shù)字鴻溝。

五年彈指一揮間。隨著智能時(shí)代的到來(lái)，中國(guó)電信重慶公司將積極接應(yīng)集團(tuán)公司戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型3.0，持續(xù)推進(jìn)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，聚焦網(wǎng)絡(luò)智能化、業(yè)務(wù)生態(tài)化、運(yùn)營(yíng)智慧化，立足綜合智能信息服務(wù)提供者定位，積極推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)與經(jīng)濟(jì)社會(huì)各領(lǐng)域的廣泛和深度融合，助力互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)成為重慶經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的重要引擎，為重慶下一個(gè)五年發(fā)展策馬揚(yáng)鞭再奮蹄。

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