春節(jié)長(zhǎng)假臨近，不少人已開始為出境旅做準(zhǔn)備。但如果出了境發(fā)現(xiàn)手機(jī)打不了電話、上不了網(wǎng)可就糟心了。針對(duì)這一問(wèn)題，廣東移動(dòng)近日上線一項(xiàng)新服務(wù)，使用手機(jī)營(yíng)業(yè)廳App“國(guó)漫助手”可一鍵智能體檢，幫助用戶高效排查和解決手機(jī)境外漫游問(wèn)題。
近年廣東省出境游人數(shù)持續(xù)攀升，據(jù)廣東移動(dòng)大數(shù)據(jù)顯示，2017年春節(jié)假期漫游境外的移動(dòng)用戶數(shù)峰值高達(dá)22.2萬(wàn)。作為境外漫游業(yè)務(wù)量最大的省級(jí)運(yùn)營(yíng)商，廣東移動(dòng)高度重視用戶服務(wù)保障，率先開展了境外漫游用戶服務(wù)感知提升項(xiàng)目，希望通過(guò)自身能力建設(shè)，及早幫助用戶發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題。“國(guó)漫助手”即是其中的重要措施之一。依托該能力，用戶登錄廣東移動(dòng)手機(jī)營(yíng)業(yè)廳App，使用“國(guó)漫助手”可為手機(jī)一鍵智能體檢，快速找出影響正常使用的手機(jī)設(shè)置問(wèn)題，根據(jù)指引操作即可解決絕大多數(shù)問(wèn)題。據(jù)悉，使用“國(guó)漫助手”服務(wù)，需下載安裝最新安卓版廣東移動(dòng)手機(jī)營(yíng)業(yè)廳App。
據(jù)廣東移動(dòng)統(tǒng)計(jì)，在漫游境外無(wú)法正常使用的用戶中，數(shù)據(jù)漫游開關(guān)沒(méi)有打開的占比超過(guò)50%，數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)開關(guān)關(guān)閉的占比約為20%。除此之外，用戶遭遇較多的問(wèn)題是APN設(shè)置錯(cuò)誤，占比約為5%。廣東移動(dòng)提醒廣大用戶，出境前建議先下載安裝廣東移動(dòng)手機(jī)營(yíng)業(yè)廳App，主動(dòng)為手機(jī)做一次體檢排查，確保外出期間的通信暢通。 
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