江蘇移動掌廳生活版上線 為4000萬用戶發(fā)新春福利

“驢媽媽紅包大放送、攜程春運禮包，這優(yōu)惠券給力呀！”、“還能生活繳費、違章查詢、在線掛號，功能挺全。”……在2月6日召開的江蘇移動掌廳“和享匯”對外合作白皮書暨生活版上線發(fā)布會上，融合了通信、生活、娛樂的新版掌廳APP受到了參會者的一致好評。

生活優(yōu)惠券領到手軟

為進一步向生活服務轉(zhuǎn)型，掌廳突破以往單一的手機通信服務，首頁新增“三大優(yōu)惠樓層”，即我的通信優(yōu)惠、我的生活優(yōu)惠、附近營業(yè)廳優(yōu)惠。“生活優(yōu)惠，體現(xiàn)了我們與攜程、驢媽媽、餓了嗎、ofo等品牌的合作，為用戶提供各種優(yōu)惠券。”相關業(yè)務負責人孫秀娟介紹道，“通信優(yōu)惠涵蓋了流量、話費、寬帶等方面的活動，營業(yè)廳優(yōu)惠展示的則是附近營業(yè)廳熱門活動。”

除了首頁優(yōu)惠，新一代掌廳還通過菜單欄設置讓服務更貼近用戶生活。“生活”版塊提供精品購物、水電煤繳費等服務，支持省內(nèi)多家醫(yī)院的專家號預約掛號；“周邊”版塊新增附近營業(yè)廳活動和購機服務；而熱播劇、影院大片、綜藝節(jié)目等內(nèi)容盡在“娛樂”版塊。

靚號、寬帶辦理一步搞定

對于很多用戶來說，以前掌廳帶來的最大的便利是辦一些查流量、充話費、辦套餐等業(yè)務。在新版掌廳里，不管是買新號，還是申請寬帶安裝、寬帶續(xù)費都很方便。

為優(yōu)化用戶體驗，掌廳APP生活版簡化了部分復雜業(yè)務的辦理流程，如“選號入網(wǎng)”專區(qū)，優(yōu)質(zhì)號碼與資費套餐簡單明了，用戶填寫姓名、身份證號、地址等信息即可生成訂單，可選擇“送卡上門”、“到廳自取”兩種取卡方式。對于選擇“送卡上門”的用戶，只需根據(jù)快遞內(nèi)附的說明書，按要求完成實名制驗證，就能激活使用手機卡。此外，寬帶業(yè)務辦理、預約安裝、報障排障也可以在掌廳上輕松搞定。

作為江蘇移動的線上服務平臺，自2013年面世以來，掌廳APP已贏得了超4000萬客戶的青睞，月活躍客戶達3000多萬。此外，掌廳APP還于2017年12月新增異網(wǎng)異地用戶服務專區(qū)，全國移動、電信、聯(lián)通的用戶都能在掌廳上使用水電煤繳費、旅游服務等功能。

會上，江蘇移動還發(fā)布了《江蘇移動掌廳“和享匯”對外合作白皮書》，對江蘇移動掌上營業(yè)廳的現(xiàn)有能力、異業(yè)合作產(chǎn)品及合作方式、中小商戶線上合作流程做了詳細描述，旨在開放掌廳客戶端的資源及能力，為用戶提供更便捷、更優(yōu)惠的服務。

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