打造重?！氨本┠Ｊ健?北京移動(dòng)凝心聚力保暢通

全國(guó)兩會(huì)期間，通信網(wǎng)絡(luò)的安全、平穩(wěn)、高效運(yùn)行，為會(huì)議順利進(jìn)行提供了保障。這背后離不開運(yùn)營(yíng)商的周密部署和高效執(zhí)行。

北京移動(dòng)根據(jù)工信部、通管局、集團(tuán)公司等相關(guān)上級(jí)單位的工作部署，全面落實(shí)集團(tuán)公司“五個(gè)確保”的要求，以標(biāo)準(zhǔn)高于十九大保障、措施嚴(yán)于十九大保障、力度大于十九大保障為指導(dǎo),按照“最高標(biāo)準(zhǔn)、最全覆蓋、最嚴(yán)落實(shí)、最快響應(yīng)”的重保“北京模式”，全面實(shí)現(xiàn)了“零重大網(wǎng)絡(luò)事故、零重大安全事件、零重要客戶投訴”的保障目標(biāo)，圓滿完成全國(guó)兩會(huì)通信保障任務(wù)。

全量排查，確保網(wǎng)絡(luò)狀況良好

做好兩會(huì)通信保障工作，首先從硬件入手。北京移動(dòng)在會(huì)場(chǎng)及駐地酒店全部落實(shí)基站機(jī)房設(shè)備“四雙備份”，完成多輪市區(qū)道路、高速公路、交通樞紐及高鐵線路測(cè)試，信號(hào)覆蓋良好。

自3月3日開幕至3月20日閉幕期間，北京移動(dòng)三級(jí)指揮機(jī)構(gòu)由公司總經(jīng)理帶隊(duì)，通信保障、網(wǎng)絡(luò)與信息安全專業(yè)保障團(tuán)隊(duì)共計(jì)投入現(xiàn)場(chǎng)保障人員875人、256臺(tái)車輛值守，7×24小時(shí)監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)狀況，確保萬(wàn)無(wú)一失。

公司領(lǐng)導(dǎo)多次通過(guò)召開專題會(huì)議和現(xiàn)場(chǎng)檢查方式對(duì)兩會(huì)保障情況進(jìn)行部署和檢查。

細(xì)化方案，確保用戶感知良好

新技術(shù)應(yīng)用，成為北京移動(dòng)兩會(huì)保障的亮點(diǎn)。

北京移動(dòng)利用大數(shù)據(jù)和大型云處理計(jì)算技術(shù)提升保障能力，在保障期間應(yīng)用了自助研發(fā)的分鐘粒度重點(diǎn)保障系統(tǒng)，大幅提升了監(jiān)控保障能力。新型系統(tǒng)結(jié)合軟采、硬采、OMC等數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)了分鐘級(jí)、柵格化、用戶級(jí)、智能化的重點(diǎn)區(qū)域展示及現(xiàn)場(chǎng)優(yōu)化聯(lián)動(dòng)，系統(tǒng)實(shí)際應(yīng)用在兩會(huì)保障中，節(jié)約現(xiàn)場(chǎng)保障人力為70%。

為了提升此次保障的網(wǎng)絡(luò)能力,北京移動(dòng)采用了更先進(jìn)的保障技術(shù)，在天安門區(qū)域使用了3D-MIMO Pre5G技術(shù)，相比傳統(tǒng)技術(shù)，3D-MIMO利用三維波束賦型，使得天安門區(qū)域深度覆蓋能力提升了8dB；利用十六流的多用戶復(fù)用，容量可提升2.5倍；頻譜效率提升了400%，邊緣用戶體驗(yàn)提升了500%，大幅提升4G網(wǎng)絡(luò)的系統(tǒng)性能和體驗(yàn)。

基于海量數(shù)據(jù)，北京移動(dòng)采用了更智能的保障手段,實(shí)現(xiàn)了用戶柵格級(jí)MR覆蓋模型及分鐘級(jí)實(shí)時(shí)監(jiān)控系統(tǒng)，進(jìn)一步探索以用戶為中心的保障模式，可根據(jù)用戶所在位置的場(chǎng)強(qiáng)差異設(shè)置負(fù)載均衡策略，保障期間共頂住話務(wù)高峰20余次，執(zhí)行容量應(yīng)急預(yù)案12次，保障了用戶良好的使用體驗(yàn)。

在視頻直播大爆發(fā)時(shí)代，北京4G網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)了背包式的高清視頻直播，為此創(chuàng)新建立了端到端視頻直播業(yè)務(wù)保障體系。本次保障4G視頻回傳使用達(dá)124人次，較十九大使用時(shí)增長(zhǎng)11.4倍，用戶峰值業(yè)務(wù)量為2.7GB，上行速率達(dá)到20Mbps，充分滿足了視頻高流量用戶的無(wú)線網(wǎng)絡(luò)傳輸需求。互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)分鐘級(jí)的業(yè)務(wù)質(zhì)量監(jiān)控能力。367條集客業(yè)務(wù)重保電路納入集中網(wǎng)管重保監(jiān)控系統(tǒng)，確保了重點(diǎn)電路運(yùn)行穩(wěn)定，兩會(huì)期間達(dá)到“零投訴”。

面對(duì)更加艱巨的容量和業(yè)務(wù)量挑戰(zhàn)，北京移動(dòng)網(wǎng)優(yōu)中心不斷豐富容量類應(yīng)急預(yù)案的措施，在智能實(shí)時(shí)監(jiān)控系統(tǒng)的支撐下，用業(yè)務(wù)分級(jí)的方法保障視頻回傳用戶，共執(zhí)行容量應(yīng)急預(yù)案12次，視頻回傳用戶上行體驗(yàn)速率均在1.7Mbps以上，在維持網(wǎng)絡(luò)性能的同時(shí)，充分滿足了用戶需求。

管控有效，確保網(wǎng)絡(luò)信息安全

網(wǎng)絡(luò)安全是通信保障工作的重中之重。

北京移動(dòng)下大力氣，有效抑制高危安全事件，全力打擊偽基站，確保信息內(nèi)容安全。兩會(huì)期間北京公司配合公安機(jī)關(guān)共出動(dòng)車輛113車次，人員139人次，抓獲犯罪嫌疑人2人，破獲案件2起，繳獲設(shè)備2臺(tái)。

北京移動(dòng)設(shè)立了兩會(huì)服務(wù)保障專席，客服人員以飽滿的工作熱情從我做起，以過(guò)硬的服務(wù)能力為兩會(huì)護(hù)航。

兩會(huì)正式落下帷幕。在新的形勢(shì)和新的開局下，北京移動(dòng)將繼續(xù)不畏挑戰(zhàn)、砥礪前行，秉承“激情敏捷、有責(zé)無(wú)界、協(xié)作開放”的工作態(tài)度，“朝乾夕惕固防線，凝心聚力保安全”，以昂揚(yáng)的斗志和堅(jiān)定的信心，完善“北京模式”，持續(xù)做好各項(xiàng)保障工作。

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