以品質(zhì)的名義 蘇州移動(dòng)打造“新零售”新體驗(yàn)

“這邊終端區(qū)域可以自主體驗(yàn)，我們現(xiàn)在和京東上終端在售的價(jià)格、優(yōu)惠都保持一致。”蘇州移動(dòng)石路中心旗艦店的營(yíng)業(yè)員小鄭介紹道。4月29日，蘇州移動(dòng)“新零售模式”首店--石路中心旗艦店盛大開(kāi)業(yè)，吸引了不少客戶進(jìn)店參觀與體驗(yàn)，這也標(biāo)志著蘇州移動(dòng)新零售模式的正式啟動(dòng)。

據(jù)悉，該店位于蘇州石路核心商圈，相較于傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式，該店更貼近大型3C建點(diǎn)，是一家以“產(chǎn)品銷售+互動(dòng)體驗(yàn)+售后服務(wù)”為主線，引入了京東、小米等線上渠道的旗艦店。在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，客戶邊聽(tīng)移動(dòng)工作人員的介紹，邊實(shí)地體驗(yàn)，并拿出手機(jī)搜尋目前京東在售的價(jià)格優(yōu)惠，當(dāng)比對(duì)完后，紛紛表示“這個(gè)營(yíng)業(yè)廳真好，很符合大眾心理需求，以后直接現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)完購(gòu)買(mǎi)就行了”。誠(chéng)然，石路中心旗艦店采用“線上+線下+智能物流”新零售模式，一方面讓用戶享受與線上同價(jià)消費(fèi)并享受線上活動(dòng)，滿足用戶對(duì)高品質(zhì)、異質(zhì)化、體驗(yàn)式消費(fèi)的需求。另一方面，讓用戶在線下門(mén)店對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行體驗(yàn)，真正讓用戶感受到所見(jiàn)即所得。

“除了線上營(yíng)銷與線下門(mén)店產(chǎn)品形成合力，我們還采用京東、小米等線上渠道成熟的物流方式，用戶在消費(fèi)后能在最快時(shí)間內(nèi)獲得產(chǎn)品，提升客戶的滿意度；而且，用戶在購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品后，可通過(guò)線下或線上渠道享受售后服務(wù)，提升用戶消費(fèi)體驗(yàn)。”石路中心旗艦店李店長(zhǎng)說(shuō)道。

石路中心旗艦店是蘇州移動(dòng)“新零售模式”的首次探索，從產(chǎn)品到場(chǎng)景、從物流到服務(wù)，從標(biāo)準(zhǔn)化到定制化，價(jià)格透明直觀，大大提升了用戶體驗(yàn)。未來(lái)，蘇州移動(dòng)也將在此基礎(chǔ)上持續(xù)創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷服務(wù)模式，給用戶帶來(lái)更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)與產(chǎn)品體驗(yàn)。

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