中國電信：強(qiáng)化六項(xiàng)工作 堅(jiān)決打贏防范詐騙這場攻堅(jiān)戰(zhàn)

在日前召開的全國縱深推進(jìn)防范打擊通訊信息詐騙工作部署視頻會上，中國電信集團(tuán)副總經(jīng)理張志勇表示，中國電信高度重視防范打擊通訊信息詐騙，在工信部的大力支持和領(lǐng)導(dǎo)下，幾年來開展了大量工作，取得了階段性成效。截至今年3月底，中國電信的用戶投訴數(shù)量較2017年年初下降93%，語音專線、400等業(yè)務(wù)的涉詐問題已基本解決。電信集團(tuán)不斷完善防范打擊通訊信息詐騙工作領(lǐng)導(dǎo)和組織體系，形成了比較完善的工作機(jī)制，定期分析情況、研究措施、落實(shí)任務(wù)、督促推進(jìn)。下一步，中國電信將從強(qiáng)化實(shí)名制、鞏固重點(diǎn)業(yè)務(wù)整治、參與網(wǎng)絡(luò)詐騙治理、發(fā)揮技術(shù)防范體系作用、關(guān)注詐騙新動(dòng)態(tài)新趨勢、落實(shí)企業(yè)責(zé)任做好輿論宣傳六個(gè)方面堅(jiān)決打贏防范詐騙這場攻堅(jiān)戰(zhàn)。

張志勇表示，自2016年以來，中國電信持續(xù)開展防范打擊通訊信息詐騙“2016凈網(wǎng)行動(dòng)”“2017長春行動(dòng)”，通過不斷提升管理手段，規(guī)范業(yè)務(wù)發(fā)展，加強(qiáng)技術(shù)手段建設(shè)，取得了較好的治理效果。截至今年3月底，用戶投訴數(shù)量較2017年年初下降93%，公安涉案號碼、國際來話中的異常話務(wù)持續(xù)維持在較低數(shù)量；語音專線、400等業(yè)務(wù)的涉詐問題已經(jīng)基本解決。2018年年初，集團(tuán)又在全網(wǎng)啟動(dòng)了“2018長春行動(dòng)”，每月進(jìn)行情況通報(bào)、開展工作督導(dǎo)、分享先進(jìn)案例，進(jìn)一步加大工作力度，將各項(xiàng)工作分解到位。接下來，中國電信將根據(jù)縱深推進(jìn)防詐工作的具體任務(wù)，從以下六方面開展工作：

一是持續(xù)強(qiáng)化實(shí)名制工作。實(shí)名制是防詐的基礎(chǔ)，嚴(yán)把入網(wǎng)關(guān)，嚴(yán)格落實(shí)入網(wǎng)時(shí)人證身份核驗(yàn)，開展實(shí)名登記人像比對；在福建龍巖等詐騙高發(fā)區(qū)域，建立與當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)的聯(lián)動(dòng)機(jī)制，強(qiáng)化用戶信息的動(dòng)態(tài)復(fù)核。通過日常不間斷的大數(shù)據(jù)分析，如果發(fā)現(xiàn)有詐騙特征的用戶，將再次核驗(yàn)用戶相關(guān)登記信息，通報(bào)公安部門聯(lián)動(dòng)處置，處置工作由被動(dòng)轉(zhuǎn)向主動(dòng)。

二是鞏固和深化重點(diǎn)業(yè)務(wù)整治。在鞏固語音專線、400、商務(wù)總機(jī)等重點(diǎn)業(yè)務(wù)治理成果的基礎(chǔ)上，持續(xù)抓好語音專線主叫鑒權(quán)、關(guān)閉違規(guī)呼叫轉(zhuǎn)移、關(guān)閉主叫隱藏功能三個(gè)環(huán)節(jié)和雙人操作、審計(jì)記錄、監(jiān)督檢查三個(gè)動(dòng)作。對境外來源詐騙電話開展重點(diǎn)治理和源頭管控，前3個(gè)月，已經(jīng)約談境外運(yùn)營商28家，簽訂責(zé)任合同121個(gè)。

三是推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)詐騙治理。防范網(wǎng)絡(luò)詐騙已經(jīng)成為防詐工作新的戰(zhàn)場，中國電信將持續(xù)做好自營網(wǎng)站、App的內(nèi)容監(jiān)測和應(yīng)急處置，做好移動(dòng)惡意程序治理。針對惡意程序治理，利用自有移動(dòng)惡意程序監(jiān)測系統(tǒng)，實(shí)時(shí)監(jiān)測全網(wǎng)移動(dòng)用戶。中國電信“云堤·反釣魚”服務(wù)實(shí)現(xiàn)了釣魚網(wǎng)站的快速發(fā)現(xiàn)、快速攔截。從2017年至今，累計(jì)處置了10884個(gè)面向中國互聯(lián)網(wǎng)用戶的釣魚網(wǎng)站。

四是強(qiáng)化技管結(jié)合。進(jìn)一步擴(kuò)大“天翼安全中心”等App的安全提醒范圍。更新下發(fā)了《中國電信集團(tuán)級防詐大數(shù)據(jù)模型》，緊跟新型詐騙模式手法，持續(xù)做好大數(shù)據(jù)監(jiān)測分析處置。2018年1月~5月累計(jì)處置不良呼叫超過1.1億次。

五是嚴(yán)控新興領(lǐng)域通訊信息詐騙風(fēng)險(xiǎn)。針對物聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的防詐工作，從物聯(lián)網(wǎng)公司到各省（區(qū)、市）全面從嚴(yán)把關(guān)，積極防范物聯(lián)網(wǎng)行業(yè)卡詐騙風(fēng)險(xiǎn)。緊密跟蹤“互聯(lián)網(wǎng)+”融合類業(yè)務(wù)涉通訊信息詐騙的風(fēng)險(xiǎn)。對于自建/合作類項(xiàng)目，嚴(yán)格執(zhí)行上線前“雙新”業(yè)務(wù)評估及上線后的日常監(jiān)管。

六是落實(shí)閉環(huán)管理、做好防范宣傳。不斷完善舉報(bào)核查處置機(jī)制，確保核查及時(shí)率和準(zhǔn)確率。對工信部通報(bào)和企業(yè)發(fā)現(xiàn)的問題，落實(shí)黨組織責(zé)任制，發(fā)現(xiàn)一起督查一次，做到有案必查、有責(zé)必追。定期開展“回頭看”，形成閉環(huán)管理。加強(qiáng)輿論宣傳，切實(shí)提高用戶防范意識。

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