移動(dòng)人，出發(fā)！——記無(wú)錫移動(dòng)高溫天通訊保障“攻堅(jiān)戰(zhàn)”

高溫天通訊基站機(jī)房空調(diào)是否運(yùn)轉(zhuǎn)正常？用戶家的WIFI光貓突然不工作了……別急，10分鐘至1小時(shí)內(nèi)，移動(dòng)人就能快速搞定！連日高溫“烤”驗(yàn)著無(wú)錫城，也“烤”驗(yàn)著露天工作的移動(dòng)人。昨天下午1點(diǎn)，戶外突破37攝氏度，奮戰(zhàn)一線的戶外通訊安裝維護(hù)人員堅(jiān)持奔赴作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)，無(wú)論是在高樓天臺(tái)，還是叢林山頂，無(wú)錫移動(dòng)人高溫天的專業(yè)精神始終在線。

小張小謝穿過(guò)一片荊棘和雜草叢生的樹(shù)林

通訊基站是通訊信號(hào)發(fā)射源，區(qū)域段內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)通暢，全靠基站的安全服務(wù)保障，無(wú)錫移動(dòng)的每月例檢對(duì)維護(hù)人員來(lái)說(shuō)，都是落到實(shí)處的安心。高溫天氣，大小機(jī)房24小時(shí)連續(xù)運(yùn)轉(zhuǎn)的專用空調(diào)必須確保安全穩(wěn)定，而氣溫增高，機(jī)房發(fā)熱量大，加快空調(diào)室外機(jī)的人工清洗散熱是最直接、快捷的辦法。根據(jù)例行巡檢計(jì)劃，無(wú)錫移動(dòng)人小謝和小張昨天下午一點(diǎn)半到達(dá)翰錦大酒店的頂層天臺(tái)，兩人一組，帶上高壓水槍和水桶、工具箱，開(kāi)展針對(duì)通訊基站的快速排查。“出風(fēng)偏熱，就要清洗！無(wú)論何時(shí)，都要保證用戶照片數(shù)據(jù)可以秒傳！”天臺(tái)烈日直射，兩人用高壓水槍對(duì)兩臺(tái)空調(diào)室外機(jī)進(jìn)行仔細(xì)沖洗，十來(lái)分鐘后，清洗結(jié)束。兩人隨即測(cè)試機(jī)房?jī)?nèi)各路電壓，并再次確定主機(jī)和其他設(shè)備均運(yùn)轉(zhuǎn)正常后才離開(kāi)。

小張小謝來(lái)到山頂?shù)氖覂?nèi)基站排查問(wèn)題，黝黑的皮膚被汗水滲透著發(fā)光發(fā)亮

有序安排檢修時(shí)間是移動(dòng)人的專業(yè)態(tài)度，基站的綜合維護(hù)靠的是妥妥的專業(yè)精神。目前檢修業(yè)務(wù)安排按照緊急程度來(lái)分主要來(lái)自于三方面：用戶末端報(bào)修、物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)提示、例行檢修。對(duì)小張和小謝來(lái)說(shuō)，每天的戶外工作都安排得滿滿的。昨天上午，兩人已經(jīng)完成了三次外勤，其中就有需要爬高的危險(xiǎn)作業(yè)。曬得黝黑的兩個(gè)小伙子擦把汗，抹點(diǎn)清涼油，就開(kāi)工了。下午做完室外機(jī)清洗后，沒(méi)有一分鐘休息，兩人的手機(jī)接到平臺(tái)上的信號(hào)故障提示，隨即開(kāi)車來(lái)到三國(guó)城景區(qū)的一處位于山頂?shù)氖覂?nèi)基站。穿過(guò)一片荊棘和雜草叢生的樹(shù)林，徒步爬過(guò)一段長(zhǎng)長(zhǎng)的臺(tái)階，兩人已是汗如雨下。沒(méi)有一瞬間耽擱，兩人快速打開(kāi)工具箱，檢修發(fā)現(xiàn)，設(shè)備房的一處電源發(fā)生了斷電，這正是高溫天容易發(fā)生的局部電流增加帶來(lái)的熔斷問(wèn)題。問(wèn)題當(dāng)天發(fā)現(xiàn)當(dāng)天解決，從后臺(tái)發(fā)現(xiàn)到隱患排除，加上路上的應(yīng)答時(shí)間，現(xiàn)場(chǎng)用戶還沒(méi)發(fā)現(xiàn)故障，問(wèn)題已悄然解決，前后僅半小時(shí)。

小謝快速爬上梯子檢查電纜電線問(wèn)題

服務(wù)基層擁護(hù)網(wǎng)絡(luò)安裝以及安全維護(hù)的移動(dòng)人每天都要在酷暑堅(jiān)守崗位，“現(xiàn)在很多用戶一有寬帶網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題就會(huì)和我們主動(dòng)電話聯(lián)系，上門快速解決。”盡管很多時(shí)候只是重啟一下光貓，或者斷電后擦拭下灰塵，并不需要復(fù)雜的操作，但用戶的信任，是他們汗水堅(jiān)持的動(dòng)力所在。安裝調(diào)試和對(duì)用戶的操作說(shuō)明，讓服務(wù)區(qū)域在山水組的小劉信心滿滿，工作了兩年多的小伙子黝黑健康，每天騎行電動(dòng)車穿梭于服務(wù)用戶之間。他介紹，高樓小區(qū)安裝一般是在室內(nèi)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)小區(qū)的箱子安裝維修一般是在戶外，需要爬梯作業(yè)。很多時(shí)候，需要他們拎著幾十斤重的工具箱快速走到六樓或七樓。當(dāng)天下午三點(diǎn)半，小劉和他的同事來(lái)到雪浪仙合苑。小劉和用戶約好，得趕在用戶下班后的第一時(shí)間進(jìn)行家庭寬帶的遷移。仙合苑一帶是外來(lái)人員租住集中區(qū)，寬帶安裝和改遷任務(wù)頻繁，每天都要接到5張以上的工單。而無(wú)論晴天雨天，小劉始終在線。早上8點(diǎn)前和晚上6點(diǎn)后，都是上門工作的“旺季”。

小張快速打開(kāi)工具箱進(jìn)行檢修，身上的每一個(gè)毛孔里都滲著汗水

小劉和同事每次服務(wù)前、服務(wù)后例行檢查工具箱

小劉和他的同事每天早上七點(diǎn)整裝待發(fā)

小劉服務(wù)完客戶后，在樹(shù)蔭下輕輕擦拭臉脖的汗水

對(duì)于移動(dòng)的一線維護(hù)人員來(lái)說(shuō)，是沒(méi)有忙碌的淡季旺季之分的，雨季的泥濘，或是烈日的炙烤，并沒(méi)有什么不同。只要站點(diǎn)或用戶的需求出現(xiàn)，就有他們忘我的身影。無(wú)論是前線主動(dòng)上門還是后臺(tái)的派單響應(yīng)，烈日下的移動(dòng)人，每一位都值得點(diǎn)贊！

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