如何自主打造移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的產(chǎn)品—雙創(chuàng)流量大富翁APP產(chǎn)生記

一、緣起雙創(chuàng)，相約和創(chuàng)

伴隨著“大眾創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新”的時(shí)代浪潮滾滾而來(lái)，2016年6月，中國(guó)移動(dòng)李躍總裁在杭州發(fā)布《中國(guó)移動(dòng)推進(jìn)“大眾創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新”行動(dòng)計(jì)劃（2016-2020年）》。至此，中國(guó)移動(dòng)“雙創(chuàng)”工作開(kāi)啟新征途。

彼時(shí)，4G已經(jīng)撲面而來(lái)，流量成為用戶談及最多的焦點(diǎn)。能否打造一款能夠?qū)崟r(shí)查流量、便捷辦流量、輕松賺流量的APP，一開(kāi)始我們心里并沒(méi)底，抱著值得一試的態(tài)度，我們成功入駐杭州和創(chuàng)空間，開(kāi)始了自己的雙創(chuàng)之旅。

二、明確定位，輕裝上陣

1 把握用戶剛需，明確產(chǎn)品定位

在產(chǎn)品設(shè)計(jì)過(guò)程中，我們主要從以下四個(gè)方面考慮：

面向用戶的核心行為訴求

產(chǎn)品形態(tài)的高頻能力

與同類產(chǎn)品的差異

實(shí)現(xiàn)的難易程度

查流量和辦流量是用戶剛需，掌上營(yíng)業(yè)廳可以實(shí)現(xiàn)。但問(wèn)題在于，掌上營(yíng)業(yè)廳并非高頻應(yīng)用，要培育用戶日常使用習(xí)慣非常困難。那么什么才是用戶的高頻剛需呢？游戲無(wú)疑算是其中一種。如果我們以游戲?yàn)檩d體，反向去融合流量的相關(guān)功能，是不是可以以較低成本獲得用戶持續(xù)關(guān)注呢？類似產(chǎn)品在市場(chǎng)上還沒(méi)有，而且H5游戲的開(kāi)發(fā)難度相對(duì)較低，所以我們決定試一試。

2 根據(jù)原型設(shè)計(jì)，快速開(kāi)發(fā)MVP（最小化可行產(chǎn)品）

產(chǎn)品形態(tài)基本明確之后，我們的UI人員很快做出DEMO，然后團(tuán)隊(duì)成員提出修改意見(jiàn)，之后迅速開(kāi)始MVP的開(kāi)發(fā)。

在程序猿沒(méi)日沒(méi)夜的突擊下，我們的產(chǎn)品流量大富翁APP的Beta版本很快面世。用戶登錄APP后，在首頁(yè)C位可以看到流量的使用情況以及贈(zèng)送情況，通過(guò)首頁(yè)Banner可以跳轉(zhuǎn)到網(wǎng)廳業(yè)務(wù)辦理頁(yè)面。APP的主體功能是一款扔骰子游戲，用戶搖骰子走到特定的位置之后，可以獲得流量的贈(zèng)送，但在獲贈(zèng)之前需要觀看3秒到業(yè)務(wù)宣傳廣告（時(shí)間太短，用戶對(duì)廣告內(nèi)容沒(méi)有印象，時(shí)間太長(zhǎng)，則影響客戶感知）。

在蘇研研發(fā)云的支持下，產(chǎn)品很快上線，一周之內(nèi)用戶規(guī)模突破4萬(wàn)，次日留存在60%以上。在“友盟+”監(jiān)測(cè)的150萬(wàn)個(gè)APP中，流量大富翁APP的日活躍用戶、日啟動(dòng)次數(shù)、上周活躍用戶、上周活躍率、上月活躍用戶、上月活躍率的指標(biāo)均在同規(guī)模APP中名列前5%，效果超出我們預(yù)料。

三、根據(jù)反饋，快速迭代

產(chǎn)品上線后，我們通過(guò)APP平臺(tái)、現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研、電話訪問(wèn)、QQ客服群等多種方式，先后收集5萬(wàn)余條用戶反饋，基于敏捷開(kāi)發(fā)又進(jìn)行了5次大版本更新：

版本V1.8.3：

新增寶箱功能。通過(guò)對(duì)Beat版本運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，我們發(fā)現(xiàn)日活不錯(cuò)，但在“用戶留存時(shí)長(zhǎng)”上與同規(guī)模APP相比存在明顯劣勢(shì)。于是借鑒“皇室戰(zhàn)爭(zhēng)”，上線“挖寶藏贏流量”功能，通過(guò)流量寶箱機(jī)制，滿足用戶通過(guò)自身努力獲得流量獎(jiǎng)勵(lì)的需求。產(chǎn)品上線后，“用戶留存時(shí)長(zhǎng)”等指標(biāo)得到明顯提升。

版本V2.1.2：

新增優(yōu)惠信息展示，實(shí)現(xiàn)了關(guān)于流量及話費(fèi)優(yōu)惠活動(dòng)的聚合展示。

版本V3.0.2：

增加輕社交功能。借鑒“農(nóng)場(chǎng)偷菜”、“螞蟻森林”的設(shè)計(jì)理念，增加了分享、邀請(qǐng)好友、好友加油、好友卡位賽等輕社交功能。通過(guò)將游戲形態(tài)與產(chǎn)品資源進(jìn)一步整合，為用戶打造了一個(gè)互動(dòng)社交的休閑場(chǎng)景。

版本V3.3.4：

增加流量小金庫(kù)，用戶多賺的流量可以積攢到小金庫(kù)中并且可以互相轉(zhuǎn)贈(zèng)。

版本V3.4.0：

增加流量預(yù)言帝，用戶可以用小金庫(kù)的流量對(duì)某個(gè)話題進(jìn)行預(yù)測(cè)并押注，最終獲勝的一方贏得流量，提升產(chǎn)品粘性。

圖1：流量大富翁APP不同版本功能截圖

四、結(jié)合數(shù)據(jù)，用心運(yùn)營(yíng)

在產(chǎn)品的推廣過(guò)程中，運(yùn)營(yíng)人員起到了至關(guān)重要的作用，主要工作如下：

接入友盟U-APP分析平臺(tái)，監(jiān)控每日的APP發(fā)展情況；

收集用戶使用反饋，對(duì)產(chǎn)品提出完善意見(jiàn)；

在各大APP商城發(fā)布產(chǎn)品；

在微廳進(jìn)行產(chǎn)品宣傳；

策劃產(chǎn)品推廣活動(dòng)等。

圖2：友盟+APP監(jiān)測(cè)排名

此外，運(yùn)營(yíng)人員也全程參與到產(chǎn)品的設(shè)計(jì)及優(yōu)化過(guò)程中。從2017年4月Beat版上線至今，經(jīng)過(guò)多次迭代和不斷運(yùn)營(yíng)，流量大富翁APP的用戶規(guī)模超過(guò)50W，日活用戶9W+，月活用戶近20W，核心功能累計(jì)使用次數(shù)超過(guò)1.2億次，每日的廣告位曝光量近百萬(wàn)次。

五、小結(jié)

在一年多雙創(chuàng)產(chǎn)品的打造過(guò)程中，我們感觸頗多：

1. 目標(biāo)要統(tǒng)一，團(tuán)隊(duì)所有人員要圍繞最終目標(biāo)工作。

APP的核心指標(biāo)是用戶，因此團(tuán)隊(duì)所有人的工作就是圍繞如何更好地吸引用戶使用。有了這個(gè)共識(shí)，所有的爭(zhēng)論才有了基礎(chǔ)和評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)。產(chǎn)品經(jīng)理不是只提出需求就完成任務(wù)，研發(fā)人員也不是開(kāi)發(fā)完產(chǎn)品就一切OK。運(yùn)維人員更不是系統(tǒng)不出故障就萬(wàn)事大吉。整個(gè)團(tuán)隊(duì)都要為最終目標(biāo)而工作。

2. 管理要靈活，要想做好產(chǎn)品，產(chǎn)品經(jīng)理、工程師和運(yùn)營(yíng)人員需要經(jīng)常死磕，團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人要做好協(xié)調(diào)。

在雙創(chuàng)的過(guò)程中，感觸最深的就是雙創(chuàng)團(tuán)隊(duì)和移動(dòng)工作的模式完全不同。在移動(dòng)，所有的工作都是流水式的，每個(gè)人只從事某項(xiàng)工作的某一部分，大家要做的就是清晰分工，做好自己的事情，避免職責(zé)不清和無(wú)效爭(zhēng)吵。而在雙創(chuàng)團(tuán)隊(duì)，人員較少，分工沒(méi)有那么明晰，大家都需要主動(dòng)補(bǔ)位，因此爭(zhēng)論不可避免，但沒(méi)有那么可怕，只有在不斷討論中才能打造出較為完善的產(chǎn)品。

當(dāng)然，在產(chǎn)品的打造過(guò)程中，我們也存在許多不足。最大的遺憾是

我們沒(méi)能打造出基于流量的精準(zhǔn)營(yíng)銷生態(tài)體系。盡管產(chǎn)品后期，我們上線了流量?jī)稉Q碼功能，可以與合作伙伴一起開(kāi)展聯(lián)合營(yíng)銷，取得了一些效果。但由于局限在山西,聯(lián)合營(yíng)銷的規(guī)模非常有限。如果我們的APP定位在全國(guó)，那么市場(chǎng)將非常廣闊。以中國(guó)電信的流量寶為例，其核心功能就是以流量為獎(jiǎng)勵(lì)進(jìn)行各類業(yè)務(wù)宣傳。目前注冊(cè)用戶接近2億，合作商家近千家。

在不限量資費(fèi)迅速推廣的現(xiàn)在，如何利用公司的用戶優(yōu)勢(shì)、渠道優(yōu)勢(shì)以及大數(shù)據(jù)優(yōu)勢(shì)，建立良好的合作生態(tài)，為特定客戶提供精準(zhǔn)營(yíng)銷服務(wù)，打造后向收費(fèi)的模式，變得更加迫在眉睫,真心希望有更多互聯(lián)網(wǎng)化的產(chǎn)品突圍而出。

團(tuán)隊(duì)介紹如下

雙創(chuàng)一期“和鎖屏”的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)由中國(guó)移動(dòng)山西公司信息技術(shù)部秦曉飛、李杰、范磊，市場(chǎng)部渠道運(yùn)營(yíng)中心張強(qiáng)以及中移信息技術(shù)公司李悅猛組成。其中隊(duì)長(zhǎng)兼DBA為秦曉飛，UI及前端工程師為李杰，產(chǎn)品經(jīng)理兼系統(tǒng)運(yùn)維人員為范磊，運(yùn)營(yíng)人員為張強(qiáng)，后端工程師為李悅猛。

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