今年是阿里“雙11”活動十周年，而中國電信杭州分公司已連續(xù)九年成功保障該活動。
10月上旬，中國電信集團統(tǒng)一部署，組建三級聯(lián)動保障架構(gòu)，由集團阿里巴巴年度大促重點通信保障工作組全面協(xié)調(diào)指揮，由阿里專屬中心（中國電信杭州分公司）一點接應(yīng)客戶保障需求，各省級公司保障組（包括中國電信國際公司、云公司和北京、上海、四川、浙江、廣東、內(nèi)蒙古等電信公司）全網(wǎng)支撐配合聯(lián)動，配合阿里集團進行國內(nèi)和國際業(yè)務(wù)的全方位通信保障。
由于阿里巴巴總部設(shè)在杭州，杭州分公司所承擔(dān)的任務(wù)尤為艱巨和重要。在中國電信集團的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，杭州分公司提前做好以下重點保障工作：一是針對客戶需要重保的傳輸業(yè)務(wù)、DNS支撐、網(wǎng)絡(luò)安全、語音業(yè)務(wù)、裸纖業(yè)務(wù)共制定幾十套各類應(yīng)急預(yù)案；二是梳理多條相關(guān)重保傳輸電路，200多條30B+D電路以及多條大帶寬SIP中繼電路、裸光纖、省際100G超大帶寬電路和10G大帶寬電路；三是完成多重保裸光纖光路資料核查及優(yōu)化，實現(xiàn)雙路由加固或三路由加固；四是加強沿路市政、地鐵施工現(xiàn)場管線巡檢；五是對相關(guān)金融企業(yè)、重點電子商務(wù)區(qū)域、線下商鋪、快遞公司的有線、無線網(wǎng)絡(luò)隱患排查和優(yōu)化；六是做好IDC的重點保障，提前將480G靜態(tài)帶寬擴容至1000G，制定嚴密的保障方案。同時，在對鏈路流量進行7×24小時監(jiān)控的同時，制定VIP網(wǎng)絡(luò)保障機制，提供7×24小時服務(wù)，確保網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定運行。
為方便市民，杭州分公司對固話和寬帶實行“快裝快修”，安排人員錯時服務(wù)，把在途工單壓縮到“零”，同時最大限度保障電商網(wǎng)絡(luò)暢通。
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