個性、精準、省時省力：北京移動云廣播助力疫情防控

2月11日消息（九九）突如而來的疫情打亂了人們的生活和工作日常，為了貫徹“戴口罩、勤洗手、多通風(fēng)”等防疫手段，各種大喇叭響徹街頭巷尾，由此衍生出“少出門，no party”等一系列方言版、混搭版喊話，這種喊話兼具勸誡性和娛樂性，但在閉門防疫的當下，覆蓋性不是很好，居民往往只能聽見喇叭響，但是很難辨識其播報的內(nèi)容。

為此，中國移動北京公司（北京移動）特別推出云廣播業(yè)務(wù)，讓通知發(fā)送不但個性化，而且省時省力、精準到位。在當前疫情防控工作非常緊張的情況下，助力一線“抗疫”人員減少走訪，降低面對面接觸帶來的風(fēng)險。

據(jù)北京移動方面介紹，云廣播是基于北京移動的現(xiàn)有智能語音通道能力，針對此次新冠肺炎疫情特別推出的。此次能夠快速推出有賴于公司快速決策、特事特辦，短時間內(nèi)優(yōu)化了現(xiàn)有產(chǎn)品的功能和價格，尤其是為了提高受理開通的效率，在對接手續(xù)和流程上做了特別簡化。

云廣播兼具四大功能和四大優(yōu)勢：

功能方面，一是自由選擇制定發(fā)送目標：由客戶提供待發(fā)送的號碼清單或者按客戶需求生成號碼清單；二是定制語音模板：客戶提供wav格式音頻文件，或者客戶提供文字內(nèi)容審核通過后由系統(tǒng)自動轉(zhuǎn)換為語音；三是語音播報觸發(fā)：可以由云廣播后臺觸發(fā)，也可以由客戶調(diào)用云廣播的開放API觸發(fā)；四是語音互動調(diào)查：系統(tǒng)能夠按照預(yù)先設(shè)定的對話場景，對被調(diào)查用戶群自動進行電話呼叫和語音交談，生成調(diào)查記錄和統(tǒng)計表格輸出。

優(yōu)勢方面，一是及時性：呼叫用戶更及時有效，可滿足防控信息緊急通知要求；二是高并發(fā)：支持批量并發(fā)通知，用戶可同一時間段內(nèi)接到通知，節(jié)省醫(yī)院、社區(qū)通知時間與人工成本，緩解人手不足問題；三是定向精準推送：可結(jié)合北京移動大數(shù)據(jù)服務(wù)，對符合特征的特定目標群體進行精準通知；四是數(shù)據(jù)可統(tǒng)計：可以追溯每一次通知對方是否接聽，掌握通知傳達的情況，便于數(shù)據(jù)統(tǒng)計與進一步工作安排。

目前云廣播服務(wù)已經(jīng)應(yīng)用在政府和事業(yè)單位的重要事件定向通知，如疫情期間向市民宣傳防控政策、通知疫情情況，向企業(yè)稅務(wù)管理員發(fā)送稅務(wù)系統(tǒng)升級通知；還應(yīng)用于互聯(lián)網(wǎng)、教育等行業(yè)中小企業(yè)的會員服務(wù)通知，如向個人用戶發(fā)送游戲運營通知、線上教育課程通知等。

北京移動方面介紹，云廣播服務(wù)還針對疫情持續(xù)期間的防疫需求啟動了特別對接流程，對于不具備系統(tǒng)對接條件的政府、醫(yī)院、社區(qū)等單位及中小企業(yè)的業(yè)務(wù)需求，通過人工對接提供支撐，以適應(yīng)更多業(yè)務(wù)場景。

春天即將到來，新冠肺炎疫情也終將過去。北京移動方面表示，疫情結(jié)束后，云廣播服務(wù)除繼續(xù)支撐政府單位及中小企業(yè)的需求外，還將進一步擴展互聯(lián)網(wǎng)APP以及電商、物流、外賣等行業(yè)。未來將重點提升人工智能的自主交互能力，不但實現(xiàn)人工智能識別客戶的語音問題，還能通過人工智能回答客戶問題，同時開發(fā)基于5G的高清視頻云廣播功能。

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