谷歌再戰(zhàn)亞馬遜：持續(xù)優(yōu)化電商服務(wù)

據(jù)外媒報道，谷歌近日再宣布一項計劃，意在同亞馬遜的電子商務(wù)展開更有效的競爭。和2013年、2014年、2017年以及2019年一樣，谷歌在在線購物上這件事上，是非常認(rèn)真地要與亞馬遜一較高下。

2020年，隨著新冠疫情持續(xù)肆虐美國，開發(fā)在線購物平臺與亞馬遜有效競爭越發(fā)顯得緊迫，因為疫情期間消費者都盡量避免去商店，轉(zhuǎn)而在互聯(lián)網(wǎng)上購物。

周四，谷歌宣布將采取步驟，為其購物網(wǎng)站吸引更多賣家和產(chǎn)品。其中包括免除銷售傭金，允許零售商使用如Shopify等第三方支付系統(tǒng)和訂單管理服務(wù)。以往零售商只能使用谷歌自己提供的系統(tǒng)，而且目前谷歌購物上的銷售傭金根據(jù)產(chǎn)品的不同，大概從5%到15%不等。

谷歌通常是人們在互聯(lián)網(wǎng)上搜索信息的起點，但是當(dāng)消費者搜索一個想要購買的產(chǎn)品時，谷歌并不一定是那個起點。很多美國消費者習(xí)慣在購物時上亞馬遜搜索產(chǎn)品。這讓亞馬遜得以快速發(fā)展自己的廣告業(yè)務(wù)，對谷歌的主要盈利引擎構(gòu)成威脅。

谷歌對亞馬遜的七年之戰(zhàn)，可以用敗多勝少來形容。2013年，谷歌推出Google Shopping Express，提供免費當(dāng)日送達服務(wù)。支付95美元的年費后，用戶即可享受快速派送服務(wù)。該服務(wù)也試圖配送食品雜貨。但谷歌最終還是放棄了這項服務(wù)。

后來，Google Express逐漸演變成一個在線購物中心，聚集了塔吉特和百思買等頭部零售商。2017年，沃爾瑪加盟谷歌的在線商店，但合作如曇花一現(xiàn)。去年，谷歌又放棄了Google Express，推出Google Shopping（谷歌購物），并推出一鍵購買功能，讓購物者使用存儲在谷歌賬戶中的信用卡信息直接完成交易，而無需離開網(wǎng)站。

今年，谷歌邀請PayPal前高管比爾·雷迪（Bill Ready）擔(dān)任商務(wù)總裁，以期更好地與亞馬遜競爭。

4月份，谷歌宣布，將允許任何人在其購物平臺上免費發(fā)布產(chǎn)品信息，一改先前的要求賣家在發(fā)布產(chǎn)品信息前必須先購買廣告的政策。該公司還宣布免費產(chǎn)品發(fā)布也會出現(xiàn)在谷歌搜索結(jié)果中。通過免去產(chǎn)品發(fā)布和銷售的成本，谷歌旨在讓自己的平臺吸引更多零售商，讓其龐大的搜索用戶看到這些待售產(chǎn)品。

在采訪中，雷迪說，疫情爆發(fā)前，大多數(shù)零售商已經(jīng)落后于電商。隨著越來越多消費者最近數(shù)月開始習(xí)慣于網(wǎng)上購物，這種差距會繼續(xù)擴大，因為少數(shù)頭部電商鯨吞了在線銷售增長量。

“我們希望確保在線銷售既方便又便宜，”他說。

新的措施預(yù)期將馬上在美國開始實施，然后在今年逐步推廣到其他國家。谷歌稱，在亞馬遜上有庫存的賣家可以直接把產(chǎn)品清單轉(zhuǎn)移到谷歌上，無需轉(zhuǎn)換數(shù)據(jù)格式。

雖然谷歌的舉措無疑是在向亞馬遜示威，但雷迪拒絕討論亞馬遜，只是表示：“消費者受益于一個多樣化和繁榮的賣家生態(tài)系統(tǒng)。沒有單一電商可以滿足消費者的所有需求。”

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