用戶發(fā)展走勢(shì)分化,或?qū)⒊蔀榻?jīng)營(yíng)常態(tài)

9月23日消息(特約作者 王常有)9月21日,三大運(yùn)營(yíng)商在同一天公布了8月份經(jīng)營(yíng)報(bào)告。從公布的數(shù)據(jù)看,增減各不相同。其中以4G、5G和寬帶等業(yè)務(wù)為主要參考的指標(biāo)顯示,分化發(fā)展或?qū)⒊蔀槲磥?lái)一個(gè)時(shí)期的常態(tài)。

一、中國(guó)移動(dòng)寬帶用戶率先突破2個(gè)億

2013年12月,中國(guó)移動(dòng)獲頒固網(wǎng)寬帶牌照。從此中國(guó)移動(dòng)開(kāi)始了真正意義上的全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng),具備了明火執(zhí)仗與中國(guó)聯(lián)通與中國(guó)電信競(jìng)爭(zhēng)固網(wǎng)通信業(yè)務(wù)的資格。盡管在當(dāng)時(shí)很多人并不看好中國(guó)移動(dòng)寬帶的發(fā)展前景。


不管大家怎么看待自己,中國(guó)移動(dòng)靠自己確實(shí)走出了不同尋常的發(fā)展之路。無(wú)論在虧本的情況下仍然堅(jiān)持做大做優(yōu)網(wǎng)絡(luò)覆蓋,還是敢于超低價(jià)甚至免費(fèi)贈(zèng)送擴(kuò)大用戶規(guī)模,中國(guó)移動(dòng)相繼在2016年和2018年分別超過(guò)友商并成為老大。

中國(guó)移動(dòng)分別超過(guò)中國(guó)聯(lián)通和中國(guó)電信坐上頭把交椅之后,仍然延續(xù)了之前的瘋狂發(fā)展策略,其寬帶用戶月均保持了百萬(wàn)級(jí)的發(fā)展速度。中國(guó)移動(dòng)的發(fā)展模式不但給廣大用戶帶來(lái)了切實(shí)實(shí)惠,也讓自己贏得了用戶青睞。

公開(kāi)的月報(bào)數(shù)據(jù)顯示,中國(guó)移動(dòng)不但提前完成了年度1200萬(wàn)戶的發(fā)展目前,而且其寬帶用戶已于8月底前超過(guò)2億戶,創(chuàng)造了新的發(fā)展奇跡。不論友商是否愿意承認(rèn),中國(guó)移動(dòng)的入場(chǎng)徹底改變了我國(guó)寬帶市場(chǎng)的發(fā)展走勢(shì)。

中國(guó)移動(dòng)之所以能夠在中國(guó)聯(lián)通和中國(guó)電信兩強(qiáng)劃江而治變相壟斷的情況下突出重圍,是因?yàn)槠鋱?jiān)持實(shí)踐了以用戶為中心的發(fā)展理念。無(wú)論是主動(dòng)低資費(fèi)發(fā)展用戶,還是積極提升寬帶網(wǎng)絡(luò)感知,中國(guó)移動(dòng)做了更多工作。

到今年8月底,經(jīng)過(guò)將近20年的發(fā)展,中國(guó)聯(lián)通與中國(guó)電信合計(jì)的寬帶用戶僅為2.4個(gè)億。如果中國(guó)移動(dòng)堅(jiān)持當(dāng)前的發(fā)展策略,那么在未來(lái)2年內(nèi),中國(guó)移動(dòng)的寬帶市場(chǎng)份額大概率將超過(guò)50%。

二、中國(guó)移動(dòng)5G套餐用戶即將突破1億戶

與當(dāng)前熱火朝天的5G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)一樣,5G套餐用戶的發(fā)展也保持了較高的速度。公開(kāi)數(shù)據(jù)顯示,中國(guó)移動(dòng)在8月份競(jìng)爭(zhēng)5G套餐用戶1410萬(wàn)戶,年度內(nèi)用戶凈增第三次超過(guò)1400萬(wàn)戶的關(guān)口,累計(jì)發(fā)展接近1億戶。

雖然中國(guó)聯(lián)通還在5G用戶發(fā)展上保持自己獨(dú)有的沉默,但是中國(guó)移動(dòng)和中國(guó)電信的狂奔卻沒(méi)有絲毫減緩的意思。雖然5G特有應(yīng)用還有待進(jìn)一步開(kāi)發(fā),但是圈定用戶的基本操作已經(jīng)成為當(dāng)前可選工作中的必選內(nèi)容。

雖然中國(guó)移動(dòng)的5G套餐用戶規(guī)模比較大,但是在滲透率方面還有進(jìn)一步發(fā)展的空間。數(shù)據(jù)顯示,中國(guó)移動(dòng)的5G套餐用戶滲透率僅為10%左右,而中國(guó)電信的5G套餐用戶滲透率卻已經(jīng)高達(dá)16%。

在5G發(fā)展方面,中國(guó)移動(dòng)的追求做大總量,雖然滲透率低;中國(guó)電信是總量雖然居中,但是滲透率高;中國(guó)聯(lián)通雖然持續(xù)沉默,但不代表不努力發(fā)展。三大運(yùn)營(yíng)商當(dāng)前的5G用戶發(fā)展策略必將深刻影響未來(lái)的5G市場(chǎng)走勢(shì)。

三、中國(guó)電信手機(jī)用戶增長(zhǎng)超過(guò)1千萬(wàn)

我國(guó)的移動(dòng)電話用戶規(guī)模早已超過(guò)人口總數(shù),因此突破人口紅利之后的增長(zhǎng)難以持續(xù)。2020年以來(lái),三大運(yùn)營(yíng)商的移動(dòng)電話用戶增長(zhǎng)出現(xiàn)了明顯的分化走勢(shì),其中中國(guó)電信保持了唯一的正增長(zhǎng)。

克服年初新冠肺炎疫情的影響,中國(guó)電信的手機(jī)用戶保持了持續(xù)的正增長(zhǎng)走勢(shì),其累計(jì)的增量用戶接近友商的流失量。不管是受攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)利好影響,還是長(zhǎng)期穩(wěn)扎穩(wěn)打的自然結(jié)果,中國(guó)電信的這波增長(zhǎng)絕對(duì)值得友商研究。

與中國(guó)電信手機(jī)用戶持續(xù)正增長(zhǎng)不同的是,中國(guó)聯(lián)通的手機(jī)用戶凈增出現(xiàn)了長(zhǎng)期的負(fù)增長(zhǎng),而且這也導(dǎo)致了總體用戶規(guī)模有縮減至3億戶關(guān)口的風(fēng)險(xiǎn)。公開(kāi)數(shù)據(jù)顯示,2020年1-8月份,中國(guó)聯(lián)通手機(jī)用戶流失超過(guò)接近1千萬(wàn)。

雖然中國(guó)移動(dòng)的手機(jī)用戶也出現(xiàn)了負(fù)增長(zhǎng)走勢(shì),但是相對(duì)于中國(guó)聯(lián)通的超大流失規(guī)模和相當(dāng)較小的用戶總量,中國(guó) 聯(lián)通更值得反思當(dāng)前的經(jīng)營(yíng)策略是否市場(chǎng)需求。雖然不排除中國(guó)聯(lián)通主動(dòng)擠水分的意思,但是用戶增減反復(fù)值得深思。

雖然三大運(yùn)營(yíng)商的用戶發(fā)展數(shù)據(jù)與工業(yè)和信息化部公布的相關(guān)數(shù)據(jù)略有差異,但是總體來(lái)說(shuō),手機(jī)用戶規(guī)模處于負(fù)增長(zhǎng)的通道中。未來(lái)三大運(yùn)營(yíng)商誰(shuí)能進(jìn)一步鞏固自己的基本盤(pán),當(dāng)前的發(fā)展走勢(shì)或?qū)⑹亲詈玫呐袛嘁罁?jù)。

無(wú)論是積極進(jìn)取的中國(guó)移動(dòng),還是保守經(jīng)營(yíng)的中國(guó)聯(lián)通,或者穩(wěn)扎穩(wěn)打的中國(guó)電信,通過(guò)用戶發(fā)展走勢(shì),我們可以大體推出運(yùn)營(yíng)商的不同經(jīng)營(yíng)策略。不管三大運(yùn)營(yíng)商基于怎么的發(fā)展考慮,分化發(fā)展的走勢(shì)將越來(lái)越明顯,未來(lái)一個(gè)時(shí)期大概率將進(jìn)一步重現(xiàn)強(qiáng)者恒強(qiáng)的馬太效應(yīng)。(王常有為C114特約作者)

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2020-09-24
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用戶發(fā)展走勢(shì)分化,或?qū)⒊蔀榻?jīng)營(yíng)常態(tài),C114訊 9月23日消息(特約作者 王常有)9月21日,三大運(yùn)營(yíng)商在同一天公布了8月份經(jīng)營(yíng)報(bào)告。從

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