浩鯨科技萬(wàn)斌：“四新”強(qiáng)化運(yùn)營(yíng)商數(shù)字化進(jìn)階核心技術(shù)中臺(tái)角色，共贏智能化時(shí)代

2月26日消息（高娟）過(guò)去的2020年，是5G的大規(guī)模建設(shè)之年，中國(guó)表現(xiàn)尤其出色，全年新建60萬(wàn)個(gè)5G基站，占據(jù)全球一半以上份額。隨著5G網(wǎng)絡(luò)覆蓋逐步完善，數(shù)字化轉(zhuǎn)型也將加速融入千行百業(yè)，運(yùn)營(yíng)商的數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路也將邁上2.0時(shí)代。

在日前召開(kāi)的2021 MWC上海展上，浩鯨科技中國(guó)CEO萬(wàn)斌表示，運(yùn)營(yíng)商是整個(gè)社會(huì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心技術(shù)中臺(tái)，而浩鯨科技是運(yùn)營(yíng)商實(shí)現(xiàn)數(shù)字化進(jìn)階的核心技術(shù)中臺(tái)?；诙嗄攴e累和沉淀的“四新”支撐能力和服務(wù)場(chǎng)景，浩鯨科技強(qiáng)化這一角色，共贏智能化時(shí)代。

運(yùn)營(yíng)商領(lǐng)域頂層數(shù)字戰(zhàn)略更“明晰”

5G是可以改寫(xiě)“游戲規(guī)則”的技術(shù)。從消費(fèi)到產(chǎn)業(yè)，從人與人的連接到物與物的互聯(lián)，數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，5G的重要作用不言而喻。

5G之所以可以改寫(xiě)整個(gè)社會(huì)游戲規(guī)則的根本原因在于，它具備使能千行百業(yè)的能力：高速率、低時(shí)延和大容量。隨著“新基建”的加碼，我國(guó)5G建設(shè)進(jìn)度也超預(yù)期，一場(chǎng)場(chǎng)5G應(yīng)用落地的“好戲”正在逐步上演。

如今，5G正加速向各個(gè)行業(yè)延伸，目前已經(jīng)實(shí)現(xiàn)在港口、礦區(qū)、媒體、交通、監(jiān)控、教育、工業(yè)4.0等領(lǐng)域的落地。

“數(shù)字經(jīng)濟(jì)在我們整個(gè)社會(huì)產(chǎn)業(yè)和國(guó)民經(jīng)濟(jì)中越來(lái)越重要，數(shù)據(jù)顯示，2020年我國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)規(guī)模預(yù)測(cè)突破40萬(wàn)億元大關(guān)，占GDP比重接近4成。5G已然成為中國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展重要驅(qū)動(dòng)力。”萬(wàn)斌指出，業(yè)界預(yù)測(cè)2030年5G帶動(dòng)直接產(chǎn)出和間接產(chǎn)出將分別達(dá)到6.3萬(wàn)億和10.6萬(wàn)億元。

5G不僅可以提升我國(guó)的數(shù)字產(chǎn)業(yè)化能力還將大力拉動(dòng)產(chǎn)業(yè)的數(shù)字化進(jìn)程。隨著5G爆發(fā)式發(fā)展，新基建政策浪潮推動(dòng)，數(shù)字化轉(zhuǎn)型也將加速融入千行百業(yè)。

值得注意的是2020年，受疫情影響，全球經(jīng)濟(jì)遭受沉重打擊，但在這樣的環(huán)境下，中國(guó)經(jīng)濟(jì)仍逆勢(shì)上漲，是全球唯一正增長(zhǎng)的大國(guó)。萬(wàn)斌認(rèn)為，在疫情影響下，以ABCDE（AI、Block、Cloud、Data、Edge）等新技術(shù)為代表的“數(shù)字經(jīng)濟(jì)”的重要性也被進(jìn)一步地放大。在線(xiàn)教育、在線(xiàn)服務(wù)、遠(yuǎn)程辦公等線(xiàn)上需求增長(zhǎng)較快，各行業(yè)的數(shù)字化水平加速提升。

這種新變化，對(duì)各行各業(yè)的支撐能力都提出了更高的要求，包括要能應(yīng)對(duì)業(yè)務(wù)的快速響應(yīng)和創(chuàng)新要求，可以高效適配敏捷服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)融合的業(yè)務(wù)支撐要求，能夠?yàn)樾袠I(yè)生態(tài)融合打造和市場(chǎng)拓展提供助力，這都是數(shù)字化經(jīng)濟(jì)對(duì)支撐能力的核心要求。

萬(wàn)斌強(qiáng)調(diào)，在數(shù)字經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生的40萬(wàn)億中，三大運(yùn)營(yíng)商的貢獻(xiàn)約占3.5%。作為整個(gè)社會(huì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的技術(shù)中臺(tái)，運(yùn)營(yíng)商既要為社會(huì)提供云網(wǎng)、5G、AI等新型基礎(chǔ)設(shè)施和通信服務(wù)，也要為各行業(yè)客戶(hù)提供創(chuàng)新領(lǐng)先的綜合解決方案；同時(shí)，運(yùn)營(yíng)商自身更需要從服務(wù)支撐、網(wǎng)絡(luò)重構(gòu)、業(yè)務(wù)創(chuàng)新和運(yùn)營(yíng)變革等維度深化轉(zhuǎn)型，從而適應(yīng)數(shù)字化經(jīng)濟(jì)的發(fā)展要求。

萬(wàn)斌再度明晰了運(yùn)營(yíng)商領(lǐng)域頂層數(shù)字戰(zhàn)略，“運(yùn)營(yíng)商是整個(gè)社會(huì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心技術(shù)中臺(tái)，而浩鯨科技是運(yùn)營(yíng)商實(shí)現(xiàn)數(shù)字化進(jìn)階的核心技術(shù)中臺(tái)。”

DTMM破解運(yùn)營(yíng)商數(shù)字轉(zhuǎn)型難題

在經(jīng)過(guò)了業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)的信息化時(shí)代、開(kāi)放和復(fù)用為主題的互聯(lián)網(wǎng)化時(shí)代后，國(guó)內(nèi)運(yùn)營(yíng)商的IT支撐能力已經(jīng)初步成熟。

萬(wàn)斌指出，在5G、AI、大數(shù)據(jù)等新技術(shù)的不斷推動(dòng)下，智能化已經(jīng)是新旋律，IT能力作為企業(yè)的能力資產(chǎn)越來(lái)越被重視，客戶(hù)訴求越來(lái)越多樣化，如何更快更靈活更智能地支撐客戶(hù)需求，也是新一代支撐系統(tǒng)需要解決的問(wèn)題，更是運(yùn)營(yíng)商數(shù)字化轉(zhuǎn)型的主要驅(qū)動(dòng)力。

然而數(shù)字化轉(zhuǎn)型并非一日之功，對(duì)任何企業(yè)來(lái)說(shuō)是一個(gè)脫胎換骨、洗經(jīng)伐髓的過(guò)程。而且千人千面各有不同，不同企業(yè)不同特點(diǎn)，不是幾套軟硬件可以解決問(wèn)題的，是一個(gè)自上而下的系統(tǒng)工程。在萬(wàn)斌看來(lái)，下一階段運(yùn)營(yíng)商數(shù)字化升級(jí)中將面臨兩大挑戰(zhàn)：

首先，運(yùn)營(yíng)商通常會(huì)面臨著對(duì)現(xiàn)有的支撐能力現(xiàn)狀分析和自我評(píng)估能力不足，不能從橫向?qū)?biāo)互聯(lián)網(wǎng)、行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)；其次，在此基礎(chǔ)上結(jié)合企業(yè)自身數(shù)字化能力現(xiàn)狀，無(wú)法明確數(shù)字化轉(zhuǎn)型目標(biāo)和階段性轉(zhuǎn)型計(jì)劃。

“所以運(yùn)營(yíng)商需要有一套數(shù)字化轉(zhuǎn)型方法論，指導(dǎo)自己來(lái)進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，明確轉(zhuǎn)型思路和目標(biāo)。”萬(wàn)斌指出，基于多年的運(yùn)營(yíng)商支撐經(jīng)驗(yàn)，浩鯨科技結(jié)合自身全域的產(chǎn)品服務(wù)能力和互聯(lián)網(wǎng)思維的加持，為運(yùn)營(yíng)商提供了一套完整的方法論DTMM（數(shù)字運(yùn)營(yíng)商成熟度模型），從基礎(chǔ)設(shè)施、平臺(tái)能力、觸點(diǎn)、業(yè)務(wù)、運(yùn)營(yíng)、決策、管理這7個(gè)層面，闡述運(yùn)營(yíng)商數(shù)字化轉(zhuǎn)型所應(yīng)涵蓋的35大能力，能夠作為科學(xué)轉(zhuǎn)型工具協(xié)助運(yùn)營(yíng)商完成數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

浩鯨科技通過(guò)與案例合作，借鑒互聯(lián)網(wǎng)化的中臺(tái)理念和技術(shù)，形成了體系化并帶有浩鯨特色的數(shù)字化支撐體系，同時(shí)構(gòu)建成型的服務(wù)運(yùn)營(yíng)能力和工具，并在諸多企業(yè)級(jí)和專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域進(jìn)行了成熟驗(yàn)證和實(shí)踐。

在該體系中，浩鯨科技打造了業(yè)務(wù)中臺(tái)、數(shù)據(jù)中臺(tái)、AI中臺(tái)完整貫通體系，既有企業(yè)級(jí)-電信的實(shí)踐，也有專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的分階段按路徑演進(jìn)實(shí)踐-政企、物聯(lián)網(wǎng)、5G網(wǎng)絡(luò)等支撐能力，在國(guó)內(nèi)外上百個(gè)中大型項(xiàng)目沉淀出配套的DevOps體系，協(xié)助運(yùn)營(yíng)商進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型并獲得卓有成效的業(yè)務(wù)收益。

有了這套數(shù)字轉(zhuǎn)型方法論的支撐，運(yùn)營(yíng)商數(shù)字轉(zhuǎn)型的兩大難題也將得以“破解”。

“四新”支撐運(yùn)營(yíng)商5G智能化轉(zhuǎn)型

眾所周知，運(yùn)營(yíng)商做了不少去“管道化”創(chuàng)新，而且取得了不錯(cuò)的成績(jī)。

例如，四川移動(dòng)成功上線(xiàn)集客智慧中臺(tái)，大幅提升了運(yùn)營(yíng)管理效率；甘肅電信BSS3.0系統(tǒng)讓門(mén)店坐席的效率提升300%，客戶(hù)滿(mǎn)意度提升了0.4%。這些創(chuàng)新的背后都離不開(kāi)浩鯨科技的助力，并獲得了行業(yè)的認(rèn)可。

去年7月，浩鯨科技攜手中國(guó)電信、中國(guó)聯(lián)通，憑借“BSS 3.0平臺(tái)”和“集中化數(shù)據(jù)分享平臺(tái)部署項(xiàng)目”分別入選云原生IT和敏捷（Cloud Native IT & Agility）獎(jiǎng)和超越連接（Beyond Connectivity）獎(jiǎng)的候選短名單。

對(duì)我國(guó)電信運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō)，數(shù)字化轉(zhuǎn)型既是其自身生存發(fā)展市場(chǎng)倒逼的應(yīng)對(duì)之舉，也是擁抱數(shù)字經(jīng)濟(jì)商業(yè)機(jī)會(huì)與信息變革的主動(dòng)選擇。對(duì)全新的智能化時(shí)代，運(yùn)營(yíng)商再次“整裝”出發(fā)。在萬(wàn)斌看來(lái)，中國(guó)的運(yùn)營(yíng)商早已出類(lèi)拔萃，處于了數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的領(lǐng)先梯隊(duì)，更應(yīng)該樹(shù)立數(shù)字化自信，構(gòu)建自己特色的“數(shù)字化升級(jí)”之路。

據(jù)萬(wàn)斌介紹，在運(yùn)營(yíng)商的數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中，浩鯨科技基于多年的運(yùn)營(yíng)商支撐經(jīng)驗(yàn)，形成了帶有浩鯨特色的數(shù)字化支撐體系，構(gòu)建了成型的服務(wù)運(yùn)營(yíng)能力和工具，并在諸多企業(yè)級(jí)和專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域進(jìn)行了實(shí)踐驗(yàn)證。同時(shí)，積累和沉淀了“四新”支撐能力和服務(wù)場(chǎng)景，可以更有效、科學(xué)地支撐運(yùn)營(yíng)商在當(dāng)下5G高速發(fā)展的IT建設(shè)。

萬(wàn)斌所提到的“四新”具體包括：新基礎(chǔ)，面向數(shù)智底座打造和快速開(kāi)發(fā)、敏捷交付的新型IT基礎(chǔ)能力；新動(dòng)力，面向業(yè)務(wù)側(cè)融合支撐和面向網(wǎng)絡(luò)側(cè)智能支撐的新網(wǎng)絡(luò)動(dòng)力；新生態(tài)，面向政企市場(chǎng)拓展和服務(wù)創(chuàng)新的新生態(tài)融合服務(wù)能力；新探索，面向業(yè)務(wù)和營(yíng)銷(xiāo)模式創(chuàng)新的新業(yè)務(wù)場(chǎng)景探索。

基于這四個(gè)“新”方向?qū)嵺`，浩鯨科技能夠?yàn)槠髽I(yè)提供一條數(shù)據(jù)與AI融合的道路，幫助企業(yè)構(gòu)建以4one理念為指導(dǎo)的數(shù)智底座；圍繞從“高碼”到“低碼”再邁向“零碼”的新的協(xié)作方式要求，提供三位一體的快速開(kāi)發(fā)平臺(tái)支撐業(yè)務(wù)的快速響應(yīng)和創(chuàng)新；以 “5極”理念打造新一代云網(wǎng)支撐體系，高效適配敏捷響應(yīng)、云網(wǎng)融合的業(yè)務(wù)需求；助力運(yùn)營(yíng)商政企市場(chǎng)拓展，實(shí)現(xiàn)“數(shù)智加持、前后貫通”的政企一體化運(yùn)營(yíng)能力；聚焦新業(yè)務(wù)模式探索，引入新的商品形態(tài)、打造新的營(yíng)銷(xiāo)模式、開(kāi)辟新的營(yíng)銷(xiāo)陣地，與B站、抖音等互聯(lián)網(wǎng)門(mén)戶(hù)緊密結(jié)合，為企業(yè)打造高效的營(yíng)銷(xiāo)中臺(tái)等。

凡是過(guò)往，皆為序章。“我們的戰(zhàn)略目標(biāo)依然明確，作為運(yùn)營(yíng)商數(shù)字化轉(zhuǎn)型的使能者，提供數(shù)字化轉(zhuǎn)型的使能平臺(tái)和行業(yè)方案，協(xié)同運(yùn)營(yíng)商完成運(yùn)營(yíng)模式創(chuàng)新和數(shù)字生態(tài)打造，助力運(yùn)營(yíng)商實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)。”萬(wàn)斌強(qiáng)調(diào)，面對(duì)全新的智能化時(shí)代，浩鯨科技將扮演好做好運(yùn)營(yíng)商實(shí)現(xiàn)數(shù)字化進(jìn)階的核心技術(shù)中臺(tái)角色，加速運(yùn)營(yíng)商數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

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