安全，便捷，智能化！電信以“天翼通信助理”搶占5G風(fēng)口

3月29日晚間消息（舒允文）5G時代，如何為用戶打造一款貼合使用需求的通信服務(wù)產(chǎn)品？中國電信號碼百事通在今日舉辦的一場媒體交流活動上給出了清晰答案。

“科技并非冷冰冰的存在，5G與AI的融合可以讓‘高冷’的科技溫暖起來，走入平常百姓家。因此，我們秉持著‘以人為中心，忠于用戶需求，為每一個真實的個體分憂’的初心，傾力打造了‘天翼通信助理’，通過‘可信號碼、可靠服務(wù)’，在保障用戶安全的通話環(huán)境下，讓用戶最大程度體驗到安全、便捷、智能的通話體驗。”號百信息市場拓展部副總徐旸告訴C114。

何謂“天翼通信助理”？三大核心功能

“天翼通信助理”實際上早在2008年就已上線，當(dāng)時主要提供漏話提醒功能。隨著5G時代的到來以及AI技術(shù)步入成熟期，2020年12月底，中國電信推出新版“天翼通信助理”，對功能進行了迭代升級，同時全國基于同一個平臺，用戶體驗一致。

針對現(xiàn)代人日常工作忙、壓力大、溝通不暢，新版“天翼通信助理”提供漏話提醒、智能應(yīng)答、留言信箱三大核心功能，擁有可視化交互、多個AI引擎加持等優(yōu)勢，具備房產(chǎn)中介、快遞外賣、求職、保險等生活領(lǐng)域60多種對話場景，并定期進行場景擴展更新。無論是繁忙時漏話、工作時留言免打擾，還是休閑時想要擺脫瑣事紛擾，“天翼通信助理”都可幫助用戶將信息暢通傳遞，為用戶提供安全、便捷、智能化的通信服務(wù)。

據(jù)了解，為深入了解用戶，號百公司先前廣發(fā)招募令，與用戶零距離溝通，獲得產(chǎn)品的真實評價和用戶的核心需求。此次交流中，工作人員聚集典型場景和用戶人群，為參會記者場景化地介紹了“天翼通信助理”的使用功能和產(chǎn)品亮點，并分享了學(xué)生黨、職場白領(lǐng)、銀發(fā)族、醫(yī)生、教師、外賣員等職業(yè)與特殊人群的真實案例。

以商務(wù)人士為例，他們經(jīng)常在外出差，飛行模式、會議模式，信號不在服務(wù)區(qū)，一個重要電話錯過，可能損失好幾百萬訂單，通過漏電提醒和智能代接，能給業(yè)務(wù)上個雙保險。對學(xué)生黨來說，每年畢業(yè)季，他們在求職過程往往會遇到信息泄露的難題，來電騷擾、通信詐騙，不少同學(xué)屢屢中招，有了“天翼通信助理”，詐騙、推銷、騷擾電話可智能識別，安全又安心。還有在玩游戲、度假旅游的休閑娛樂時刻，“天翼通信助理”也能在免去電話煩擾的同時，將重要信息傳達給用戶，做到來電無憂，接聽不愁……

聚焦信息安全，打造貼心助手

伴隨物理世界與數(shù)字世界的日益重合，網(wǎng)絡(luò)安全重要性正急劇提升。目前，我國通信業(yè)用戶數(shù)已經(jīng)超過數(shù)億人的規(guī)模，構(gòu)建安全、清朗的通信環(huán)境重要性愈加凸顯。那么，號百公司又是怎么做的？

號百公司致力于中國電信可信通信服務(wù)體系建設(shè)，依托中國電信核心業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)、智能碼號資源稟賦及業(yè)界優(yōu)質(zhì)AI引擎匯聚能力，面向智能通信多元化服務(wù)場景，為用戶提供安全可信的通信服務(wù)，徐旸表示。他特別針對“天翼通信助理”的安全能力介紹稱，依托于中國電信海量號碼資源數(shù)據(jù)庫，“天翼通信助理”具備億級灰色名單標簽數(shù)據(jù)、超千萬條企業(yè)號碼信息，能智能識別騷擾電話、詐騙電話，為通信安全保駕護航。

步入5G時代，中國電信致力于發(fā)揮運營商智能連接信息賦能作用，實現(xiàn)5G智能連接生態(tài)的價值拓展。面向未來，將繼續(xù)聚焦5G時代依然凸顯的可信通信服務(wù)需求，通過立體化、智能化的產(chǎn)品策略，為用戶營造清朗的通信環(huán)境，并攜手合作伙伴以5G+AI作為生態(tài)合作切入點，為個人通信服務(wù)市場數(shù)字化轉(zhuǎn)型注智賦能，將“天翼通信助理”打造為5G時代用戶標配。

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