運營商2月份運營數(shù)據(jù)報告：中國聯(lián)通跳出“內(nèi)卷”

3月22日消息（樂思）近日，三大運營商披露了2月份運營數(shù)據(jù)公告。對比往年的數(shù)據(jù)來看，二月份歷來是運營商用戶發(fā)展較差的一個月。這一點在中國移動的數(shù)據(jù)上表現(xiàn)的尤為明顯，上個月，中國移動有線寬帶用戶增速放緩，移動客戶減少，但是好在5G套餐用戶持續(xù)保持高速增長，2月份增量超過2400萬。

2月份運營商的數(shù)據(jù)報告最大的亮點是中國聯(lián)通，作為三大運營商當(dāng)中第一個“吃螃蟹”的企業(yè)，中國聯(lián)通打破上市20年來傳統(tǒng)，首次系統(tǒng)優(yōu)化月度自愿信息披露指標(biāo)。

中國聯(lián)通優(yōu)化之后的數(shù)據(jù)，只剩下5G套餐用戶這一指標(biāo)能和其他兩家運營商做對比。中國聯(lián)通此舉意在創(chuàng)新，又能避其鋒芒，跳出運營商之間的“內(nèi)卷”，擺脫以往在各個維度上被碾壓的命運，轉(zhuǎn)向更有競爭力的維度與其他兩家運營商在資本市場上持續(xù)抗衡。

月度數(shù)據(jù)公布

根據(jù)中國移動公布2022年2月客戶數(shù)據(jù)公告，移動業(yè)務(wù)方面，客戶總數(shù)累計到達(dá)9.61億戶，本月凈增數(shù)為-62.9萬戶，本年累計凈增數(shù)386.8萬戶；5G套餐用戶數(shù)累計到達(dá)4.25億戶。有線寬帶業(yè)務(wù)方面，客戶總數(shù)累計到達(dá)2.46億戶，本月凈增數(shù)171.3萬戶，本年累計凈增數(shù)555.4萬戶。

2月份，中國移動的移動用戶數(shù)呈現(xiàn)負(fù)增長，有線寬帶用戶數(shù)增速放緩。5G套餐用戶持續(xù)保持大增，是數(shù)月以來三大運營商中增量和增幅最大的。

中國電信的報告稱，當(dāng)月中國電信移動用戶數(shù)凈增89萬戶，移動用戶數(shù)累計3.7639億戶。其中，5G套餐用戶凈增608萬戶，5G套餐用戶數(shù)累計2.0214億戶。有線寬帶業(yè)務(wù)方面，當(dāng)月中國電信有線寬帶用戶數(shù)凈增60萬戶，有線寬帶累計用戶數(shù)1.7185億戶。

根據(jù)報告，中國電信的整體數(shù)據(jù)相比上月增速放緩，而移動用戶已經(jīng)連續(xù)24個月實現(xiàn)正增長，5G套餐用戶在移動用戶中的滲透率達(dá)到近54%，可以說是三大運營商當(dāng)中發(fā)展最為穩(wěn)當(dāng)和均衡的公司。

根據(jù)中國聯(lián)通公布2022年2月份運營數(shù)據(jù)公告，截至2022年2月份“大聯(lián)接”用戶累計到達(dá)數(shù)7.72億戶，5G套餐用戶累計到達(dá)數(shù)1.65億戶，物聯(lián)網(wǎng)終端連接累計到達(dá)數(shù)3.08億戶。5G行業(yè)虛擬專網(wǎng)服務(wù)客戶數(shù)1238個；當(dāng)月智慧客服客戶問題解決率97.4%；當(dāng)月智慧客服智能服務(wù)占比72.1%。授權(quán)專利本年累計數(shù)量263件。

由于中國聯(lián)通換了新玩法，如今只有在5G套餐用戶的維度上能和其他兩家運營商做對比，相比上月，中國聯(lián)通5G套餐用戶只新增500萬，遠(yuǎn)不及中國移動，相比1月份增量也有所下滑。

中國聯(lián)通優(yōu)化月度披露指標(biāo)

自1997年中國電信在香港上市以來，陸續(xù)上市的三大運營商按照國際規(guī)則，自愿性披露月度個人用戶數(shù)據(jù)，已有二十五年之久。

中國聯(lián)通宣布自2月起將不再按月披露用戶凈增數(shù)，轉(zhuǎn)而在“泛在智聯(lián)”“創(chuàng)新應(yīng)用”“智慧服務(wù)”“科技創(chuàng)新”等多個關(guān)鍵領(lǐng)域加大透明度，努力將月度自愿信息披露向更聚焦公司戰(zhàn)略引領(lǐng)、更尊重行業(yè)規(guī)律、更符合市場關(guān)切、更有利于提升投資者價值的方向轉(zhuǎn)變。

據(jù)中國聯(lián)通介紹，“大聯(lián)接”用戶累計到達(dá)數(shù)=移動出賬用戶累計到達(dá)數(shù)+固網(wǎng)寬帶用戶累計到達(dá)數(shù)+固網(wǎng)本地電話用戶累計到達(dá)數(shù)+物聯(lián)網(wǎng)終端連接累計到達(dá)數(shù)+組網(wǎng)專線用戶累計到達(dá)數(shù)。

5G行業(yè)虛擬專網(wǎng)是指基于5G公網(wǎng)向行業(yè)用戶提供的能滿足其業(yè)務(wù)及安全需求的高質(zhì)量專用虛擬網(wǎng)絡(luò)，是為行業(yè)用戶提供差異化、可部分自主運營等網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的核心載體。5G行業(yè)虛擬專網(wǎng)作為政府部門《5G 應(yīng)用“揚帆”行動計劃（2021-2023 年）》重要指標(biāo)，已成為垂直行業(yè)推動 5G 創(chuàng)新應(yīng)用、拓展生產(chǎn)效能、提速數(shù)字化轉(zhuǎn)型的新引擎。

智慧客服客戶問題解決率=評價解決滿意量/服務(wù)后評價量*100%；智慧客服智能服務(wù)占比=智能服務(wù)解決量/服務(wù)總量。

中國聯(lián)通新舉動讓不少人“眼前一亮”， 傳統(tǒng)月度數(shù)據(jù)中的“移動出賬用戶、固網(wǎng)寬帶用戶、固網(wǎng)本地電話用戶”隱于幕后，新增加了“大聯(lián)接用戶累計到達(dá)數(shù)“，其中“物聯(lián)網(wǎng)終端連接累計到達(dá)數(shù)”單獨成列，原“5G套餐用戶累計達(dá)到數(shù)”繼續(xù)保留。

中國聯(lián)通此舉會不會帶動其它兩家運營商也進(jìn)行改革舉措還未可知。唯一可以確定的是，對于運營商而言，在國內(nèi)自由且公平的競爭市場格局下，優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)永遠(yuǎn)是其持續(xù)向好發(fā)展的底座。

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