技術顛覆、OTT 壓力和更高的客戶預期都在引發(fā)通信行業(yè)震動。隨著通信服務提供商 (CSP) 重新定義自己在新的數字化市場中的角色，這些日益增加并持續(xù)存在的壓力將激勵他們轉變網絡和服務組合的設計方式。
為了達到提高服務敏捷性的終極目標，CSP 有必要通過實施下列五大關鍵策略來轉型為數字化服務提供商：
1.數字多樣化：開發(fā)并推出市場創(chuàng)新，通過有吸引力的新的數字化服務打造新的收入流并為股東創(chuàng)造更高價值
2.業(yè)務敏捷性：獲得必要的功能和技能，采用新的運營模式并簡化/數字化關鍵流程，從而提高回報和降低成本
3.客戶卓越：提供極具吸引力的客戶體驗，通過可行性情報和增強的體驗管理減少客戶流失和增加收入
4.平臺創(chuàng)新：發(fā)展靈活的服務創(chuàng)建能力，通過協(xié)調一致的用例和實現了生態(tài)系統(tǒng)的服務平臺增加收入和品牌關聯
5.網絡領先：提高性能和敏捷性，通過可降解的自動化網絡基礎設施加快上市速度并降低運營支出
數字化服務提供商轉型不是一蹴而就的。不過，CSP 可以利用功能強大的工具來完成，比如電信云。有了電信云的幫助，CSP 可以轉型為新的運營模式，其提供三種功能：
可編程基礎設施：能夠快速、靈活地使用基礎設施資源
自動化操作：利用流程自動化加快運轉速度并降低成本負擔
按需服務：采用基于云的自助模式，針對個體用戶需求量身定制客戶服務。
坦誠地說，沒有哪一家 CSP 能在一朝一夕就完成這種轉型。而根據網絡和服務的優(yōu)先級以及這些優(yōu)先級與上述 DSP 策略的對應關系的不同，轉型起點也千差萬別。無論從哪里起步，轉型過程中的每一步都將帶來益處。為了幫助闡明這個過程并揭示電信云的業(yè)務潛能，我們?yōu)槟扑] STL Partners 這篇有關電信云的白皮書：將新功能轉化為新收入。與往常一樣，如需獲取定制雜志以了解有關數字化轉型的更多信息，請訪問 hpecsp.com/ezine。
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