Omdia調查：運營商選擇電信計費供應商應留意部署時間差異

3月26日消息（艾斯）2023年第四季度，市場研究公司Omdia調查了19家電信計費（收入管理）系統(tǒng)供應商。Omdia估測該市場每年價值約為65億美元。

Omdia的調查問題涵蓋了各種主題，包括：

·軟件的云原生性

·軟件更新的頻率

·基于SaaS解決方案的可用性以及客戶對此的需求

·與其他軟件系統(tǒng)（例如計費）的預構建集成

·對TM Forum Open API的支持

·目錄和低代碼配置

·在計費系統(tǒng)中使用人工智能（AI）

·在同一計費系統(tǒng)中支持B2B和B2C

·對帳戶層次結構的支持

·催款和催收能力

·賬單呈現(xiàn)能力

·實施時間表

雖然調查結果是匿名的，但Omdia認為該報告將對考慮購買新計費系統(tǒng)的電信運營商有所幫助，因為它突出了解決方案能力存在差異的領域，可幫助他們了解到應該關注哪些方面的信息需求。Omdia也希望這份報告對那些參與調查的公司有所幫助，因為他們將能夠了解到自己的答復與競爭對手相比存在怎樣的差異。

Omdia還分享了對部署實施時間表這一主題的見解。

不同供應商對部署實施時間的預估差別很大

對于greenfield運營商來說，使用SaaS解決方案可以快速而直接地實施新的計費系統(tǒng)，只需一個月即可上線。然而，對于大規(guī)模的brownfield計費系統(tǒng)轉型，部署實現(xiàn)可能需要長達一年的時間。

Omdia提問：“從啟動到客戶接收的平均實施時間是多長？”如圖1所示，答復中最短時間為1個月，最長為12個月。調查答復的平均時間為4.6個月，中位數(shù)時間為2-6個月。

供應商沒有說明他們的回答是否是針對greenfield客戶，還是針對brownfield運營商進行現(xiàn)有解決方案的拆除和更換。因此，他們的答復可能沒有直接比較性。此外，那些表示需要更長時間來實施部署的公司擁有的解決方案可能并沒有很糟糕，他們的估算時間可能更加準確。

Omdia首席分析師Joe Hoffman和Omdia實踐負責人James Crawshaw指出，在評估供應商時，CSP應該詳細討論可能的部署時間表。他們應該詢問哪些因素會延長實施部署時間，以及可以采取哪些措施來縮短部署時間。CSP還應該詢問客戶部署的好例子和壞例子，以了解該做什么以及該避免什么。在與供應商合作談判之前，CSP要先與這些客戶交談溝通，以獨立核實好的例子，這是盡職調查過程的關鍵部分。

圖1：實施部署電信計費解決方案的平均時間。資料

生成海報

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