近日，湖北多地突降暴雪，恩施局部降雪量超過2008年雪災(zāi)，大雪封路、列車停運(yùn)、電力中斷，全州3萬多人受災(zāi)。11月9、10日兩天，電信無線基站累計(jì)退服723次，本地網(wǎng)、匯聚層共開環(huán)9處，倒桿倒樹影響通信526處。災(zāi)害面前，中國電信恩施分公司迅速反應(yīng)，全面進(jìn)入應(yīng)急狀態(tài)，共出動搶修車輛120車次，搶修人員400多人次。
◇跟蹤管控，及時(shí)支撐◇
湖北電信采取線上線下結(jié)合的方式跟蹤管控，及時(shí)支撐。線上要求各縣市單位將雪災(zāi)受損及搶修情況在易信運(yùn)維調(diào)度群以視頻和圖片等多種方式現(xiàn)場直播，各專業(yè)部門24小時(shí)在線輪流值守，根據(jù)實(shí)際情況及時(shí)反應(yīng)、做出支撐，同時(shí)將災(zāi)情實(shí)時(shí)逐級匯報(bào)，有效整合人力、技術(shù)和應(yīng)急物資上的資源。線下各級分管領(lǐng)導(dǎo)和技術(shù)人員緊急趕往災(zāi)情較嚴(yán)重的火車站、人口密集鄉(xiāng)鎮(zhèn)等關(guān)鍵通信節(jié)點(diǎn)，實(shí)地指揮，現(xiàn)場支撐，保證百姓在雪災(zāi)中的通信感知。
◇提升警戒，全員備戰(zhàn)◇
面對災(zāi)情，湖北電信與政府應(yīng)急辦、氣象、交通、地質(zhì)、林業(yè)等相關(guān)部門緊密聯(lián)系，互通信息，相互支持與協(xié)助，隨時(shí)掌握天氣和災(zāi)情變化情況，及時(shí)通過點(diǎn)對點(diǎn)、易信、微信、電話等手段傳達(dá)到各崗位，提升通信應(yīng)急的警備級別，全員迅速加強(qiáng)臨戰(zhàn)意識，吹響集結(jié)號，通信工具保持24小時(shí)暢通，隨時(shí)做好“拼刺刀”的準(zhǔn)備。
◇后勤保障，精準(zhǔn)到位◇
車輛、油機(jī)、搶修儀器儀表、油料、備盤備件等通信應(yīng)急保障物資，湖北電信都提前對其進(jìn)行了詳細(xì)清查和協(xié)調(diào)，一旦需要，可馬上精準(zhǔn)到位，做到有備而戰(zhàn)。公司辦公室、工會、黨群等部門也主動為一線保障服務(wù)，專人負(fù)責(zé)安保防護(hù)用品到位及員工關(guān)愛落實(shí)等，及時(shí)跟進(jìn)了解一線員工家庭生活困難，竭盡全力解決后顧之憂，讓他們能全身心投入抗雪保通信工作中。
◇預(yù)見維護(hù)，防范未然◇
湖北電信還組織專人對全網(wǎng)進(jìn)行排查，對隱形故障及薄弱區(qū)域，提前做好處理與防護(hù)，將雪災(zāi)可能引起的通信障礙降到最低點(diǎn)?？紤]到隨著雪災(zāi)加重，災(zāi)區(qū)話務(wù)量會出現(xiàn)激增趨勢，公司無線中心專業(yè)骨干劃分專區(qū)，針對人流量大、用戶多的重點(diǎn)區(qū)域采取“盯緊、盯死、盯到底”的三盯政策，進(jìn)行實(shí)時(shí)掌控和資源調(diào)配、應(yīng)急處理，竭盡全力，確保暢通，贏得用戶感知。
◇聯(lián)合辦公，提升效率◇
雪災(zāi)中，基站退服多由電力中斷和鐵塔方面原因引起，為確保維護(hù)搶修時(shí)限，湖北電信成立抗雪災(zāi)保通信應(yīng)急聯(lián)合辦公室，鐵塔網(wǎng)維專班進(jìn)駐電信辦公，雙方搶修人員無縫連接，資源共享，提升了搶修效率。
◇依托災(zāi)情，打響品牌◇
雪災(zāi)中，湖北電信本著“先搶通再搶修”的原則快人一步恢復(fù)通信，并積極滿足政府抗雪救災(zāi)的一切通信需求，使電信成為抗雪救災(zāi)保通信的主力軍。這些天，微信朋友圈、地方論壇、政府公共微信號等自媒體上不斷傳出湖北電信抗雪救災(zāi)的感人事跡……
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