對(duì)話(huà)Infobip：積極踐行Open Gateway 以全球化資源助力企業(yè)順利“出海”

7月1日消息（艾斯）毫無(wú)疑問(wèn)，“Open”是近幾年來(lái)全球電信業(yè)及科技業(yè)的一個(gè)熱詞。從網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的軟硬件解耦，到AI大模型推動(dòng)人工智能服務(wù)普惠化，“Open”始終是一個(gè)實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)規(guī)?；蛣?chuàng)新商業(yè)模式的關(guān)鍵詞。而如果要問(wèn)剛剛過(guò)去的2024 MWC上海最熱門(mén)的“Open”是什么，那必定非“Open Gateway”莫屬。

“Open Gateway倡議計(jì)劃的發(fā)布，將推動(dòng)運(yùn)營(yíng)商之間API的統(tǒng)一化，從而簡(jiǎn)化產(chǎn)品和品牌對(duì)API的集成和應(yīng)用。Infobip長(zhǎng)期致力于與運(yùn)營(yíng)商合作，推動(dòng)API的統(tǒng)一化工作，以應(yīng)對(duì)運(yùn)營(yíng)商間服務(wù)差異和價(jià)格不一帶來(lái)的挑戰(zhàn)，為客戶(hù)提供統(tǒng)一的服務(wù)體驗(yàn)?！比蛲ㄐ牌脚_(tái)即服務(wù)（CPaaS）領(lǐng)域領(lǐng)導(dǎo)者企業(yè)Infobip亞太地區(qū)運(yùn)營(yíng)商合作伙伴負(fù)責(zé)人林俊錡在接受C114專(zhuān)訪時(shí)表示。

圖：Infobip亞太地區(qū)運(yùn)營(yíng)商合作伙伴負(fù)責(zé)人林俊錡在2024 MWC上海論壇發(fā)表演講。

Open Gateway計(jì)劃的積極踐行者

林俊錡稱(chēng)，早在三年前，Infobip就開(kāi)始在巴西與Claro、TIM、Vivo三家運(yùn)營(yíng)商合作，利用API技術(shù)幫助緩解詐騙問(wèn)題。正如其所說(shuō)，在Open Gateway倡議計(jì)劃公布之前，很多運(yùn)營(yíng)商已各自發(fā)布了API，但缺乏統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，市場(chǎng)碎片化明顯。這導(dǎo)致運(yùn)營(yíng)商間API服務(wù)差異顯著，市場(chǎng)難以采用統(tǒng)一方案。為此，GSMA在去年年初推出了基于CAMARA框架的Open Gateway的全行業(yè)倡議計(jì)劃。

截至C114發(fā)稿，全球已有53家運(yùn)營(yíng)商集團(tuán)加入這一倡議計(jì)劃，它們代表了245個(gè)網(wǎng)絡(luò)，覆蓋超過(guò)三分之二的全球連接。而Infobip不僅是Open Gateway重要的渠道合作伙伴之一，更是CAMARA框架標(biāo)準(zhǔn)的參與制定者之一。

在目前Open Gateway重點(diǎn)關(guān)注的反欺詐領(lǐng)域，Infobip早已有成熟解決方案上市?！癐nfobip在銀行、金融服務(wù)和保險(xiǎn)行業(yè)（BFSI）擁有廣泛的客戶(hù)基礎(chǔ)。通過(guò)API的統(tǒng)一化，Infobip將能夠更快地解決這些行業(yè)中存在的詐騙和其他問(wèn)題，為客戶(hù)提供更高效、安全的通信解決方案?！绷挚″W在此次MWC上?！霸?G-ADVANCED和人工智能時(shí)代下，推進(jìn)OPEN GATEWAY”主題論壇上發(fā)表演講時(shí)表示，Infobip同時(shí)也在與多家品牌和運(yùn)營(yíng)商共同測(cè)試設(shè)備定位（device location）和QoD（quality on demand）這兩種API的實(shí)際應(yīng)用效果。

圖：Infobip提供電信級(jí)CPaaS平臺(tái)與A2P安全解決方案。

以高人流量的場(chǎng)景為例，比如在大型體育常規(guī)觀看球賽時(shí)，通過(guò)設(shè)備定位API，將可以精確追蹤用戶(hù)位置，并在其到達(dá)特定區(qū)域時(shí)提供定制化服務(wù)，從而提升用戶(hù)的數(shù)字化體驗(yàn)和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量。

當(dāng)我們問(wèn)及5G時(shí)代運(yùn)營(yíng)商更加積極擁抱Open API的意義時(shí)，林俊錡則指出，API在5G時(shí)代將為用戶(hù)帶來(lái)更為豐富多樣的體驗(yàn)，特別是在APP的多樣化場(chǎng)景應(yīng)用方面。例如，QoD API在應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)擁塞方面尤為關(guān)鍵。在人群密集、網(wǎng)絡(luò)負(fù)載過(guò)重的情況下，QoD API允許用戶(hù)根據(jù)實(shí)際需求調(diào)整數(shù)據(jù)傳輸質(zhì)量，確保即使在高峰時(shí)段也能實(shí)現(xiàn)照片的快速上傳和分享。更為重要的是，在5G網(wǎng)絡(luò)的支持下，用戶(hù)能夠利用此API選擇更高質(zhì)量的服務(wù)，從而支持AR等高級(jí)應(yīng)用，打造無(wú)縫的互動(dòng)體驗(yàn)。這一融合5G與AI的創(chuàng)新技術(shù)，無(wú)疑代表了業(yè)界的一個(gè)重要突破。

C114獲悉，為了更好地幫助運(yùn)營(yíng)商更好地實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)API商業(yè)模式的落地，Infobip此前已宣布與諾基亞在這方面展開(kāi)合作。對(duì)此，林俊錡表示，“我們選擇與諾基亞合作，是基于其在運(yùn)營(yíng)商核心網(wǎng)領(lǐng)域的豐富運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，這使得諾基亞能順利與運(yùn)營(yíng)商建立品牌合作，并有效推廣其API產(chǎn)品。同時(shí)，為了充分發(fā)揮API的市場(chǎng)價(jià)值，諾基亞也需要CPaaS合作伙伴的支持。Infobip作為CPaaS領(lǐng)域的專(zhuān)家，能夠?yàn)橹Z基亞提供客戶(hù)群和運(yùn)營(yíng)推廣支持。如果運(yùn)營(yíng)商希望推廣其API但缺乏相關(guān)經(jīng)驗(yàn)或能力，我們可以攜手諾基亞，通過(guò)我們的CPaaS平臺(tái)，將API解決方案呈現(xiàn)給品牌和客戶(hù)?！?/p>

以全球資源布局助力中國(guó)企業(yè)順利“出海”

成立于2006年的Infobip并非一家行業(yè)新秀企業(yè)，其在CPaaS領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)能力多次被權(quán)威研究機(jī)構(gòu)認(rèn)定占據(jù)“市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者地位”。例如，2023年Infobip再次被 Omdia評(píng)為CPaaS市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)者，這是該公司連續(xù)第二年獲此殊榮。同時(shí)，Infobip在2024年Gartner CPaaS魔力象限中被評(píng)為CPaaS的領(lǐng)導(dǎo)者。并且，Juniper Research最新發(fā)布的《2024-2028年全球CPaaS市場(chǎng)：競(jìng)爭(zhēng)者排行榜》報(bào)告，Infobip連續(xù)第二年被評(píng)為行業(yè)領(lǐng)先供應(yīng)商。

林俊錡談到，“Infobip最初專(zhuān)注于A2P短信業(yè)務(wù)，隨著市場(chǎng)變革和新興通信軟件的崛起，我們也與多個(gè)主流聊天應(yīng)用（如WhatsApp、Zalo、KakaoTalk、Line等）建立了合作關(guān)系。此外，我們?cè)诙绦偶癛CS領(lǐng)域也接入了廣泛的運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)，與全球超過(guò)800家運(yùn)營(yíng)商直接對(duì)接或建立品牌合作，為客戶(hù)提供高效的通信服務(wù)。為了滿(mǎn)足不斷變化的業(yè)務(wù)需求，Infobip在全面拓展至CPaaS領(lǐng)域之外，還建立了SaaS服務(wù)模式，致力于為客戶(hù)提供全渠道的通信解決方案?！?/p>

圖：Infobip在全球擁有廣泛的電信運(yùn)營(yíng)商合作關(guān)系。

在采訪中我們獲悉，Infobip已在全球六大洲建立了約80個(gè)辦事處，亞太地區(qū)覆蓋超過(guò)14個(gè)辦事點(diǎn)，其中中國(guó)設(shè)有3個(gè)辦事處，分別位于北京、上海和深圳。在數(shù)據(jù)中心資源分布上，Infobip在全球運(yùn)營(yíng)著超過(guò)40座數(shù)據(jù)中心，穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施是實(shí)現(xiàn)敏捷服務(wù)的關(guān)鍵。其CPaaS平臺(tái)每月處理約370億次的龐大交互量，所服務(wù)的全球客戶(hù)規(guī)模使其成為當(dāng)之無(wú)愧的市場(chǎng)領(lǐng)先者。

如今，在全球數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮的推動(dòng)下，中國(guó)企業(yè)的“出?！辈椒フ诩涌?。面對(duì)這一形勢(shì)，Infobip希望能夠在上述全球資源布局和深耕Infobip行業(yè)多年的專(zhuān)業(yè)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，幫助中國(guó)企業(yè)在合規(guī)、合法的前提下更快地在海外市場(chǎng)落地服務(wù)。在其提供的數(shù)字化客服解決方案的基礎(chǔ)上，企業(yè)可以迅速在云平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)更符合當(dāng)?shù)赜脩?hù)習(xí)慣的創(chuàng)新客戶(hù)服務(wù)系統(tǒng)，在這方面的省心無(wú)疑也將幫助企業(yè)能夠更專(zhuān)注于自身核心業(yè)務(wù)的發(fā)展。

“Infobip與中國(guó)本土CPaaS企業(yè)的差異在于我們專(zhuān)注于支持中國(guó)企業(yè)拓展海外業(yè)務(wù)。我們擁有遍布全球的辦事處，對(duì)各國(guó)/地區(qū)的本地市場(chǎng)有著深入的了解。我們與超過(guò)800家運(yùn)營(yíng)商建立了合作關(guān)系，因此對(duì)各地的通信規(guī)則、限制和最佳實(shí)踐都非常了解?！绷挚″W強(qiáng)調(diào)，在海外市場(chǎng)，Infobip也會(huì)與中國(guó)CPaaS企業(yè)相互緊密合作，它們會(huì)利用彼此的最佳的資源與能力，共同為最終客戶(hù)提供最佳服務(wù)。

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