工信部謝存：2025年力爭(zhēng)全面實(shí)現(xiàn)電信業(yè)務(wù)線上辦

1月21日消息（顏翊）1月21日，國(guó)務(wù)院新聞辦舉行“中國(guó)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展成效”系列新聞發(fā)布會(huì)，會(huì)上，工業(yè)和信息化部信息通信發(fā)展司司長(zhǎng)謝存表示，信息通信業(yè)堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，統(tǒng)籌發(fā)展和安全，努力讓人民群眾在信息化發(fā)展中有更多獲得感、幸福感和安全感。2024年，工信部切實(shí)履行信息通信業(yè)行業(yè)主管部門職責(zé)，積極為行業(yè)發(fā)展?fàn)I造良好環(huán)境，在便民利民惠民、應(yīng)急通信保障、用戶權(quán)益保護(hù)、網(wǎng)絡(luò)安全保障等四個(gè)方面取得了明顯成效。

在便民利民惠民方面，工信部推動(dòng)基礎(chǔ)電信企業(yè)進(jìn)一步提升電信業(yè)務(wù)線上辦、異地辦的能力，APP和客服熱線等線上渠道業(yè)務(wù)辦理量占比超過(guò)90%，同比提升10個(gè)百分點(diǎn)。全國(guó)3萬(wàn)家營(yíng)業(yè)廳支持跨省通辦，覆蓋所有的區(qū)縣。開展“數(shù)字適老中國(guó)行”活動(dòng)，3000余家網(wǎng)站和APP完成適老化及無(wú)障礙改造，助力老年人群體跨越“數(shù)字鴻溝”、樂(lè)享“數(shù)智生活”。

在應(yīng)急通信保障方面，工信部聯(lián)合13個(gè)部門制定出臺(tái)加強(qiáng)極端場(chǎng)景應(yīng)急通信能力建設(shè)的意見(jiàn)，在災(zāi)害易發(fā)多發(fā)地區(qū)改建超級(jí)基站1200多個(gè)，配置應(yīng)急通信無(wú)人機(jī)87架。針對(duì)洪澇、臺(tái)風(fēng)以及地震等重大突發(fā)事件，廣大行業(yè)企業(yè)聞“汛”而動(dòng)，迎“震”而上，向險(xiǎn)而行，累積儲(chǔ)動(dòng)人員152萬(wàn)人次，車輛53萬(wàn)輛次、油機(jī)85萬(wàn)臺(tái)次，全力保障搶險(xiǎn)救災(zāi)“生命線、保障線、指揮線”。

在用戶權(quán)益保護(hù)方面，工信部建成全國(guó)APP檢測(cè)及認(rèn)證公共服務(wù)平臺(tái)，常態(tài)化開展APP檢測(cè)，著力整治彈窗關(guān)不掉、“搖一搖”亂跳轉(zhuǎn)等突出問(wèn)題，全年責(zé)令整改和通報(bào)下架5200余款A(yù)PP，在架APP抽檢合格率同比提升5個(gè)百分點(diǎn)。加大非應(yīng)邀商業(yè)電子信息治理力度，“來(lái)電來(lái)信免打擾”服務(wù)9.7億用戶，用心守護(hù)人民群眾安寧生活。

在保障網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)安全方面，工信部深化關(guān)鍵信息基礎(chǔ)設(shè)施安全保護(hù)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并消除各類公共互聯(lián)網(wǎng)安全威脅1.5萬(wàn)余個(gè)。健全電信領(lǐng)域數(shù)據(jù)安全保護(hù)制度，切實(shí)加強(qiáng)重點(diǎn)業(yè)務(wù)場(chǎng)景數(shù)據(jù)安全管理和個(gè)人信息保護(hù)。“一證通查”服務(wù)再迎重磅升級(jí)，實(shí)現(xiàn)主流互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用全覆蓋，累計(jì)接受用戶查詢2億余次。

下一步，工信部將著眼更好滿足人民對(duì)美好數(shù)字生活的向往，進(jìn)一步全面深化改革，不斷提升信息通信業(yè)治理水平。加快數(shù)字技術(shù)與居民消費(fèi)場(chǎng)景深度融合，助力政務(wù)、教育、醫(yī)療等公共服務(wù)公平可及。完善電信和互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，2025年力爭(zhēng)全面實(shí)現(xiàn)電信業(yè)務(wù)線上辦。深入推進(jìn)網(wǎng)站和APP適老化改造，引導(dǎo)行業(yè)企業(yè)推出更多的便民惠民服務(wù)。完善APP全鏈條治理長(zhǎng)效機(jī)制，筑牢開發(fā)運(yùn)營(yíng)、應(yīng)用分發(fā)、終端運(yùn)行“三道防線”。

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