《AI+通信業(yè)務白皮書》 解讀AI與通信融合的新業(yè)務、新終端和新挑戰(zhàn)

3月6日消息（九九）當?shù)貢r間3月4日，在2025年世界移動通信大會期間，中國移動依托GTI國際產(chǎn)業(yè)大會在西班牙巴塞羅那舉辦以“新通信、新終端、新業(yè)務”為主題的AI+業(yè)務論壇。

論壇期間，中國移動聯(lián)合華為（Huawei）、科大訊飛（iFlytek）、Leia、高通（Qualcomm）、土耳其移動（Turkcell）、維沃（vivo）、中興（ZTE）等公司聯(lián)合發(fā)布《AI + Communication Service White Paper》（《AI+通信業(yè)務白皮書》）。

白皮書指出，人工智能（AI）技術(shù)作為新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革的戰(zhàn)略性技術(shù)，正以前所未有的速度重塑各個領(lǐng)域，也將為通信行業(yè)帶來全新的發(fā)展機遇和變革。

AI重塑了通信業(yè)務，賦能音視頻通話、短信、彩鈴等傳統(tǒng)業(yè)務升級。通話業(yè)務在通話中疊加AI算法和算力實現(xiàn)傳統(tǒng)音視頻通話升級，提供了智能翻譯、趣味通話、AI速記、AI通話助理等業(yè)務，為用戶帶來穩(wěn)定高清、可視交互、智能高效的全新通話體驗。消息業(yè)務融合AI能力后，可提供智能問答、信息篩選分類及跨語言交流等服務，滿足用戶實時交互、信息管理與跨國溝通需求。視頻彩鈴業(yè)務基于 AIGC 技術(shù)，通過 “一語成片” 等功能，創(chuàng)新創(chuàng)作模式，帶來全新通話體驗。

與此同時，AI正引領(lǐng)終端向形態(tài)多樣化演變、功能智能化升級、服務個性化提升。在AI手機領(lǐng)域，主流品牌紛紛推出集成AI專屬硬件和大模型的產(chǎn)品，提供文字、圖片、視頻智能處理等功能，部分廠商還升級了語音助手，進一步提供語音智能協(xié)助相關(guān)功能。AI穿戴式終端也在持續(xù)進化，智能手表借助AI在健康管理、運動追蹤、智能交互等方面精準地把握用戶需求，為用戶提供差異化和個性化的服務；智能眼鏡融合增強現(xiàn)實、計算機視覺等技術(shù)，可用于實時導航、工業(yè)輔助、語言翻譯等場景；智能耳機在AI語音交互和智能降噪技術(shù)加持下，成為多場景關(guān)鍵設(shè)備，能實現(xiàn)精準語音交互，動態(tài)調(diào)整降噪級別，提供個性化聽覺體驗。此外，AI技術(shù)還催生了智能車載、智能家居等新興智能終端，改變?nèi)藗兩詈凸ぷ鞣绞健?/p>

AI為通信業(yè)務生態(tài)注入新活力。一方面AI有望促進通信業(yè)務生態(tài)合作深化，AI技術(shù)提供商、垂直行業(yè)企業(yè)等新角色加入通信業(yè)務生態(tài)，帶來先進技術(shù)、行業(yè)經(jīng)驗與創(chuàng)新思維，拓展了生態(tài)邊界，使其從傳統(tǒng)通信服務向廣泛信息服務領(lǐng)域延伸；另一方面AI有望重構(gòu)通信業(yè)務商業(yè)模式，長期以來運營商作為“管道提供商”，業(yè)務與商業(yè)模式單一，隨著AI技術(shù)發(fā)展，運營商正謀求向“新型信息服務商”轉(zhuǎn)型，構(gòu)建多元信息服務體系。

白皮書同時指出，AI也為通信業(yè)務發(fā)展帶來新挑戰(zhàn)：在業(yè)務創(chuàng)新層面，AI業(yè)務落地成本高，且應用效果與用戶預期存在一定差距；在技術(shù)層面，AI與通信融合使數(shù)據(jù)傳輸量劇增，對現(xiàn)有網(wǎng)絡吞吐量和傳輸速率構(gòu)成挑戰(zhàn)；在安全層面，AI技術(shù)存在被濫用風險以及數(shù)據(jù)安全防護難度大的難題；標準制定與產(chǎn)業(yè)生態(tài)層面，國際上政策差異大，缺乏統(tǒng)一標準與評估體系，影響跨國業(yè)務部署與協(xié)同。

白皮書提出，通過深化產(chǎn)業(yè)合作，共促AI+通信業(yè)務繁榮。一是積極探索業(yè)務創(chuàng)新，構(gòu)建智能化通信服務生態(tài)。二是加速網(wǎng)絡能力創(chuàng)新，提升數(shù)據(jù)安全保護。三是加強標準制定，促進生態(tài)協(xié)同及產(chǎn)業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

附《AI+通信業(yè)務白皮書》下載鏈接（中+英文版）：

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