《AI+通信業(yè)務(wù)白皮書》 解讀AI與通信融合的新業(yè)務(wù)、新終端和新挑戰(zhàn)

3月6日消息（九九）當(dāng)?shù)貢r間3月4日，在2025年世界移動通信大會期間，中國移動依托GTI國際產(chǎn)業(yè)大會在西班牙巴塞羅那舉辦以“新通信、新終端、新業(yè)務(wù)”為主題的AI+業(yè)務(wù)論壇。

論壇期間，中國移動聯(lián)合華為（Huawei）、科大訊飛（iFlytek）、Leia、高通（Qualcomm）、土耳其移動（Turkcell）、維沃（vivo）、中興（ZTE）等公司聯(lián)合發(fā)布《AI + Communication Service White Paper》（《AI+通信業(yè)務(wù)白皮書》）。

白皮書指出，人工智能（AI）技術(shù)作為新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革的戰(zhàn)略性技術(shù)，正以前所未有的速度重塑各個領(lǐng)域，也將為通信行業(yè)帶來全新的發(fā)展機(jī)遇和變革。

AI重塑了通信業(yè)務(wù)，賦能音視頻通話、短信、彩鈴等傳統(tǒng)業(yè)務(wù)升級。通話業(yè)務(wù)在通話中疊加AI算法和算力實現(xiàn)傳統(tǒng)音視頻通話升級，提供了智能翻譯、趣味通話、AI速記、AI通話助理等業(yè)務(wù)，為用戶帶來穩(wěn)定高清、可視交互、智能高效的全新通話體驗。消息業(yè)務(wù)融合AI能力后，可提供智能問答、信息篩選分類及跨語言交流等服務(wù)，滿足用戶實時交互、信息管理與跨國溝通需求。視頻彩鈴業(yè)務(wù)基于 AIGC 技術(shù)，通過 “一語成片” 等功能，創(chuàng)新創(chuàng)作模式，帶來全新通話體驗。

與此同時，AI正引領(lǐng)終端向形態(tài)多樣化演變、功能智能化升級、服務(wù)個性化提升。在AI手機(jī)領(lǐng)域，主流品牌紛紛推出集成AI專屬硬件和大模型的產(chǎn)品，提供文字、圖片、視頻智能處理等功能，部分廠商還升級了語音助手，進(jìn)一步提供語音智能協(xié)助相關(guān)功能。AI穿戴式終端也在持續(xù)進(jìn)化，智能手表借助AI在健康管理、運(yùn)動追蹤、智能交互等方面精準(zhǔn)地把握用戶需求，為用戶提供差異化和個性化的服務(wù)；智能眼鏡融合增強(qiáng)現(xiàn)實、計算機(jī)視覺等技術(shù)，可用于實時導(dǎo)航、工業(yè)輔助、語言翻譯等場景；智能耳機(jī)在AI語音交互和智能降噪技術(shù)加持下，成為多場景關(guān)鍵設(shè)備，能實現(xiàn)精準(zhǔn)語音交互，動態(tài)調(diào)整降噪級別，提供個性化聽覺體驗。此外，AI技術(shù)還催生了智能車載、智能家居等新興智能終端，改變?nèi)藗兩詈凸ぷ鞣绞健?/p>

AI為通信業(yè)務(wù)生態(tài)注入新活力。一方面AI有望促進(jìn)通信業(yè)務(wù)生態(tài)合作深化，AI技術(shù)提供商、垂直行業(yè)企業(yè)等新角色加入通信業(yè)務(wù)生態(tài)，帶來先進(jìn)技術(shù)、行業(yè)經(jīng)驗與創(chuàng)新思維，拓展了生態(tài)邊界，使其從傳統(tǒng)通信服務(wù)向廣泛信息服務(wù)領(lǐng)域延伸；另一方面AI有望重構(gòu)通信業(yè)務(wù)商業(yè)模式，長期以來運(yùn)營商作為“管道提供商”，業(yè)務(wù)與商業(yè)模式單一，隨著AI技術(shù)發(fā)展，運(yùn)營商正謀求向“新型信息服務(wù)商”轉(zhuǎn)型，構(gòu)建多元信息服務(wù)體系。

白皮書同時指出，AI也為通信業(yè)務(wù)發(fā)展帶來新挑戰(zhàn)：在業(yè)務(wù)創(chuàng)新層面，AI業(yè)務(wù)落地成本高，且應(yīng)用效果與用戶預(yù)期存在一定差距；在技術(shù)層面，AI與通信融合使數(shù)據(jù)傳輸量劇增，對現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)吞吐量和傳輸速率構(gòu)成挑戰(zhàn)；在安全層面，AI技術(shù)存在被濫用風(fēng)險以及數(shù)據(jù)安全防護(hù)難度大的難題；標(biāo)準(zhǔn)制定與產(chǎn)業(yè)生態(tài)層面，國際上政策差異大，缺乏統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)與評估體系，影響跨國業(yè)務(wù)部署與協(xié)同。

白皮書提出，通過深化產(chǎn)業(yè)合作，共促AI+通信業(yè)務(wù)繁榮。一是積極探索業(yè)務(wù)創(chuàng)新，構(gòu)建智能化通信服務(wù)生態(tài)。二是加速網(wǎng)絡(luò)能力創(chuàng)新，提升數(shù)據(jù)安全保護(hù)。三是加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)制定，促進(jìn)生態(tài)協(xié)同及產(chǎn)業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

附《AI+通信業(yè)務(wù)白皮書》下載鏈接（中+英文版）：

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