錢洲：上海鐵塔區(qū)域經(jīng)理的苦辣酸甜

12月5日消息（趙瑞梅）11月18日，有一名幸運兒與上海鐵塔同一天生日，他就是北區(qū)分公司的區(qū)域經(jīng)理錢洲。上海鐵塔成立兩年的時間里，錢洲率領(lǐng)他的區(qū)域團隊，一共三個半員工，完成了近240多個基站建設(shè)項目以及近40個室分建設(shè)項目；同時完成了725個存量站址的清查，順利交維并承接了存量續(xù)簽。作為第一批從運營商到鐵塔的“元老鐵人”、作為組織架構(gòu)里的末梢管理者，他所經(jīng)歷的苦辣酸甜，或許是每一位鐵塔人所親歷的。

苦：4人團隊干30人的活

北區(qū)鐵塔屬地要管轄三個行政區(qū)，錢洲的區(qū)域團隊包括他一共就四個人，2016年任務(wù)指標是負責(zé)兩個行政區(qū)三家運營商共840個基站站點維護、159個新建站點交付需求、20個室分覆蓋項目達110萬平方。“如果比照運營商，僅一家，維護部門就要20幾個人，建設(shè)10幾個人，還不含談點。”當問起這些工作量有多大，錢洲這樣做了個比較。

為確保按時按質(zhì)交付任務(wù)、讓客戶滿意，這份責(zé)任和擔(dān)子夠重。2年來，錢洲對于每個項目都絲毫不敢怠慢，嚴格把關(guān)各建設(shè)環(huán)節(jié)、參與到整個建設(shè)流程中，大家都親切地叫他“全程管理員”。截至目前，他帶領(lǐng)團隊，克服重重困難，挑戰(zhàn)極限，100%完成了交付任務(wù)。每當提到困難，他總是靦腆的笑笑，“創(chuàng)業(yè)期的苦，必須扛，結(jié)果更重要！過去了，一切都會好的。”

一個項目，一般需要經(jīng)歷五大環(huán)節(jié)（站篩立項、設(shè)計采購、施工實施、交付起租、竣工驗收），在這五大環(huán)節(jié)中，區(qū)域經(jīng)理要處理很多事務(wù)性工作。錢洲每天要接幾十個電話，多的時候上百個。施工隊遇到了基礎(chǔ)打樁打不進去的問題來找他、業(yè)主對工程有疑問來找他、碰上了居民投訴要馬上處理，平均每十到十五分鐘就要接一個電話，同事們戲稱區(qū)域經(jīng)理是專家門診，每天來掛號問診的經(jīng)常要“排隊”。

上圖：排隊來找錢洲解決問題的人員

每一個鐵塔人都不會忘記，剛成立的時候存量清查的緊張節(jié)奏。區(qū)分公司當時建維人員一共8名，2人一組分成4隊。每天八點，錢洲就出現(xiàn)在單位，為小隊準備好清查資料、規(guī)劃好清查路線，然后匆匆的拎著資料、水杯、手機出發(fā)。在清查過程中，他所帶領(lǐng)的小隊完成的數(shù)量在北區(qū)分公司名列前茅，歷時50天超前完成了清查任務(wù)，最高一天能交出清查30個塔、站的成績單。

上圖：資產(chǎn)清查中，老錢與他忠實的“粉絲”。

鐵塔的成立和各項工作的推進，得到了各級政府、行業(yè)及社會的支持，但基站建設(shè)最終落地還需要下沉到區(qū)域經(jīng)理，一個個街道、一個個小區(qū)去協(xié)調(diào)，做好宣傳和解釋工作。錢洲說，他遇到過一個很固執(zhí)的70多歲老先生，晚上了還給他打電話，最后感動于錢洲的真誠，自家的門牌號碼都報給錢洲，歡迎他到家里去玩。

在推進與運營商共建共享工作方面，區(qū)域經(jīng)理還要定期召開二級對接會，分運營商進行進度的核對，要聯(lián)合運營商駐地分公司、網(wǎng)優(yōu)部門、設(shè)計單位等對需求站址進行現(xiàn)場查勘，不僅要現(xiàn)場排摸還要進行道路信號測試等。得益于錢洲與生俱來的親和力和過硬的技術(shù)水平，運營商客戶喜歡跟他打交道，就來接觸過的業(yè)主也很認可這位鐵塔“新人”。

上圖為錢洲組織聯(lián)通北區(qū)、聯(lián)通網(wǎng)優(yōu)、中訊院及上海郵電院，針對聯(lián)通需求中的難點站開展現(xiàn)場查勘。

上圖：為更好解決移動公司在虹口、原閘北區(qū)的難點站需求，錢洲組織移動市公司網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化中心有關(guān)人員夜晚現(xiàn)場查勘。

基站建設(shè)與維護都跟施工現(xiàn)場分不開，安全生產(chǎn)的重要性毋庸置疑，遇到酷暑嚴寒以及臺風(fēng)等極致天氣，都是鐵塔建維人要嚴陣以待的日子。多少個基站施工是在烈日下完成、多少個基站是在狂風(fēng)暴雨中進行維護，還有多少個基站建設(shè)是在深夜“不擾民”中進行，這其中凝聚著區(qū)域經(jīng)理、項目經(jīng)理、維護經(jīng)理的辛勞和汗水。

辣：想盡一切辦法攻克疑難站址

每一個鐵塔建維人應(yīng)該印象深刻，2015年鐵塔全面承接基站建設(shè)后，新建上量緊鑼密鼓。錢洲不知道碰到了多少次難點尋址、難點問題，他總能用這么股子“辣”勁兒去解決。

閘環(huán)龍基站，是借力政府力量建成的第一個項目。在取得原閘北區(qū)科委的大力支持下，錢洲通過協(xié)調(diào)業(yè)主和運營商，克服了建站位置廣告墻面承重不夠等不利環(huán)境因素，會同用戶方、運營商及相關(guān)設(shè)計部門，多次磨合技術(shù)方案，利用有限的空間“螺獅殼里做道場“，一舉拿下了位于上?；疖囌镜臍v年難啃骨頭站點——閘環(huán)龍，并在最短的時間里完成施工和開通，得到了運營商客戶的高度認可。

虹魯迅基站，是敢啃硬骨頭、積極推動共享的成果。運營商提交的基站建設(shè)需求中，很多類似魯迅公園這樣移動單建的站址，因為業(yè)主關(guān)系復(fù)雜，電信和聯(lián)通的基站一直沒有進去、信號很不好。針對需求，錢洲在考慮建設(shè)方案時，以共享存量為優(yōu)先雙管齊下：一方面積極與三家運營商協(xié)商，最終達成對移動塔的改造實現(xiàn)共享的方案；另一方面，帶著設(shè)計人員，多次往返與業(yè)主方溝通，推進方案落地，最終用真誠打動業(yè)主，成功簽約。此外，錢洲還先行一步，幫助運營商協(xié)調(diào)業(yè)主解決光纜鋪設(shè)以及管道的開挖問題。目前，該項目已順利交付運營商即將開通。

虹鐵周通基站，是拆遷替補站建設(shè)的標桿。眾所周知密集市區(qū)的尋址有多困難，尋找拆遷替補站更是一項重大挑戰(zhàn)。該基站位于虹口區(qū)人口密集的老城區(qū)通洲路，接到客戶的加急需求后，錢洲帶領(lǐng)各方團隊，緊張的開始投入工作，僅兩周時間就完成了開通。

廬迅大廈基站，是主動出擊順利建站的成功案例。位于廬迅大廈附近原本有運營商的存量基站，因為退商還教該基站搬遷，導(dǎo)致該區(qū)域信號不好，成為三家運營商的高投訴站點。錢洲積極聯(lián)系離原來歐祥站最近的廬迅大廈業(yè)主，最終成功尋址、順利完成該項目的建設(shè)。

酸：只陪過家人一天半，屢被居民誤解

2016年錢洲只請了一天半的假。其中一天假，是為女兒請的，因為這一年女兒高考，他幾乎無暇顧及孩子學(xué)習(xí)，家庭重擔(dān)全部交給了愛人。開學(xué)報到那天，錢洲特意請假送女兒到學(xué)校，以彌補內(nèi)心的愧疚，結(jié)果心系工作，上午匆匆?guī)团畠恨k完入校手續(xù)，下午就又出現(xiàn)在辦公室了；還有半天是為愛人請的，因為他愛人生了較嚴重的病，下午開刀，他提前交了假單，領(lǐng)導(dǎo)才知道他愛人生病并且入院已經(jīng)很長時間了。

因為工作太忙，錢洲對自己的身體也經(jīng)常忘了照顧，有時候中午沒時間去吃飯，就讓同事幫著在附近的全家超市買份盒飯，回來用微波爐熱一下。進鐵塔兩年，錢洲頭上的白頭發(fā)多了很多，為了不被女兒嫌棄還不得不去染發(fā)。2015年錢洲查出來血糖偏高，用他的話說，很“無奈”，這么多事情堆在那里，要做、要操心，真沒有歇下來的時候。

對比：鐵塔兩年，漸漸“變老”的鐵塔人

盡管如此拼命建基站推動“網(wǎng)絡(luò)惠民”，但是還是有很多人不理解，這是區(qū)域經(jīng)理之“酸”。

某小區(qū)信號不好，居民投訴到居委會，輾轉(zhuǎn)聯(lián)系到鐵塔公司，錢洲得知后，第一時間上門去拜訪居委會領(lǐng)導(dǎo)，并取得了區(qū)科委的大力支持。該小區(qū)正好有規(guī)劃站址，并已通過了站址認定。經(jīng)協(xié)商，科委、鐵塔以及居委會三方共同制訂了小區(qū)基站建設(shè)的推進方案。前后召開了居委會骨干的協(xié)調(diào)會、面對小區(qū)居民代表的科普講座，以及后續(xù)召開了兩次聽證會，并組織居民代表前往上海市無線電科普基地進行室外宏基站建設(shè)方案的征詢會議。即便如此，該基站的建設(shè)方案沒有得到居民代表的全票通過，幾方組織參與單位深表遺憾，在錢洲心里更是被居民們的不理解所深深刺痛。

但不懈的努力有時還是會爭取到理解。上海的某知名小學(xué)，因為鐵塔的基站建設(shè)，校方接到不計其數(shù)的家長投訴，不堪重壓找鐵塔協(xié)商要求拆站，錢洲及時匯報分公司領(lǐng)導(dǎo)，通過各個層面的溝通，積極做好科普和解釋工作，最終消除了校方的疑慮。

甜：一個個基站拔地而起

當然，每完成一個站的建設(shè)，每推進一項工作，對于區(qū)域經(jīng)理都是甜絲絲的。

虹口區(qū)人民法院于2015年11月提交新建樓宇室內(nèi)信號分布的申請，經(jīng)過通管局北區(qū)辦事處確認后，三家運營商委托由上海鐵塔北區(qū)分公司牽頭完成建設(shè)任務(wù)。錢洲的區(qū)域團隊在接到需求后，快速響應(yīng)，僅用三周就完成了現(xiàn)場的查勘與設(shè)計方案的會審確認等工作；同時在施工過程中，錢洲率領(lǐng)項目經(jīng)理通過協(xié)商統(tǒng)籌安排工期、為通信光纜預(yù)留溝通路由、按需設(shè)計電源施工方案等舉措，克難攻堅，竭誠服務(wù)，于2016年3月底高效完成了全部建設(shè)任務(wù)，獲得了用戶高度認可。虹口區(qū)人民法院向分公司贈送了錦旗，并致感謝信。

2015年6月，錢洲在所在區(qū)域?qū)崿F(xiàn)了一次歷史性突破，分公司四個20米監(jiān)控桿項目（虹周商、虹長建、虹廣奎和虹旅東）同日開工，成功解決了困擾已久的居民社區(qū)“既要信號好、又要站點不進小區(qū)”的歷時難題。面對“信號覆蓋質(zhì)量不能弱，但站點選址不能在小區(qū)，請專業(yè)部門協(xié)調(diào)解決”這樣的要求，錢洲實地走訪查勘，深入社區(qū)居民和商戶調(diào)研，尋找可能的站點位置。在經(jīng)過多方協(xié)調(diào)努力后，通過上海市路政局的大力支持，爭取到利用路政資源在旅順路和東長治路口建立監(jiān)控桿站點，并創(chuàng)新性地開展四個基站同時施工，受到了政府主管部門的高度贊譽。

基站建設(shè)的規(guī)劃需要協(xié)調(diào)政府各部門支持。2015年3月26日，上海鐵塔與閘北區(qū)政府成功簽訂《關(guān)于共同推進上海市閘北區(qū)無線通信基礎(chǔ)設(shè)施戰(zhàn)略合作協(xié)議》，這也是首個與公司簽約的區(qū)政府。錢洲有效利用該協(xié)議的簽訂，在區(qū)分公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，到區(qū)科委、規(guī)土局等部門進行匯報，從而進一步擴大鐵塔影響力，取得各級政府單位的支持。錢洲所在的兩個區(qū)科委相繼發(fā)函支持鐵塔建設(shè)。

2016年9月，中國鐵塔總部發(fā)文表彰2016年技術(shù)進步獎獲獎項目和單位，錢洲作為《通信鐵塔鋼管樁基礎(chǔ)技術(shù)》的項目申報人，獲得三等獎的榮譽。

錢洲的“酸甜苦辣”依然在路上……他的心中有個夢——鐵塔夢！

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