湖北移動(dòng)智能防控平臺(tái)力阻惡意來電

手機(jī)頻繁來電，卻查不到號碼來源，“呼死你”電話讓手機(jī)用戶不勝其煩。近日，湖北移動(dòng)“呼死你”智能防控平臺(tái)正式上線試運(yùn)行，將通過對被騷擾用戶電話的后臺(tái)防護(hù)管控，實(shí)現(xiàn)在惡意呼叫達(dá)到用戶手機(jī)前智能攔截，從而從源頭上確保用戶免受“呼死你”來電騷擾。

據(jù)了解，“呼死你”電話原是城管等執(zhí)法部門為治理城市牛皮癬而采取的措施，后被不法分子用于違法犯罪活動(dòng)，為通訊信息詐騙提供便利。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，2016年7月1日至12月31日，湖北移動(dòng)累計(jì)接收到用戶有關(guān)“呼死你”投訴458件。由于“呼死你”軟件能任意設(shè)置呼叫號碼，使用門檻極低，監(jiān)管處理起來相當(dāng)棘手。“從接到用戶投訴、派單核查、信息回復(fù)到攔截關(guān)停，問題解決常常需耗費(fèi)1~2天時(shí)間。”湖北移動(dòng)相關(guān)工作人員介紹。

“呼死你”智能防控平臺(tái)上線后，用戶一旦接到來自“呼死你”等網(wǎng)絡(luò)電話自動(dòng)追呼系統(tǒng)的惡意騷擾電話，便可以通過10086客戶服務(wù)熱線開通這項(xiàng)應(yīng)急防護(hù)業(yè)務(wù)，在惡意呼叫到達(dá)用戶手機(jī)前及時(shí)快速地實(shí)施攔截，同時(shí)放行正常呼叫。該“呼死你”智能防控平臺(tái)可提供系統(tǒng)級黑名單、個(gè)性化黑名單、白名單、語音驗(yàn)證碼四級防護(hù)手段，用戶可根據(jù)實(shí)際需求自行選用。其中，黑名單功能主要是對系統(tǒng)已標(biāo)注可疑號碼及用戶自主設(shè)置的不愿接聽號碼實(shí)施攔截；列為白名單的號碼則是安全號碼，平臺(tái)對其默認(rèn)通話放行；對于黑、白名單之外的來電，平臺(tái)則提供語音驗(yàn)證碼為用戶進(jìn)行通信防護(hù)。“正常來電用戶可根據(jù)語音提示按鍵，系統(tǒng)識別按鍵正確后接續(xù)，而‘呼死你’等惡意來電因無法識別語音并正確按鍵，將會(huì)被系統(tǒng)攔截。”該負(fù)責(zé)人介紹。據(jù)悉，作為中國移動(dòng)集團(tuán)針對“呼死你”電話研發(fā)的“秘密武器”，該智能防控平臺(tái)已在浙江省試點(diǎn)且成效顯著。此次在湖北全面上線試運(yùn)行，湖北移動(dòng)進(jìn)行了充分的調(diào)研和前期準(zhǔn)備工作，并開通了短信提醒功能，幫助用戶定期掌握電話攔截情況。

近年來，湖北移動(dòng)持續(xù)開展“清理400電話”和“打擊偽基站”等多個(gè)專項(xiàng)整治行動(dòng)，多措并舉打擊通訊信息詐騙。2016年，該公司清理整頓“400”業(yè)務(wù)號碼364個(gè)，關(guān)停號碼52個(gè)；配合執(zhí)法部門成功破獲偽基站案件58起，繳獲設(shè)備64套，抓捕涉案人員82人；累計(jì)受理短信類詐騙內(nèi)容投訴525條，電話類詐騙內(nèi)容投訴1721條。目前，湖北移動(dòng)“客戶申訴”指標(biāo)大幅下降，用戶感知持續(xù)提升。

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