廣西移動推寬帶裝維“超時賠付”服務

2017年6月起，廣西移動在全區(qū)推出光寬帶“一天安裝，半天修障，超時賠付”服務承諾——承諾因移動原因無法完成按時完成安裝、移機，或故障處理超時，移動將對用戶進行賠付，超一天賠10元，最高賠付100元。

據(jù)了解，此次光寬帶安裝維護“超時賠付”服務針對不同的客戶類型時限不同。城區(qū)內(nèi)的五星級或100M寬帶用戶申請裝/移機，服務時限是 1天，普通客戶為2天。五星級或100M寬帶用戶申請故障維修服務半天修障，普通客戶為1天。

“超時賠付”服務有明確的時間界定。以每天8點—12點—20點時間段為1天，以12點為界分為半天。 服務時間是工作時間，每天8:00-20:00，節(jié)假日不休息。1天中早上8:00-12:00，下午12:00-20:00各分為半天，以半天為單位計算。

舉個例子：市民早上報修故障，服務時限如果是半天的話，那當天下午移動就要為用戶處理故障了；如果服務時限是1天的話，最遲要在第二天上午（2個半天）處理故障。超時一天，賠付10元，不足一天按照一天計算，最高賠付100元。賠付方式很簡單，超時賠付的金額將以話費返還的形式直接存入用戶的手機賬戶里，可以抵扣國內(nèi)通話和流量費用。

近年來，廣西移動大力推進寬帶發(fā)展，截至2017年6月，移動寬帶已接入全區(qū)14個地市和所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)，可以為全區(qū)超過1100萬家庭提供寬帶服務。目前廣西移動還在南寧、柳州兩個城市打造千兆寬帶示范小區(qū)，寬帶最高下載速度理論可達125MB/s。（陳潔君）

生成海報

免責聲明：本網(wǎng)站內(nèi)容主要來自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿，凡在本網(wǎng)站出現(xiàn)的信息，均僅供參考。本網(wǎng)站將盡力確保所提供信息的準確性及可靠性，但不保證有關資料的準確性及可靠性，讀者在使用前請進一步核實，并對任何自主決定的行為負責。本網(wǎng)站對有關資料所引致的錯誤、不確或遺漏，概不負任何法律責任。任何單位或個人認為本網(wǎng)站中的網(wǎng)頁或鏈接內(nèi)容可能涉嫌侵犯其知識產(chǎn)權或存在不實內(nèi)容時，應及時向本網(wǎng)站提出書面權利通知或不實情況說明，并提供身份證明、權屬證明及詳細侵權或不實情況證明。本網(wǎng)站在收到上述法律文件后，將會依法盡快聯(lián)系相關文章源頭核實，溝通刪除相關內(nèi)容或斷開相關鏈接。