8月10日，針對李文星事件，BOSS直聘官方發(fā)出了《BOSS直聘的道歉信》，道歉信中BOSS直聘表示，“任何語言也無法說出我們內(nèi)心的悲傷和后悔”，“為李文星的父母失去愛子深深悲痛，為他的雙胞胎妹妹失去哥哥深深悲痛”。同時對于公眾關(guān)心的BOSS直聘上被虛假招聘傷害的用戶，BOSS直聘稱將承擔法律和道義的責任。
信中，BOSS直聘介紹，8月2日以來，該公司緊急采取了包括“100%審核認證”、“組建求職安全中心”、“建立平臺提醒機制”等三個方面的舉措，以保證求職者安全。
BOSS直聘在信中反思，“一個互聯(lián)網(wǎng)招聘平臺，所能夠創(chuàng)造的一切價值，都應(yīng)以保護求職安全為前提。從商業(yè)上看，沒有用戶安全，就沒有用戶信賴。沒有用戶信賴，就沒有平臺發(fā)展?！?/p>
同時，BOSS直聘表示，未來將“承擔起應(yīng)有的社會責任，更主動接受政府監(jiān)管，更主動落實法律要求，更主動接受公眾監(jiān)督?！?/p>
以下為《BOSS直聘的道歉信原文》：
尊敬的用戶與公眾：
任何語言也無法說出我們內(nèi)心的悲傷和后悔。由于我們的職位審核管理工作沒有做好，讓非法傳銷分子有機可乘，發(fā)布了虛假職位，李文星被誘騙加入傳銷組織后不幸溺亡。我們?yōu)槔钗男堑母改甘圩由钌畋矗瑸樗碾p胞胎妹妹失去哥哥深深悲痛。這一切錐心刺骨。此時此刻，我們向李文星的家人，向用戶和公眾表達內(nèi)心最深切的歉意。
我們堅決擁護北京市網(wǎng)信辦和天津市網(wǎng)信辦對我們開展的依法聯(lián)合約談，堅決落實整改要求。我們感謝天津警方有力打擊違法傳銷分子，迅速查清了案情，抓住了誘騙李文星加入傳銷組織的犯罪嫌疑人陳某。我們感謝事情發(fā)生以來，各級、各部門政府主管領(lǐng)導(dǎo)依法給予我們有力的指導(dǎo)和支持，督促我們發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。我們感謝媒體和公眾對我們提出的批評與鞭撻。在法律威嚴和公眾監(jiān)督下，對于在BOSS直聘平臺上被虛假招聘傷害的用戶，我們承擔法律和道義的責任。
8月2日以來，我們緊急采取了三個方面的舉措，力求保護求職者安全。
一、升級流程和系統(tǒng)，確保在線招聘者100%經(jīng)過“機器＋人工”審核認證
8月2日，升級審核流程，新加入招聘者100%須通過“機器+人工”審核。
8月4日，“活體動態(tài)人臉識別＋身份證”認證系統(tǒng)上線，在逐步實施。
8月7日，全面排查，過去所有未經(jīng)“機器＋人工”審核認證的招聘者只要進行招聘，需要重新核驗。
8月8日，緊急提交APP新版本，升級了實時查殺系統(tǒng)。
8月9日，APP后臺修改用戶舉報流程，強化快速舉報處理機制。
二、組建求職安全中心
8月5日，擴租600平方米辦公區(qū)用于建設(shè)求職安全中心；擴建人工審核及大數(shù)據(jù)安全團隊。
三、建立安全提醒機制
8月7日，向平臺的全部用戶推送防騙短信；建立APP內(nèi)推送安全提醒的機制。
在這些舉措的基礎(chǔ)上，我們將堅持不懈地尋求保護求職者安全的各種方法。我們真誠希望在有關(guān)部門的指導(dǎo)和支持下，與全社會、與同行業(yè)共同建設(shè)安全的求職環(huán)境，共享數(shù)據(jù)信息及先進的作法和理念。
就業(yè)服務(wù)關(guān)系到千千萬萬人，作為從業(yè)者，我們必須承擔起應(yīng)有的社會責任，更主動接受政府監(jiān)管，更主動落實法律要求，更主動接受公眾監(jiān)督。一個互聯(lián)網(wǎng)招聘平臺，所能夠創(chuàng)造的一切價值，都應(yīng)以保護求職安全為前提。從商業(yè)上看，沒有用戶安全，就沒有用戶信賴。沒有用戶信賴，就沒有平臺發(fā)展。
創(chuàng)業(yè)三年多，這是我們所經(jīng)歷的最為悲傷和艱難的日子?；仡檮?chuàng)業(yè)之初，平臺上的人們彼此信任，平等溝通，簡單直接。正是因為來自用戶的信任和口碑，BOSS直聘才得以發(fā)展起來。今天，那些在BOSS直聘上找到工作，可以安身立命、養(yǎng)家糊口的人們；那些通過BOSS直聘招募到伙伴，可以一起追求夢想的人們，你們必定也為我們犯下的錯誤感到痛心，我們的確辜負了你們一直以來的信任。
此時此刻，捫心自問，團隊創(chuàng)業(yè)的初心還在。我們愿意通過艱苦的努力和時間，一點一滴重新獲得你們的信任和支持，在社會各界的監(jiān)督之下，走出一條自新之路。
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