9月14日消息 近日京東的內部發(fā)布了《京東人事與組織效率鐵律十四條》，其中第十條就明確指出：“所有管理者對于任何工作請示及需要批復的郵件24小時內必須回復。所有管理者必須保證電話24小時開機并接聽電話，保持溝通渠道的順暢。對于所有需求，所有員工需要在24個工作小時內解決，如因特殊原因確實有困難的，需要明確向需求方說明解決時間表。”
現在京東劉強東在網上對這條消息進行了回應了澄清：“24小時不回郵件立即開除有點夸張，會口頭警告，多次做不到只能棄用！這個“京東人事與組織鐵律十四條”確實是多年管理積累下來的經驗。”
同時劉強東表達了對于這條鐵律自己的看法：“因為目前全球單次飛行最長的航班超過17個小時，所以還有7個小時時間處理！“
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