張近東用“造極”理念沖刺四萬億目標(biāo)

去年下半年起，蘇寧的超豪華規(guī)模級(jí)會(huì)議便不時(shí)上演。1月15日，蘇寧2018年的第一槍如愿打響。蘇寧控股集團(tuán)董事長張近東召集全體管理人員，召開2018年度工作規(guī)劃與部署會(huì)議，拉開了“場景互聯(lián)網(wǎng)零售”的“造極”大幕，并制定出2020年向著交易規(guī)模四萬億、線下兩萬店和全渠道高于互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型期兩倍增速的目標(biāo)全力沖刺。

其中，最惹眼的莫過于年度關(guān)鍵詞“造極”二字的提出，即以極客的精神，極速的方式，創(chuàng)造出智慧零售的極物。

【登“風(fēng)”造極 全力沖刺】

“大家平時(shí)常用‘登峰造極’來比喻將事情做到別人無法企及的高度，而2018年，行業(yè)發(fā)展進(jìn)入蘇寧的主場，基于成熟的商業(yè)模式和龐大的組織支持，我們就是要以登‘風(fēng)’造極的姿態(tài)開拓、創(chuàng)造未來零售發(fā)展的風(fēng)口，實(shí)現(xiàn)智慧零售的全面領(lǐng)先?！睆埥鼥|在會(huì)上進(jìn)一步闡釋了“造極”的內(nèi)涵。

在張近東看來，人人都要有極客精神，這不僅要體現(xiàn)在態(tài)度上，更要體現(xiàn)在思維、技術(shù)以及前瞻性的創(chuàng)新上，尤其是在數(shù)據(jù)運(yùn)營、技術(shù)開發(fā)、IT運(yùn)維、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、項(xiàng)目策劃等方面，要展現(xiàn)出匠人、匠心，做出有質(zhì)量的成就。

對(duì)于極物標(biāo)準(zhǔn)，張近東表示，要聚焦用戶體驗(yàn)，只有大家都喜歡的才叫極物；要做成行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，并具體量化為用戶數(shù)、使用率、好評(píng)率等考核標(biāo)準(zhǔn)；在業(yè)態(tài)呈現(xiàn)、產(chǎn)品創(chuàng)新、頁面交互、支付體驗(yàn)、內(nèi)容制造、直播體驗(yàn)等與用戶交互的各個(gè)環(huán)節(jié)，都要樹立打造極致物種的追求?？傊?，“要打造智慧零售的絕對(duì)領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，就必須將每項(xiàng)產(chǎn)品和服務(wù)做到極致，做成行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)?！?/p>

與此同時(shí)，張近東號(hào)召所有體系都要保持極速狀態(tài)。無論是整體的規(guī)模和利潤，還是線下業(yè)態(tài)的開發(fā)、物流服務(wù)、獲客速度、項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)度等各產(chǎn)業(yè)、各模塊的發(fā)展，都要展現(xiàn)出超常規(guī)的速度——向著2020年全渠道高于互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型期增長的兩倍增速，線下兩萬店、蘇寧大生態(tài)的全面協(xié)同發(fā)力，向著交易規(guī)模四萬億的大目標(biāo)全面沖刺。

“只要我們堅(jiān)持‘服務(wù)是蘇寧唯一產(chǎn)品’的品牌初心，‘好’就是蘇寧永不退色的品牌定位?！痹趶埥鼥|看來，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，蘇寧不是跟隨者，“我們走的是蘇寧自己的路，唯有‘造極’，才能展現(xiàn)出蘇寧人的雄心大志，才能讓蘇寧智慧零售從趨勢(shì)變?yōu)閮?yōu)勢(shì)，并最終成為勝勢(shì)?！?/p>

（張近東在蘇寧控股集團(tuán)2018年度工作規(guī)劃與部署會(huì)議中發(fā)言）

【基礎(chǔ)夯實(shí) 前景可期】

蘇寧底氣何在？過往成績或許可給出答案。

2017年，蘇寧開創(chuàng)并引領(lǐng)的智慧零售駛?cè)搿案咚俾贰?，逐步成為行業(yè)公認(rèn)的趨勢(shì)。前三季度營收同比增長26.98%，凈利潤同比暴增321.23%。盡管年度財(cái)報(bào)還沒有披露，但張近東斷言2017年將是蘇寧互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型發(fā)展以來表現(xiàn)最好的一年，線上繼續(xù)保持著領(lǐng)先行業(yè)、領(lǐng)先競對(duì)的增長趨勢(shì)，而且增速不減，線下通過模式創(chuàng)新、技術(shù)應(yīng)用率先煥發(fā)活力與生機(jī)。

這一年，蘇寧產(chǎn)業(yè)生態(tài)“大格局”全面開啟，協(xié)同發(fā)展的優(yōu)勢(shì)穩(wěn)步凸顯。蘇寧置業(yè)投資簽約超額完成目標(biāo)，徐州蘇寧廣場、上海寶麗嘉酒店等一系列標(biāo)桿項(xiàng)目閃耀全國；蘇寧金融成交額突破萬億大關(guān)，蘇寧銀行正式開業(yè)，成為國內(nèi)首家O2O銀行；蘇寧文創(chuàng)線上形成了特色的綜合性視頻平臺(tái)，線下影城落地16家；蘇寧體育快速成長為國內(nèi)頂級(jí)體育集團(tuán)，體育傳媒發(fā)展為國內(nèi)首屈一指的體育視頻媒體資訊平臺(tái)；蘇寧投資持續(xù)助力集團(tuán)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，相繼完成恒大戰(zhàn)略投資、金服戰(zhàn)略融資等一系列的重點(diǎn)項(xiàng)目。在集團(tuán)智慧零售大戰(zhàn)略下，六大產(chǎn)業(yè)正以協(xié)同之力推動(dòng)蘇寧走向新的繁榮。

這一年，蘇寧的智慧創(chuàng)新項(xiàng)目批量化涌現(xiàn)，持續(xù)激發(fā)企業(yè)競爭活力。零售云、無人店、會(huì)員一賬通、樂拼購、人工智能技術(shù)及應(yīng)用、蘇寧特賣、蘇寧極物、香港本地購等一系列智慧零售項(xiàng)目在2017年集中爆發(fā)，推動(dòng)了蘇寧智慧零售在行業(yè)的突顯?？梢哉f，進(jìn)入到智慧零售時(shí)代，創(chuàng)新的種子已不僅在蘇寧落地生根，而且正在批量生長。

毫無疑問，經(jīng)過28年的發(fā)展，蘇寧已構(gòu)筑起全場景互聯(lián)網(wǎng)零售版圖，在資本、人力等方面，形成全國聯(lián)動(dòng)，尤其是通過近幾年線上線下融合的探索，智慧零售模式逐漸顯現(xiàn)出巨大的潛能，完全具備了由中速向高速、極速發(fā)展的動(dòng)力與能力。

（張近東表示要讓蘇寧智慧零售從趨勢(shì)變?yōu)閮?yōu)勢(shì)，并最終成為勝勢(shì)）

【產(chǎn)業(yè)生態(tài)調(diào)整 完成關(guān)鍵轉(zhuǎn)型】

為了配合新目標(biāo)的達(dá)成，蘇寧也對(duì)產(chǎn)業(yè)生態(tài)進(jìn)行了調(diào)整。

就在部署會(huì)召開前一天的晚上，蘇寧云商發(fā)布公告稱，將“蘇寧易購”品牌名稱升級(jí)為公司名稱。這意味著，這一始于線上的品牌最終上位，一統(tǒng)線上線下，實(shí)現(xiàn)蘇寧智慧零售模式的全面凸顯。

同時(shí)，為了更好的服務(wù)集團(tuán)接下來的戰(zhàn)略發(fā)展，蘇寧對(duì)原有的六大產(chǎn)業(yè)板塊也進(jìn)行了調(diào)整。進(jìn)一步提升了物流集團(tuán)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展、獨(dú)立化運(yùn)營的定位，將物流升級(jí)為集團(tuán)產(chǎn)業(yè)板塊獨(dú)立運(yùn)作；另外，基于集團(tuán)近三十年的零售經(jīng)驗(yàn)以及信息化積淀，結(jié)合新時(shí)代“開放、共融”的發(fā)展思路，蘇寧也正在謀劃設(shè)立蘇寧科技集團(tuán)，進(jìn)一步推動(dòng)企業(yè)能力的社會(huì)化輸出。

經(jīng)過以上調(diào)整，蘇寧進(jìn)一步確立了蘇寧易購、蘇寧物流、蘇寧金融、蘇寧科技、蘇寧置業(yè)、蘇寧文創(chuàng)、蘇寧體育、蘇寧投資八大產(chǎn)業(yè)板塊協(xié)同發(fā)展的格局。

未來的競爭是生態(tài)圈的競爭，供應(yīng)鏈更加垂直，而蘇寧構(gòu)建起的八大產(chǎn)業(yè)板塊無疑可以構(gòu)建一個(gè)物流、數(shù)據(jù)、流量的生態(tài)圈。顯然，這是蘇寧為實(shí)現(xiàn)2020年目標(biāo)對(duì)智慧零售生態(tài)圈的戰(zhàn)略升級(jí)。

“所有的調(diào)整，都是因?yàn)榫劢怪腔哿闶鄣陌l(fā)展；所有的改變，都是為了讓集團(tuán)變的更好。”張近東表示，2018年到2020年，將是蘇寧向著新十年戰(zhàn)略目標(biāo)發(fā)起沖刺的關(guān)鍵時(shí)點(diǎn)，是集團(tuán)智慧零售發(fā)展最關(guān)鍵的三年。而作為最后三年沖刺起始年的2018年，可以說是最關(guān)鍵的一年。

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