鄰老板：消費(fèi)品零售困局的根本原因是消費(fèi)者變了

近幾年，消費(fèi)品零售陷入了困境。因?yàn)闃I(yè)績(jī)下滑，多名快消品行業(yè)巨頭的銷售高管離職。像寶潔、聯(lián)合利華、歐萊雅這樣擁有眾多國(guó)際知名品牌的跨國(guó)企業(yè)都遇到了不小的挑戰(zhàn)：聯(lián)合利華中國(guó)在2014下半年連續(xù)兩個(gè)季度銷量跌幅超過(guò)20%，歐萊雅在連續(xù)十八年高增長(zhǎng)后首次出現(xiàn)個(gè)位數(shù)漲幅。鄰老板CEO吳泳濤認(rèn)為，造成這種現(xiàn)象的根本原因是消費(fèi)者變了。

消費(fèi)者變了

消費(fèi)者的改變是世界范圍內(nèi)的，在中國(guó)表現(xiàn)得更為突出。中國(guó)正在經(jīng)歷新一輪的消費(fèi)升級(jí)，消費(fèi)者有錢了，消費(fèi)觀念也變了。在十幾年前，消費(fèi)者在買快速消費(fèi)品這類商品的時(shí)候，有便宜的就不買貴的。但是，近些年隨著人們收入水平的提升和消費(fèi)觀念的變化，中國(guó)消費(fèi)者對(duì)于高品質(zhì)的高端產(chǎn)品需求明顯上升。消費(fèi)者已經(jīng)逐漸從低層面的物質(zhì)性需求的滿足，上升到感情、歸屬、尊重、自我實(shí)現(xiàn)等高層面的精神性需要的滿足?；谶@個(gè)前提，買家們對(duì)商品的價(jià)格變得不敏感了。

“有錢任性”的時(shí)代已經(jīng)到來(lái)

吳泳濤對(duì)記者說(shuō)，買家們對(duì)商品的價(jià)格變得越來(lái)越不敏感，用當(dāng)下流行的話來(lái)講就是——有錢任性。同是統(tǒng)一旗下的產(chǎn)品，一瓶冰紅茶的價(jià)格是2到3塊錢，一瓶小茗同學(xué)的價(jià)格是5到6塊錢，一瓶海之言的價(jià)格是4塊錢左右?？墒?2015年， “小茗同學(xué)”和“海之言”，這兩款飲料貢獻(xiàn)了25億元的收入，占總銷售近20%。小茗同學(xué)成為爆品除了口味好，包裝醒目之外，一個(gè)重要的關(guān)鍵點(diǎn)就是符合95后的“更年輕”、“更活躍”、“思想更開(kāi)放”的角色定位和心理需求，滿足了他們的精神需要。

如何“推新品”?

通過(guò)小茗同學(xué)這個(gè)例子，可以看出定位準(zhǔn)確，高附加值的新品是顧客需要的，也是“突破困局”的法寶?？墒切缕吠茝V在零售業(yè)的成功率不超過(guò)5%，極低的成功率讓許多試圖推新的廠商頭疼不已。鄰老板作為2017年最佳新零售平臺(tái)，最擅長(zhǎng)的就是推新品。自從將新零售業(yè)務(wù)與微信小程序緊密結(jié)合以來(lái)，經(jīng)過(guò)一年多時(shí)間的運(yùn)營(yíng)，鄰老板已經(jīng)幫助諸多品牌快速動(dòng)銷，如某品牌的酸角汁、火雞面、香辣蟹等等。

鄰老板用微信小程序和網(wǎng)紅新品連鎖貨架打通了線上和線下，開(kāi)啟了全新的以個(gè)體便利店為依托的，新零售推新品模式。微信的使用門檻更低，用戶習(xí)慣已經(jīng)被培養(yǎng)起來(lái);加之鄰老板的線上互動(dòng)做得很好，配合線下的促銷以及產(chǎn)品本身的吸引力，使得顧客由嘗試性購(gòu)買到持續(xù)性消費(fèi)的轉(zhuǎn)化率很高，因而推廣速度很快。

另外，在“鄰老板”已布局的城市中，加盟便利店的規(guī)模均在數(shù)千家，這樣的一個(gè)量級(jí)能夠讓廠家快速鋪貨，形成對(duì)消費(fèi)人群的基礎(chǔ)覆蓋，快速形成市場(chǎng)支點(diǎn)。“鄰老板”積累的與便利店合作的經(jīng)驗(yàn)與模式，能夠讓“鄰老板”加盟便利店快速?gòu)?fù)制，形成城市、縣域的深度覆蓋。

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