如果以一個較長的時間維度來看今天，我們就如同處在發(fā)現人工智能后的大航海時代。雖然技術的應用尚處于較基礎的階段，但其魅力，又讓所有人都心向往之。
過去十年，零售業(yè)出現了兩個變化。其一是互聯網來襲，作為整個零售業(yè)態(tài)中最靠近消費者的實體商業(yè)形態(tài)，百貨店與零售店一一逐一倒下;另一個則是，在這十年間，整個服務業(yè)的人工成本水漲船高。是線上商城擠壓了實體商業(yè)?還是線下的成本反噬了傳統業(yè)態(tài)?當“轉型”喊了十年，卻依然成效爾爾，這道選擇題也就遺留到了今日，成了包括甘來在內所有零售人的共同課題。
二維的螞蟻無法感知三維的世界，如果有一天，螞蟻世界的科技突破了這個邊界，所謂的認知與技術革命也就出現了。
過去的互聯網，以及現在的人工智能，正是這個時代，突破認知邊界的媒介。互聯網之于零售來說，從前的零售世界，輻射的只是方圓幾里的小圈子，唯一的競爭對手，可能還是隔壁鎮(zhèn)的老王。可互聯網一出現，小張家的零售店就得面對來自全世界的競爭壓力。這個變化，就有些像麥哲倫全球航行之后，全世界忽然發(fā)現，地球原來是圓的。而認知一旦變化了，改變也就順理成章，只?？炻龁栴}了。
來源：攝圖網
數字化也是一樣的道理，過去事必躬親的協作方式，將大量的人力物力限制在了很小的場所。如果以一個較長的時間維度來看今天，我們就處在發(fā)現人工智能之后的大航海時代，雖然技術的應用尚處于較基礎的階段，但其魅力，又讓所有人都心向往之。
到了今天，智能化在零售業(yè)處于一個怎樣的應用狀態(tài)?剛剛結束的智慧無人零售大會，或許正給大家一些答案與方向。
3月30日，微信支付聯合中國百貨商業(yè)協會無人店分會&自助售貨行業(yè)分會，發(fā)布了首份《移動支付時代的無人零售報告》，報告發(fā)現，男性相較于女性更愛在無人零售終端購物。同時無人終端相較于傳統零售店，用戶群體的年齡分布差異更加顯著。90后是無人貨柜的核心消費群體，而95后引領了自動售貨機的消費潮流。
微信支付則同期發(fā)布無人零售解決方案，微信支付行業(yè)運營總監(jiān)白振杰在會上表示，由于移動支付的關鍵作用，無人零售是所有線下場景中，唯一一個人、貨、場全鏈條都數字化的行業(yè)。
要改變傳統零售的經營模式，就需要重新考慮人、貨、場間的關系。將全鏈條數字化，則是無人零售在人工智能時代的新嘗試。
數字化在無人零售上的應用，在無人零售頭部品牌甘來身上便可尋到一些蹤跡。一如在無人零售大會上，甘來CEO鉉偉英所說，新零售就是將過去的老成本、老效率以及老體驗一一摒棄。
這話在如今聽來，雖然已不足稱奇，卻實實在在包含了以甘來為代表的先鋒企業(yè)對人、貨、場數字化改造的努力。
從“人”的角度看，“數字化”一來體現在對用戶的識別，一來則是消費成為會員之后，商家與消費者間的信息傳遞變得更加容易。從前的售貨終端，別談用戶推薦了，機械式的支付手段實則讓每一個終端都成了一座孤島。甘來在人工智能和大數據上的應用，不僅鏈接了終端與商家，更讓用戶喜好變得可以捉摸，有效地實踐了針對“人”的改造。
而對“貨”的改造，實際上也是自互聯網出現之后，大家都在努力的方向。只不過從前是將重心搬去了線上陣地，沒想到幾年過去，大家發(fā)現線上戰(zhàn)場上一點不比線下慘烈。將商品數字化，讓貨形成自己的網絡。甘來在對商家的賦能上，就做了許多有效的嘗試。比如在對天貓的賦能上，許多天貓活動現場的甘來電子屏上，就將許多無法在實體店展示的飾品、美妝品，百來個SKU一一通過數字化的形式展示在人們面前。消費者只需要掃描二維碼，便可完成購物。
“場”的數字化，則體現在消費者、實體門店以及互聯網之間的互動關系的徹底改變。而于甘來而言，其實在針對貨的改造完成后，“場”的數字化就成了一個舉手之勞的事了。線上選購、線下提貨，將從前割裂的關系全面融合在一起，再輔之以人臉識別之類的黑科技，甘來也在實踐未來購物的另一種可能。
當然，針對零售的人、貨、場的改造，甘來也仍在路上。未來，甘來也將與包括微信在內的眾多合作伙伴一起，將更多的研究與技術成果，應用與賦能到所有零售商之中。
免責聲明：本網站內容主要來自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿，凡在本網站出現的信息，均僅供參考。本網站將盡力確保所提供信息的準確性及可靠性，但不保證有關資料的準確性及可靠性，讀者在使用前請進一步核實，并對任何自主決定的行為負責。本網站對有關資料所引致的錯誤、不確或遺漏，概不負任何法律責任。任何單位或個人認為本網站中的網頁或鏈接內容可能涉嫌侵犯其知識產權或存在不實內容時，應及時向本網站提出書面權利通知或不實情況說明，并提供身份證明、權屬證明及詳細侵權或不實情況證明。本網站在收到上述法律文件后，將會依法盡快聯系相關文章源頭核實，溝通刪除相關內容或斷開相關鏈接。
