釘釘、企業(yè)微信與2號人事部的“三國殺”

最近的人力資源領(lǐng)域熱鬧非凡，釘釘發(fā)布了智能人事、企業(yè)微信和微信消息互通，兩大巨頭正掐得過癮，作者又在深圳的大街小巷看到了2號人事部的分眾廣告。我對這個領(lǐng)域關(guān)注已久，從來沒有見過同一時間幾大玩家互相過招的場景，或許這個行業(yè)真要踩到風(fēng)口上了。

一番細(xì)品之后，作者忽然覺得，這三個在人力資源領(lǐng)域發(fā)聲最猛的玩家，倒真像是一場魏蜀吳的“三國殺”啊。

2018年的人力資源領(lǐng)域，注定不太平。

先是釘釘在深圳發(fā)布了智能人事，正式切入人力資源SaaS領(lǐng)域。在騰訊家門口做出這個舉動，除了示威之外，也展示了釘釘自家對于人力資源業(yè)務(wù)的重視;不甘示弱的騰訊也開始了還擊，最近發(fā)布公告稱，企業(yè)微信將與微信消息互通，企業(yè)員工可以通過企業(yè)微信與客戶添加微信好友，并發(fā)送單聊消息。

向來洞察敏銳的媒體立刻回應(yīng)，發(fā)出了無限同情：“微信又出來欺負(fù)釘釘了”。

而另外一邊，近期動作頻繁的2號人事部，則與分眾傳媒達成合作，在深圳密集投放電梯廣告，看樣子是試圖摻上一腳，這讓業(yè)界人士驚呼，大塊頭正在擂臺上角力，居然還有玩家敢在此時下場。

這個市場真的好玩了，巨頭的入侵迅速挑起戰(zhàn)火，領(lǐng)域內(nèi)的“正統(tǒng)”玩家則在醞釀著自己的反擊，你不覺得這個場景在許多行業(yè)都似曾相識嗎?

各位客官趕緊備好小板凳，聽我細(xì)細(xì)解說。

萬億市場江山如畫

外行看熱鬧，內(nèi)行看門道，在互聯(lián)網(wǎng)下半場中，隨著人口紅利消失，流量趨于觸頂，風(fēng)口從C端開始逐步轉(zhuǎn)移到B端，鏈接企業(yè)與人的人力資源服務(wù)，首當(dāng)其沖的成為了群雄覬覦的戰(zhàn)場。

數(shù)據(jù)顯示，當(dāng)前我國有9.42億勞動力人口，7000多萬家注冊工商主體，每年人力資源相關(guān)服務(wù)費用超過9600億元。據(jù)人社部預(yù)測，到2020年，我國人力資源服務(wù)業(yè)的年產(chǎn)值將達到20000億元。萬億藍海+市場風(fēng)口，如畫江山誰不癲狂?

在頂端優(yōu)勢愈漸凸顯的環(huán)境下，產(chǎn)品、服務(wù)、模式、資金、人才、資源缺一不可。越來越多的人將目光聚焦到企業(yè)微信和釘釘這兩大巨頭身上，與此同時，擁有500萬HR社群流量支持的2號人事部，也憑借其在垂直領(lǐng)域的專注和先發(fā)優(yōu)勢，在巨頭壓頂?shù)目p隙中頑強的生長了出來。

如今的人力資源服務(wù)戰(zhàn)場三足鼎立，坐擁百億資金的釘釘、依靠巨大流量天險的企業(yè)微信、500萬HR眾創(chuàng)的2號人事部，究竟誰可一主沉浮?

曹魏——軟硬雙軍 挾天子令諸侯的釘釘

這場人力資源服務(wù)的“三國殺“大戲里，誰最有野心?當(dāng)然數(shù)帶著馬爸爸的100億，先做軟件、又做硬件的釘釘?shù)讱庾钭?，從一開始就走了條大而全的道路。

起步之初，釘釘在協(xié)同辦公這一個細(xì)分領(lǐng)域排兵布陣，扎穩(wěn)馬步之后，就迫不及待的四處擴張，上線了業(yè)務(wù)管理、報表、考勤、郵件等等功能，去年年底又做起了辦公硬件的生意，從169元——3398元的各類硬件，成為了其主要的盈利支撐。但其最終還是把矛頭放在了HR領(lǐng)域，智能人事成為了釘釘?shù)闹匦?，釘釘近期的產(chǎn)品更新、傳播策略，都是在圍繞這個功能做文章。

釘釘智能人事的殺手锏有兩個，其一是借助釘釘在B端巨大的客戶基數(shù)，挾天子以令諸侯，為占據(jù)市場提供了巨大的流量;其二則是利用其軟件+硬件大而全的產(chǎn)品矩陣相互助力、多頭并進。

攻城略地戰(zhàn)報：阿里釘釘于2014年12月正式上線，截至今年1月，已經(jīng)宣布擁有500萬企業(yè)用戶以及超過一億的個人用戶。

防守漏洞：盡管釘釘一直大張旗鼓宣傳其用戶基數(shù)之大，不過，用過釘釘?shù)娜硕记宄?，用戶活躍度是其最大軟肋。因為模糊了工作和生活的邊界，釘釘在企業(yè)員工群體中，口碑頗有爭議。

釘釘?shù)恼鲬?zhàn)任重道遠(yuǎn)。

孫吳——背靠流量天險屏障 易守難攻的企業(yè)微信

微信10億月活的巨大流量是企業(yè)微信得天獨厚的屏障?！锻跽邩s耀》、《歡樂斗地主》等爆款游戲一遍遍驗證了微信的潛在威力之巨大。

借助流量優(yōu)勢，企業(yè)微信得以偏安一隅，安步當(dāng)車，堪稱是易守難攻的江東孫權(quán);

從去年開始，企業(yè)微信就一直是媒體關(guān)注的焦點，在今年年初的微信公開課PRO上，張小龍曾向外界透露：正在著手推動實現(xiàn)微信與企業(yè)微信間的消息互通。時隔兩個月，這項新功能宣布開啟內(nèi)測，引起業(yè)界一片嘩然。

根據(jù)企業(yè)微信官方消息來看，這次的內(nèi)測將支持兩大功能：

1、企業(yè)微信用戶和微信用戶可互相添加為好友，并可單聊。

2、企業(yè)使用企業(yè)微信提供的API接口，對接自建CRM應(yīng)用，管理微信客戶關(guān)系。

具體來說，二者的這一互通，可能支持的場景有兩個：

1、企業(yè)可統(tǒng)一管理微信端的客戶關(guān)系，保障客戶資料安全，避免員工離職造成客戶流失。

2、企業(yè)可為微信客戶更好地展示企業(yè)形象。

盡管目前此項功能剛剛開啟內(nèi)測，使用效果究竟如何還未可知，但憑借微信強大的流量導(dǎo)入，企業(yè)微信似乎完全不需擔(dān)心用戶占有率問題。也難怪這么一個小小的內(nèi)測公告，就引得行業(yè)動蕩不安，有人期待，有人悲傷。

攻城略地戰(zhàn)報：據(jù)報道，截止2017年12月21日，企業(yè)微信就已經(jīng)擁有150萬家注冊企業(yè)，3000萬活躍用戶。

防守漏洞：雖然企業(yè)微信引發(fā)群體關(guān)注，卻并不等于真正贏得了客戶，在產(chǎn)品成熟之前，抱著嘗鮮和看戲心態(tài)加入的用戶不在少數(shù)，巨大流量帶來龐大用戶基數(shù)，也可能因此一葉障目。能不能真正解決企業(yè)需求才是關(guān)鍵所在，畢竟企業(yè)QQ做了那么多年，最后也無疾而終。

蜀漢——緊抓HR用戶 深得民心的2號人事部

深得500萬HR擁護的2號人事部，跟釘釘與企業(yè)微信比資源、比流量，完全不夠看，但其勝在垂直深度上，這一點像極了蜀漢劉備，一直在夾縫中生存，但在不知不覺中就拿下了荊州、拿下了益州，完成了一個又一個生長節(jié)點，雖然仍屬弱小，但氣勢旺盛。

2號人事部的底氣更多來源于專注。與巨頭們的大而全不同，2號人事部選擇深耕人力資源市場，其母公司點米科技專注于這個行業(yè)12年，是新三板首批“互聯(lián)網(wǎng)+人力資源”領(lǐng)域上市公司，2號人事部本身就烙著人力資源行業(yè)的深刻印跡，自身業(yè)務(wù)也完全在這個領(lǐng)域內(nèi)展開，包括為企業(yè)提供員工勞動關(guān)系管理、人事手續(xù)辦理、社保公積金辦理、薪酬福利管理、法務(wù)支持、員工檔案管理等服務(wù)。

與企業(yè)微信和釘釘面向所有群體不同，2號人事部直接面向更精準(zhǔn)的群體——HR，上線一年多，就獲得近40萬企業(yè)用戶選擇使用，不論是用戶留存還是活躍度都很高，而且保持了極好的業(yè)內(nèi)口碑。

有意思的是，2號人事部并非由產(chǎn)品經(jīng)理和程序猿們單獨完成，而是以“眾創(chuàng)”的方式產(chǎn)生。項目前期，研發(fā)團隊廣集百萬HR大社群線上反饋的需求，線下調(diào)研了超過1000家企業(yè)HR的工作痛點，每天邀請HR們到公司實地做產(chǎn)品內(nèi)測。官網(wǎng)顯示，2號人事部已經(jīng)進行了2,800多次產(chǎn)品改進，上線600天，每周保持迭代版本，已更新150多個版本，新增了9,500項功能，在HR社群中口碑相傳。

攻城略地戰(zhàn)報：一年40萬+企業(yè)用戶選擇，1000多家人力資源聯(lián)盟合作伙伴，2號人事部在自己的領(lǐng)域干得風(fēng)生水起。

防守漏洞：規(guī)模仍是2號人事部的極大弱項，面對企業(yè)微信和釘釘?shù)牟讲骄o逼，2號人事部必須讓自己拼命的跑起來，只要稍微慢下一點，或許就將被巨頭抓住機會生吞。

有利益就有江湖，有江湖就避免不了紛爭，在人力資源服務(wù)領(lǐng)域出現(xiàn)的“三國殺“局面，無論是扮演曹操的釘釘、扮演孫權(quán)的企業(yè)微信、還是扮演劉備的2號人事部，各有各的優(yōu)勢，各有各的能量。企業(yè)微信有龐大的用戶基數(shù)優(yōu)勢，釘釘有阿里技術(shù)團隊支撐，2號人事部則將所有力量集中到HR這一個狹窄的領(lǐng)域中，以尋求單點突破。這一波較量看點十足，誰都有機會，但哪一家會笑到最后?各位看官不妨猜測一下。

作者：水木然

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