從快遞“小白”到五星王——春城暖心蘇寧火箭哥養(yǎng)成記

在春城昆明，做快遞員也是一件非常幸福的事情。昆明龍泉路站點(diǎn)的快遞員何丹飛允，雖然入職蘇寧物流才一年多，卻已經(jīng)成為站里每天五星好評(píng)最多的快遞員。他說自己對(duì)昆明這座城市是有感情的，而快遞員的工作讓他對(duì)這座城市又有了更深的認(rèn)識(shí)。

成長的開始，每一步都腳踏實(shí)地

2016年11月，何丹飛允來到蘇寧物流成為一名快遞員，在他負(fù)責(zé)配送的龍泉路上，有20多個(gè)居民住宅區(qū)和三個(gè)學(xué)校。如今的他已經(jīng)是站上的“五星王”，而1年前，他把快遞平穩(wěn)地放在車上都需要來來回回捆綁很多遍。

好在他有個(gè)熱心的師傅，師傅說，要先把一塊木板放后座上，大的重的放在最底層，同一小區(qū)的快遞盡量放在一起，先送的放在最上面，小件快遞集中放到一個(gè)大紙箱里。

(圖：現(xiàn)在理貨對(duì)他而言已經(jīng)是小菜一碟)

師傅耐心的傳授，何丹飛允也十分用心的學(xué);如今，理貨裝車對(duì)他來說已經(jīng)是小事一樁，每次堆砌完快遞以后，電動(dòng)車僅空余一小塊座位，他坐上去以后，背緊緊挨著快遞，雖然已經(jīng)沒有了挪動(dòng)的余地，但他卻覺得心里很踏實(shí)。

心的改變，源自一次溫暖的交集

曾經(jīng)的他并不是個(gè)好脾氣的人，不懂得如何對(duì)客戶熱情，入職半個(gè)月，他試著改變，但一直沒能成功。直到有一次，他到云南財(cái)經(jīng)大學(xué)給學(xué)生送貨。因?yàn)閷W(xué)生下課晚了，他在宿舍樓門口足足等了有一個(gè)多小時(shí)，這讓他有些不高興，因此他只想著趕緊讓學(xué)生來收完就走，可沒想到學(xué)生一到他跟前，就熱情地和他打招呼，反復(fù)說著抱歉的話。臨走前，學(xué)生還從書包里掏出一小塊巧克力給了他。他呆呆地看著學(xué)生遠(yuǎn)去的背影，內(nèi)心第一次感受到了來自陌生人的真誠和善意，這極大地鼓勵(lì)了他。

(圖：如今他和很多大學(xué)生都成了朋友)

從此以后，他每次送貨都會(huì)想起那個(gè)學(xué)生，他也學(xué)會(huì)了熱情禮貌、微笑待人，與學(xué)生們的交流中也變得更大方自然了。慢慢的，他掌握了學(xué)生們的作息規(guī)律：白天都要上課到12點(diǎn)，中午兩個(gè)小時(shí)是中飯和午休的時(shí)間，下午5點(diǎn)結(jié)束一天的課程，那么他就提前通過短信與學(xué)生們聯(lián)系好，統(tǒng)一在下午5點(diǎn)以后送貨;遇到一些晚上加課的，就安排晚上9點(diǎn)再跑一趟，把剩余的貨送完——這樣一來不僅效率提高了，和學(xué)生們也建立了友好信任的關(guān)系。

一絲不茍，在工作中收獲更多的快樂

除了大學(xué)校園，何丹飛允負(fù)責(zé)的片區(qū)還有20多個(gè)居民住宅區(qū)。這樣復(fù)雜的情況并沒有讓他畏懼。他花了兩個(gè)月的時(shí)間把每個(gè)小區(qū)里不同用戶的作休時(shí)間都摸清了。對(duì)每天收貨量較多的客戶還做了重點(diǎn)標(biāo)記：除了收貨時(shí)間還要多留心這些客戶的貨單號(hào)——比如一個(gè)小區(qū)集中了一些安利的二級(jí)供貨商，這些供貨商每天都是一戶多單，有的甚至一天有十幾單，那么他會(huì)在理貨的時(shí)候就注意把這些客戶的貨物和單號(hào)對(duì)好，從而做到給每戶送貨都一次送齊不漏單。

有時(shí)遇到雨天，何丹飛允就會(huì)用塑料布把車上的貨物都蓋起來;而每次搬貨進(jìn)客戶家，他都會(huì)穿上自備的鞋套，一定按客戶的要求把貨擺好。因此，他的客戶都評(píng)價(jià)他細(xì)心周到，而他卻說“為了給客戶最好的服務(wù)體驗(yàn)，這些都是最基本的要求。”

(圖：對(duì)客戶的貨物他都會(huì)做細(xì)心的防護(hù))

現(xiàn)在，他已經(jīng)和很多客戶都成為了朋友，這些客戶在路上看到他都會(huì)向他打招呼，而他也會(huì)發(fā)自內(nèi)心地用微笑去回應(yīng)。這對(duì)于從前內(nèi)向的他來說簡直不可思議。

努力前行：小鎮(zhèn)青年的平凡心愿

5歲那年，何丹飛允跟隨家人一起從昭通魯?shù)榭h來到了昆明，讓他在昆明長大，見證了這座城市的發(fā)展和變遷。2006年，他離開昆明到上海求學(xué)，大學(xué)畢業(yè)后留在上海做起了軟件開發(fā)工作，巨大的工作、生存壓力，讓他身在上海卻從未想過留在上海。于是2013年中，他毅然決定回到云南，回到了他念念不忘的昆明。

回到昆明后，他通過朋友的介紹來到蘇寧物流成為了一名快遞員，而他負(fù)責(zé)配送的龍泉路正好位于昆明北京路片區(qū)，算是昆明最熱鬧的地段之一了。每天穿梭在各式各樣的小店門前，讓他感到親切和安定?，F(xiàn)在，他為自己當(dāng)時(shí)的決定感到慶幸，他覺得自己就是屬于這座城市的。

(圖：繼續(xù)努力前行)

2017年底，隨著女兒的出生，高興之余，他更感到自己身上的責(zé)任重大。正如他的微信昵稱“動(dòng)力源于壓力”，作為一位父親，何丹飛允希望通過自己努力工作給女兒更好的成長環(huán)境和教育。現(xiàn)在，他已經(jīng)擁有了一輛自己的車，未來他希望能在昆明有一套房子，真正給妻子女兒在昆明安個(gè)家。他說他愛昆明這座城市，因?yàn)檫@里有他愛的一切，給了他不斷努力的勇氣和動(dòng)力。

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