見證中國品牌日 蘇寧解鎖未來零售新玩法

從改變消費(fèi)者的消費(fèi)方式到引領(lǐng)消費(fèi)者的消費(fèi)行為，新科技的大量涌現(xiàn)不斷顛覆人們對傳統(tǒng)商業(yè)的認(rèn)知，也衍生出了各個行業(yè)的新玩家。尤其隨著互聯(lián)網(wǎng)、AI、大數(shù)據(jù)等在商業(yè)領(lǐng)域的廣泛應(yīng)用，逐漸滲透到了人們生活、生產(chǎn)的各個方面。其中，科技的應(yīng)用在零售領(lǐng)域比其它領(lǐng)域更加耀眼，驅(qū)動著整個行業(yè)快速變革，零售企業(yè)的品牌價值也進(jìn)入全面提升時期。

自去年開始，國務(wù)院將每年的5月10日設(shè)為“中國品牌日”，意在推動中國品牌建設(shè)，逐步打造一批中國強(qiáng)大的自主品牌，走向國際。而后，“CCTV國家品牌計劃”和新華社“民族品牌傳播工程”先后啟動，中國迎來了企業(yè)品牌發(fā)展新時代。零售業(yè)作為國家支柱性及民生廣泛需要的行業(yè)，更需要出現(xiàn)一批知名的品牌企業(yè)帶領(lǐng)中國零售業(yè)走向全球，占據(jù)中國零售品牌一席之地。

(CCTV國家品牌計劃)

作為中國民族品牌和國內(nèi)最大的O2O零售企業(yè)，蘇寧的發(fā)展歷程不斷刷新業(yè)內(nèi)的認(rèn)知，從一個家電連鎖零售時代的霸主成功蛻變?yōu)橐粋€兼具線上線下雙線融合優(yōu)勢的智慧零售集團(tuán)，成為中國零售品牌的創(chuàng)新者和領(lǐng)路人。2017年7月20日晚，《財富》雜志公布了2017年全球財富500強(qiáng)榜單，蘇寧首次躋身榜單。

實(shí)際上，改革開放以來，中國零售業(yè)經(jīng)歷了三次大的變革，每一次零售業(yè)變革都帶動了相關(guān)產(chǎn)業(yè)和社會經(jīng)濟(jì)的巨大進(jìn)步。前兩次零售變革，分別是實(shí)體零售和虛擬零售，都率先發(fā)生在海外。而第三次零售變革卻是首先發(fā)生于中國，而蘇寧正是這一變革趨勢的引領(lǐng)者和見證者。

多年來，蘇寧始終倡導(dǎo)“互聯(lián)網(wǎng)+”，并推動互聯(lián)網(wǎng)與實(shí)體產(chǎn)業(yè)深入融合。借助互聯(lián)網(wǎng)+，蘇寧在行業(yè)中率先將大數(shù)據(jù)、人工智能等前沿技術(shù)與實(shí)體店結(jié)合，在行業(yè)中創(chuàng)造性地探索出了‘智慧零售’模式。

過去一年，蘇寧在智慧零售模式指導(dǎo)下，利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)疊加優(yōu)化線下店面，不斷推出零售新業(yè)態(tài)。2017年12月，蘇寧推出了“智慧零售大開發(fā)”戰(zhàn)略，“一大(蘇寧易購廣場)、兩小(蘇寧小店、蘇寧易購縣鎮(zhèn)店)、多專(蘇寧易購云店、紅孩子、蘇鮮生、蘇寧體育、蘇寧影城、蘇寧極物、蘇寧易購汽車超市)”的智慧零售業(yè)態(tài)族群在全國加速復(fù)制。

截至2018年3月31日,蘇寧合計擁有各類自營店面4141家，包括蘇寧易購云店、縣鎮(zhèn)店、紅孩子店、蘇鮮生超市等。加之國內(nèi)經(jīng)濟(jì)持續(xù)增長，消費(fèi)升級，蘇寧2017年在中國大陸地區(qū)可比店面銷售收入同比增長4.17%。其中蘇寧易購直營店經(jīng)營效益顯現(xiàn)，可比店面銷售收入同比增長34.90%。

(蘇寧智慧零售大開發(fā)戰(zhàn)略現(xiàn)場)

蘇寧的優(yōu)勢和品牌魅力還集中體現(xiàn)在其對AI的應(yīng)用上。2017年8月，蘇寧全國首家無人店—蘇寧體育Biu，在南京徐莊蘇寧生活廣場開業(yè)。無人店是蘇寧智慧零售的一個全新的線下應(yīng)用，也是蘇寧集中運(yùn)用AI技術(shù)的一次偉大實(shí)踐，更是其領(lǐng)跑零售品牌的法寶。

在蘇寧Biu店，消費(fèi)者通過采用人臉識別技術(shù)，掃描二維碼綁定人臉就可以“刷臉”進(jìn)門。當(dāng)消費(fèi)者看到自己感興趣的商品時，不必再費(fèi)事查看商品包裝上的信息，只要拿起商品，貨架一側(cè)的大屏上就會將該商品的主要信息以電子形式呈現(xiàn)，比如生產(chǎn)日期、產(chǎn)地、數(shù)量、價格等。同時，屏幕上還會以此推薦消費(fèi)者感興趣的其他商品。無人Biu店，無需排隊(duì)付款，顧客通過付款閘道，系統(tǒng)會自動識別用戶身份，并實(shí)現(xiàn)扣款，基本實(shí)現(xiàn)了“無停留、無感知”付款出店。

無人店推出后，刷臉進(jìn)店、刷臉支付、大數(shù)據(jù)推薦、顏值測試等前沿科技和新鮮玩法，讓整個市場眼前一亮，也讓消費(fèi)者過足了玩癮。蘇寧做到了在滿足消費(fèi)者體驗(yàn)的同時，不斷提升自身品牌影響力的目標(biāo)。

(蘇寧第二代無人店2月2日在南京開業(yè))

除了無人店外，蘇寧推出的智能機(jī)器人目前也已經(jīng)在門店服務(wù)和和物流配送等方面實(shí)現(xiàn)了應(yīng)用。由蘇寧和科沃斯聯(lián)合研發(fā)的智慧導(dǎo)購機(jī)器人“旺寶”，是個十足的智者。它能在一天時間內(nèi)熟悉門店所有的產(chǎn)品，可通過門店人臉識別系統(tǒng)、會員大數(shù)據(jù)進(jìn)行運(yùn)算分析，能迅速為消費(fèi)者進(jìn)行“畫像”，掌握具體某一名消費(fèi)者的行為習(xí)慣及偏好，提供“私人定制”方案，真正實(shí)現(xiàn)“投其所好”。

物流配送在零售行業(yè)發(fā)展中至關(guān)重要，作為國內(nèi)最早開放自有物流的零售企業(yè)，蘇寧物流打造的線上線下融合，開放共享的新物流體系已經(jīng)成型。如今的蘇寧物流擁有686萬方的倉儲網(wǎng)絡(luò)、覆蓋全國352個地級市、2908個區(qū)縣城市、20871個快遞網(wǎng)點(diǎn)，蘇寧物流社會化營業(yè)收入(不含天天快遞)同比增長135.76%。

與此同時，蘇寧在物流領(lǐng)域的科技應(yīng)用同樣走在了行業(yè)前列。在去年蘇寧O2O購物節(jié)期間，蘇寧推出了中國第一款投入實(shí)際應(yīng)用的終端快遞機(jī)器人蘇寧“小Biu”。“小Biu”的智能化程度相當(dāng)驚人，它不僅可以輕松辨認(rèn)道路、繞過障礙、避讓行人，而且可以自主返回充電、乘坐電梯和撥打電話，還能快速創(chuàng)建地圖，選擇最方便快捷的運(yùn)送路徑。

形態(tài)多樣的前沿智能技術(shù)體驗(yàn)，讓消費(fèi)者切切實(shí)實(shí)感受到了科技帶來的便利與新鮮體驗(yàn)，更促進(jìn)了蘇寧自身運(yùn)營效率和管理的提升，使蘇寧智慧品牌內(nèi)涵更加夯實(shí)。

技術(shù)改變生活，而這離不開像蘇寧這樣的企業(yè)在前方奮勇沖殺。據(jù)了解，截止目前，蘇寧已在美國硅谷、北京、上海、杭州、南京設(shè)立了IT研究院，建立了從前臺產(chǎn)品、后臺運(yùn)營、內(nèi)部管理一體化的信息化體系，IT研發(fā)人員的數(shù)量達(dá)到6000多人，2018年將擴(kuò)展到10000名。這是蘇寧智慧零售新業(yè)態(tài)族群全面開花結(jié)果，蘇寧智慧零售品牌不斷提升的內(nèi)在動因。

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