城市買藥貴？京東大藥房秒破三大購藥煩惱

若給日常生活里那些讓人糟心的事情做一個排名，“買藥”是有很大概率能放進榜單前三的。譬如，社區(qū)藥房雖多，但某些藥只能在規(guī)模更大的連鎖藥店或者醫(yī)院能買到;有時候你明明只想去藥店買A藥，但店員卻會跟你說A藥已經(jīng)賣完并給及推薦了據(jù)說療效更好——當然價格也會更高的B藥;有時候你忽然覺得不舒服想去買藥，但店員卻對你的病一臉茫然以致買錯了藥，最后不但多花了錢，病也沒有及時治好……

但相比自己的各種不爽遭遇，在買藥這件事情上，更讓人心疼的還是父母這一輩(尤其是需要經(jīng)常服藥的人)，他們經(jīng)常會為了省出幾元錢而花一上午的時間跑很多藥藥店，但卻很有可能因為想得到藥店送的一袋雞蛋，就多買了幾百塊錢的保健品……

這些讓人“崩潰”的買藥經(jīng)歷背后，藏著的是用戶選擇少、藥房差價大以及用藥亂建議三大痛點。而這些痛點的出現(xiàn)，跟當前整個線下藥品銷售的體系很有關(guān)系。來自中康資訊的行業(yè)統(tǒng)計數(shù)據(jù)則顯示，截至2017年底中國的藥店數(shù)量已達到45.4萬家，密度達到3039人/家，這一數(shù)字已接近歐美發(fā)達國家水平。但從組成結(jié)構(gòu)來看，這40多萬家藥店中有20多萬家為非連鎖的單體藥店，這些單體藥店的規(guī)模普遍比較小，品種少且價格高。另一方面，從執(zhí)業(yè)藥師的分布而言，我國目前掛靠在藥店主體下的執(zhí)業(yè)藥師僅20多萬人，平均每2個藥店還分不到1名執(zhí)業(yè)藥師——這其中還沒有把行業(yè)里常見的大量“掛證”藥師排除在外?？吹竭@個數(shù)字，或許你已經(jīng)明白了為什么藥店里給你推薦的藥并不都是那么管用。

.

那么，買藥貴、買藥難、買錯藥已經(jīng)是不可根治的頑疾了嗎?其實完全不必如此悲觀。近年來快速發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)，就給藥品的銷售帶來了很多可能。通過互聯(lián)網(wǎng)，消費者不僅能迅速比價、購買更多品類的藥物，更能夠免去奔波之苦。行業(yè)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，2017年網(wǎng)上藥店的市場規(guī)模達到了61億元，增速達到了35.56%，遠超實體藥店9.8%的增速。同時，針對用戶年齡群體的調(diào)查表明，在如今網(wǎng)上藥店的消費者中16~45歲間用戶的比例達到了92.6%，其中16~25歲用戶占比為18.8%，26~35歲占比為46.5%，可見年輕人已經(jīng)成為網(wǎng)絡(luò)購藥的絕對主力。

當然，與普通商品相比，藥品直接跟使用者的健康甚至生命安全相關(guān)，因此網(wǎng)絡(luò)售藥平臺想要獲得消費者的信任也并不容易。具體來看，一個好的售藥平臺除了自身的信譽之外，想要獲得消費者的認可至少要具備這樣幾個條件：首先，平臺最好能直接與品牌方有合作，這樣既能保證藥品的質(zhì)量，也能降低價格;其次，藥品的種類和數(shù)量要充足，給消費者更多的選擇;第三，擁有強大的執(zhí)業(yè)藥師團隊，能夠為消費者提供正確合理的用藥指導以及效果追蹤。

目前，互聯(lián)網(wǎng)上有著為數(shù)眾多的售藥平臺，而京東大藥房則可以算是近年來最有影響力的一個。由于京東本身就是國內(nèi)最大的電商平臺之一，它不僅覆蓋了用戶的衣食住行，在服務(wù)方面的優(yōu)勢也是有目共睹，因此京東大藥房自2016年5月上線后就得到了許多消費者的肯定。為了滿足用戶的實際需求，針對現(xiàn)實中購藥的三大痛點，京東大藥房也進行了相當完善的布局。一方面，依托自主研發(fā)的藥品零售系統(tǒng)，京東大藥房目前已覆蓋中國大陸100%的行政區(qū)縣和99%的消費者，豐富的品類也可以滿足絕大多數(shù)消費者的需求;另一方面，為解決京東會員線上購藥的咨詢困難，京東大藥房還推出了全國首個COPC標準、100%執(zhí)業(yè)藥師在線的藥事服務(wù)中心，為消費者提供用藥咨詢、用藥指導保障安全用藥和合理用藥。

服務(wù)和品質(zhì)一直是京東贏得消費者信任的最強王牌，而當京東把服務(wù)與品質(zhì)用在用戶要求更高的藥事服務(wù)上時，拿下更大的市場份額就成為了一件自然而然的事情。對于城市用戶來說，在京東大藥房購藥不僅可以享受到更好的服務(wù)和更低的價格，還能得到來自執(zhí)業(yè)藥師的指導與跟蹤，既省錢又放心，因此京東大藥房也就成為了網(wǎng)絡(luò)購藥的首選。

不過，如果你以為京東大藥房的服務(wù)僅至于此，這想法未必太簡單了。時值上線兩周年之際，京東大藥房的服務(wù)也將迎來全面升級。從京東大藥房方面透露出來的消息來看，此次升級幾乎覆蓋了互聯(lián)網(wǎng)藥事服務(wù)從營銷合作到藥事指導的全部環(huán)節(jié)，依托京東在互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施領(lǐng)域的優(yōu)勢，不僅品牌方可以從這次服務(wù)升級中獲益，消費者也可以獲得用戶體驗的巨大提升——甚至是1對1的專業(yè)藥事服務(wù)。5月23日，京東大藥房將正式舉行發(fā)布會來宣布這一計劃，而這次升級究竟有哪些具體內(nèi)容，消費者又可以get到那些互聯(lián)網(wǎng)購藥的新姿勢，屆時關(guān)注京東大藥房發(fā)布會的信息，相信會得到想要的答案。

生成海報

免責聲明：本網(wǎng)站內(nèi)容主要來自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿，凡在本網(wǎng)站出現(xiàn)的信息，均僅供參考。本網(wǎng)站將盡力確保所提供信息的準確性及可靠性，但不保證有關(guān)資料的準確性及可靠性，讀者在使用前請進一步核實，并對任何自主決定的行為負責。本網(wǎng)站對有關(guān)資料所引致的錯誤、不確或遺漏，概不負任何法律責任。任何單位或個人認為本網(wǎng)站中的網(wǎng)頁或鏈接內(nèi)容可能涉嫌侵犯其知識產(chǎn)權(quán)或存在不實內(nèi)容時，應(yīng)及時向本網(wǎng)站提出書面權(quán)利通知或不實情況說明，并提供身份證明、權(quán)屬證明及詳細侵權(quán)或不實情況證明。本網(wǎng)站在收到上述法律文件后，將會依法盡快聯(lián)系相關(guān)文章源頭核實，溝通刪除相關(guān)內(nèi)容或斷開相關(guān)鏈接。