應(yīng)用寶推“長(zhǎng)輩關(guān)懷” 三大合作模式助力開拓老年市場(chǎng)

“爸，您在手機(jī)上點(diǎn)這兒，跟著我圈的紅圈操作就不會(huì)錯(cuò)。”近期，這一幕場(chǎng)景出現(xiàn)在很多老年人和他們的子女中間。此前，面對(duì)智能手機(jī)繁雜的功能，老年人經(jīng)常出現(xiàn)不會(huì)購(gòu)物、不會(huì)支付、找不到系統(tǒng)入口等問題，而今年5月，騰訊應(yīng)用寶推出的創(chuàng)新產(chǎn)品“長(zhǎng)輩關(guān)懷”功能，利用遠(yuǎn)程協(xié)助技術(shù)，讓子女能直接看到父母手機(jī)，并通過語(yǔ)音、圖標(biāo)圈注的形式“手把手”教父母使用手機(jī)，輕松幫助很多老年人化解了這一難題。

6月6日，在上海舉辦的2018應(yīng)用寶開發(fā)者沙龍大會(huì)上，騰訊應(yīng)用寶高級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理虞燁麟帶領(lǐng)與會(huì)者再一次體驗(yàn)了“長(zhǎng)輩關(guān)懷”功能。據(jù)他透露，“長(zhǎng)輩關(guān)懷”功能的推出，不僅幫助老年人解決了手機(jī)上網(wǎng)的難題，同時(shí)也助力APP開發(fā)者們收獲了老年市場(chǎng)的新流量。下一步，應(yīng)用寶將邀請(qǐng)合作伙伴共同參與內(nèi)容分發(fā)，實(shí)現(xiàn)對(duì)老年人群的精準(zhǔn)觸達(dá)，開拓流量新藍(lán)海。

圖1：騰訊應(yīng)用寶高級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理虞燁麟

“長(zhǎng)輩關(guān)懷”打破老年用戶觸網(wǎng)屏障

據(jù)應(yīng)用寶發(fā)布的《老年用戶移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)報(bào)告》顯示，自2012年以來(lái)，老年用戶的觸網(wǎng)速度是整體移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)普及速度的1.6倍，老年網(wǎng)民的數(shù)量和上網(wǎng)需求在不斷增大，但由于老年人對(duì)手機(jī)功能不熟悉、學(xué)習(xí)掌握新應(yīng)用成本過高，導(dǎo)致APP觸達(dá)老年用戶困難，開發(fā)者也很難獲取老年市場(chǎng)的流量紅利。

圖2：應(yīng)用寶推出的長(zhǎng)輩關(guān)懷功能

“基于老年用戶日益增大的上網(wǎng)需求和使用痛點(diǎn)，應(yīng)用寶推出了長(zhǎng)輩關(guān)懷功能，以遠(yuǎn)程協(xié)助的形式幫助子女實(shí)現(xiàn)雙屏同步演示，子女可以直接看到父母手機(jī)界面并能通過語(yǔ)音、涂鴉指示手把手教父母完成操作。”虞燁麟介紹，長(zhǎng)輩關(guān)懷還擁有應(yīng)用分享、垃圾清理、手機(jī)優(yōu)化、安全掃描等能力，子女可以隨時(shí)隨地幫助父母解決手機(jī)使用問題。

圖3：應(yīng)用寶“長(zhǎng)輩關(guān)懷”操作頁(yè)面展示

長(zhǎng)輩關(guān)懷功能的推出，在幫助更多老年人解決上網(wǎng)難題，引領(lǐng)他們接觸移動(dòng)購(gòu)物、應(yīng)用下載等更深層次的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)體驗(yàn)的同時(shí)，也為開發(fā)者們搭建起了新的應(yīng)用分發(fā)場(chǎng)景，讓APP廠商直接與老年用戶建立聯(lián)系,在存量市場(chǎng)挖掘出新的用戶流量紅利。

三大合作模式助力開發(fā)者深耕老年市場(chǎng)

據(jù)虞燁麟介紹，結(jié)合“長(zhǎng)輩關(guān)懷”功能，應(yīng)用寶推出了三大運(yùn)營(yíng)模式：針對(duì)老年人的APP內(nèi)容分發(fā)、老年周邊需求拓展、遠(yuǎn)程協(xié)助能力開放，幫助開發(fā)者更好地觸達(dá)老年用戶，快速切入老年市場(chǎng)，獲取流量。

以“內(nèi)容分發(fā)”模式為例，長(zhǎng)輩關(guān)懷以內(nèi)容為載體打通資訊閱讀場(chǎng)景，可以接入更多老年用戶APP的內(nèi)容分發(fā)。只要開發(fā)者以內(nèi)容的形式將自身產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)和使用指導(dǎo)在長(zhǎng)輩關(guān)懷內(nèi)呈現(xiàn)，就能精準(zhǔn)觸達(dá)到老年用戶需求，產(chǎn)生高效的下載轉(zhuǎn)化率。

比如，在長(zhǎng)輩關(guān)懷首頁(yè)，應(yīng)用寶將以文章合輯的形式為用戶推薦APP使用教程、潮流應(yīng)用指南等文章。針對(duì)老年人不會(huì)使用移動(dòng)支付、網(wǎng)上購(gòu)物、K歌APP等現(xiàn)象，長(zhǎng)輩關(guān)懷將推送諸如《當(dāng)爸媽遇到微信，會(huì)發(fā)生怎么樣的化學(xué)反應(yīng)?》、《怎樣巧妙地幫媽媽“戒掉”K歌》等文章，并附帶下載鏈接，在喚起用戶閱讀興趣的同時(shí)指導(dǎo)其下載使用，很好地將老年用戶的閱讀場(chǎng)景轉(zhuǎn)化為APP下載。

圖4：長(zhǎng)輩關(guān)懷首頁(yè)支持開發(fā)者嵌入H5

除了通過“開發(fā)者內(nèi)容分發(fā)”為APP引流，應(yīng)用寶還支持開發(fā)者以H5的形式將內(nèi)容與服務(wù)嵌入長(zhǎng)輩關(guān)懷頁(yè)面，共享平臺(tái)內(nèi)的千萬(wàn)曝光資源。通過聚焦老年用戶周邊需求，無(wú)需花費(fèi)巨資研發(fā)APP，就能直接觸達(dá)老年用戶群體，實(shí)現(xiàn)對(duì)于老年市場(chǎng)的開拓。

另?yè)?jù)虞燁麟透露，未來(lái)應(yīng)用寶將考慮向開發(fā)者開放APP端內(nèi)的一鍵遠(yuǎn)程協(xié)助能力，當(dāng)老年用戶使用APP遇到難題時(shí)，可以直接跳轉(zhuǎn)至應(yīng)用寶發(fā)起遠(yuǎn)程協(xié)助，幫助開發(fā)者減少APP使用過程中老年用戶的流失。

作為移動(dòng)應(yīng)用最重要的分發(fā)入口，應(yīng)用商店除了承擔(dān)應(yīng)用分發(fā)的渠道功能，更是連接用戶與開發(fā)者的重要紐帶。虞燁麟表示，長(zhǎng)輩關(guān)懷功能的創(chuàng)新推出，打通了開發(fā)者與老年用戶之間的壁壘。未來(lái)，應(yīng)用寶將邀請(qǐng)開發(fā)者一起，對(duì)老年市場(chǎng)進(jìn)行深度開拓，通過內(nèi)容分發(fā)等形式，共同挖掘新的流量藍(lán)海。

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