環(huán)信即時通訊云賦能協(xié)同OA，助力鑫苑打造地產(chǎn)行業(yè)標桿

有人的地方就有江湖，有江湖的地方就有企業(yè)，有企業(yè)的地方就有協(xié)同辦公。但凡企業(yè)走上規(guī)?；陌l(fā)展道路，總是繞不開內(nèi)部協(xié)同辦公這個工作場景，都說企業(yè)的組織架構(gòu)是一個企業(yè)的核心競爭力之一，好的效率工具可以支撐企業(yè)組織架構(gòu)高速運轉(zhuǎn)，可以幫助企業(yè)把更多的能量用在發(fā)展而非溝通內(nèi)耗上，而環(huán)信即時通訊云賦能的協(xié)同OA系統(tǒng)正是這樣一種效率工具。

鑫苑置業(yè)是在紐交所上市的首家中國房地產(chǎn)企業(yè)，是一個在國內(nèi)外多個地區(qū)開展地產(chǎn)開發(fā)、產(chǎn)城運營、商業(yè)管理、物業(yè)管理等業(yè)務的國際化集團，內(nèi)部員工3000+人，隨著企業(yè)的高速發(fā)展，傳統(tǒng)的OA工具和郵件組合已經(jīng)不能滿足鑫苑內(nèi)部正常的協(xié)同辦公需求。

通常來說，企業(yè)一般都會部署OA系統(tǒng)和郵件進行內(nèi)部協(xié)同辦公輔助，然而盡管OA系統(tǒng)能夠?qū)⒘鞒逃涗浺?guī)范化，方便歸檔及后期數(shù)據(jù)分析，但缺點也在于太過流程化;而郵件系統(tǒng)可承載較多的觀點和材料，時效性確實不強;這兩套系統(tǒng)都沒有辦法更好地提升工作效率，而外采的成品協(xié)作溝通工具又會涉及數(shù)據(jù)泄露等問題，因此不少企業(yè)開始自采開放的IM平臺來保證內(nèi)部辦公的即時效果和信息安全。

鑫苑正是采取了這種業(yè)務實現(xiàn)方式，內(nèi)部OA接入了環(huán)信即時通訊云服務，采用私有部署方式實現(xiàn)了IM通訊能力。集成IM服務后不僅僅是提升了單純通訊能力，作為一個開放平臺，也幫助鑫苑完善了內(nèi)部協(xié)同辦公的各個工作場景，幫助企業(yè)內(nèi)部能夠正常高速運轉(zhuǎn)從而滿足業(yè)務拓展需求。

鑫苑協(xié)同辦公業(yè)務場景

鑫苑在選擇與環(huán)信合作時，重點考察了以下三個方面：

1、高并發(fā)高可用。環(huán)信IM有應用于大型集團內(nèi)部的多個案例和經(jīng)驗，千萬級高日活高并發(fā)支撐能力，能夠提供良好的穩(wěn)定性，保證消息必達。

2、平臺可擴展性。平臺插件松耦合，可基于IM能力進行水平拓展，并可整個房地產(chǎn)行業(yè)輸出解決方案。

3、私有部署，保障數(shù)據(jù)安全。不少企業(yè)對數(shù)據(jù)安全性，權(quán)限要求較高，因此需要私有化部署保障，滿足穩(wěn)定、安全，企業(yè)可自主進行開發(fā)運維。環(huán)信作為即時通訊云行業(yè)首家獲得CMMI3級國際認證的企業(yè)，在軟件研發(fā)標準化流程、過程改進、項目管理等方面已躋身業(yè)界先進水平，實現(xiàn)了與國際主流模式接軌，能夠為客戶提供更成熟的行業(yè)解決方案和更高質(zhì)量的私有部署服務。

四大場景落地助力地產(chǎn)行業(yè)效率提升

鑫苑作為首家在美國紐約證交所上市的中國房地產(chǎn)企業(yè)也代表了整個房地產(chǎn)行業(yè)的典型需求，在內(nèi)部協(xié)同辦公的場景中，最常用最核心的是一對一溝通、群組溝通、多端消息同步和消息提醒。結(jié)合環(huán)信IM在這四個重點場景上，也都做了落地和拓展。

1、自建組織架構(gòu)，找人不再麻煩

企業(yè)組織架構(gòu)體系作為企業(yè)核心競爭力之一，環(huán)信支持自定義組織架構(gòu)體系，鑫苑通過IM可以和公司內(nèi)部任何一位同事進行單聊溝通。溝通內(nèi)容支持富媒體，如圖片、文件、位置、表情等，徹底把工作溝通放到企業(yè)內(nèi)部。同時，還有消息漫游、消息撤回、撥打電話等功能滿足溝通中可能涉及的各種細分場景，找人不麻煩，讓溝通變得簡單高效。

2、線上隨時建群，跨部門協(xié)作無障礙

小組項目往往涉及多人多部門合作，線下辦公通常需要開會，而線上則可以通過建群形成虛擬組織，提高工作效率。通過創(chuàng)建群組、設置群資料和功能到完成多人群聊，真正實現(xiàn)無障礙部門協(xié)作。

3、多端消息同步，讓信息必達永遠在線

基于一些業(yè)務人員需要移動辦公的需求，協(xié)同辦公的工具必須要滿足多端登錄，尤其在移動端。在不同辦公場景下使用不同端登錄協(xié)同辦公工具，涉及到多端切換，消息能否保證同步是非常重要的一點，否則就會錯漏消息。在環(huán)信IM的支持下，不僅可實現(xiàn)多端同步，保證系統(tǒng)中PC端和手機端同一賬戶的消息實時同步，還可實現(xiàn)多設備同步，保證同一賬戶在不同設備登錄時，消息仍能保持同步。

4、審批流程不再長，消息提醒實現(xiàn)秒批

差旅、費用等審批也是內(nèi)部辦公中比較重的一個環(huán)節(jié)，通過郵件等傳統(tǒng)方式一般需要幾個小時甚至幾天，效率低下。通過移動化審批，可以實現(xiàn)各類通知下發(fā)、審批流、狀態(tài)變更等消息提醒，實時推進流程進展。

目前，在已經(jīng)上線的內(nèi)部協(xié)同應用中，鑫苑集團的平均日活3000+，最大同時在線人數(shù)約6000，真正實現(xiàn)了安全穩(wěn)定的集團級應用落地。未來，鑫苑將結(jié)合環(huán)信的IM底層能力探索包括內(nèi)部音視頻網(wǎng)絡電話會議和敏感詞監(jiān)控過濾等落地應用，更好地幫助鑫苑提升內(nèi)部溝通效率樹立地產(chǎn)行業(yè)新標桿。

放眼世界，遠見未來，鑫苑中國將繼續(xù)以提高國人居住品質(zhì)為己任，在 “成長為中國房地產(chǎn)有價值和影響力的公眾公司”的宏偉愿景指引下，矢志不渝，再創(chuàng)輝煌!

不同的組織架構(gòu)孕育了世界上許多不同的偉大公司，或許這些偉大的公司都需要像環(huán)信即時通訊云賦能后的同一個協(xié)同效率工具。

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