多場景應(yīng)用融通 奧買家構(gòu)建“雙線”生態(tài)

時下，“新零售”成為業(yè)界最熱門的關(guān)鍵詞之一，這是阿里巴巴馬云在2016年10月的阿里云棲大會上第一次提出的，而后京東無界零售、蘇寧智慧零售等零售概念相繼誕生，新零售概念儼然已成為拓展商業(yè)邊界的利器。在全球跨境電商奧買家發(fā)布的2018年6月品牌戰(zhàn)略規(guī)劃中，奧買家提出將構(gòu)建線上-線下融通的“雙線購”生態(tài)系統(tǒng)，這樣更加落地的商業(yè)模式將與以上零售新概念并駕齊驅(qū)!

用數(shù)字化增強線下店的體驗黏性

在位于廣州番禺區(qū)奧園廣場二樓的“奧買家全球精品店”里，超過300平的展廳里主營著個人護理、母嬰用品、美容護膚、酒水飲料、進口食品等共3000余款商品。這里有阿瑪尼、香奈兒、巴寶莉、愛馬仕等化妝品和香水、各國品牌紅酒，也有來自法國的Pairs look免稅店品牌商品。

與一般店面不同的是，奧買家全球精品店“自有玄機”。大型互動尋寶墻可以按照用戶的搜索指令找到相關(guān)的商品;在“一秒試色”AR試妝鏡前用戶可以匹配到與膚色相當?shù)牟蕣y產(chǎn)品;只要將商品置于全球溯源屏前，該貨品的產(chǎn)地、規(guī)格等信息均會一目了然。除了多場景互動，對于店內(nèi)的商品用戶可以掃碼或登錄APP購買，線上線下同款同價。事實上，這是奧買家溝通線上、線下的關(guān)鍵一步。

當互聯(lián)網(wǎng)的紅利消退，在產(chǎn)品同質(zhì)化、價格競爭的壓力下，電商們紛紛尋找下一個增長突破點，“回到線下門店去”。電商平臺目前只占社會總零售額的13-14%左右，絕大部分的流量和消費仍然在線下， 線下門店的價值也并沒有得到充分的發(fā)揮，大部分門店還停留在商品展示的層面，連基本的交易數(shù)字化都還未完成。大量線下流量不僅沒有被充分轉(zhuǎn)化，消費者的行動呈碎片化分布，并不能整合應(yīng)用，線下流量被白白浪費掉。

奧買家在全球精品店所設(shè)置的多消費場景——AR試妝鏡、尋寶墻、掃碼購物等，就是要拾起白白浪費掉的流量，以便將碎片化的行為整合起來。線上線下實現(xiàn)同款同價，線上線下的體驗壁壘也進一步解構(gòu)。奧買家打通了會員體系、營銷體系、物流體系等三大體系，以用戶為中心設(shè)計全新的購物體驗。用戶可以在店內(nèi)體驗商品，線上支付;也可以通過APP、微信小程序在線購物，奧買家物流“最后三公里”將商品送至用戶家中，360度全方位增強用戶體驗。

據(jù)悉，在奧買家全球精品店的購買客戶中，超過80%的成為了奧買家線上的會員，而在這些會員當中，也絕大部分在奧買家產(chǎn)生消費行為，有了完美的購物體驗，奧買家線下體驗店導(dǎo)流成效頗豐。

(奧買家·自由式購物體驗)

三維一體 數(shù)據(jù)“中樞”實現(xiàn)精準營銷

有了數(shù)據(jù)，未來發(fā)展便有跡可循。通過前端多場景的設(shè)置、線下門店數(shù)據(jù)化，奧買家在后端構(gòu)建了一個數(shù)據(jù)處理的“中樞系統(tǒng)”。通過對APP、小程序、用戶線下足跡等的處理，奧買家數(shù)據(jù)處理“中樞系統(tǒng)”對用戶進行畫像，實現(xiàn)精準營銷，從而提升銷售規(guī)模。一個用戶購買了尿不濕、奶瓶，或許他下一步需要的是奶粉、嬰幼兒維生素D;另外一個用戶購買了精華液、粉底液，她可能還會需要一瓶香奈兒香水。用數(shù)據(jù)預(yù)判用戶的購買清單，帶給用戶輕松、省心的購物體驗。

跨境電商的市場依然藍海，跨境購的用戶還在高速增長，今年預(yù)計可以達到0.88億;而從交易體量上來看，預(yù)計到2022年，中國進口電商交易的規(guī)模將從2018年的2.5萬億增長至7.4萬億，體量約占總體跨境交易總額的32%。

線上線下雙線購或許是一個致勝的利器。奧買家的另一個數(shù)據(jù)尤其值得注意，線上線下雙線并舉，奧買家全球精品店開業(yè)當天突破60W+日流水，日均銷售遠超奧園廣場同零售行業(yè)日均銷售額50%以上，并有持續(xù)上升趨勢。

(奧買家全球精品店)

通向用戶的渠道已經(jīng)鋪設(shè)完成，開拓跨境電商業(yè)務(wù)，奧買家的貨品準備充分。目前奧買家全球購建立全球采購海外商品的直通道，與品牌尚直接洽談，并完成香港倉、廣州南沙保稅倉、杭州保稅等倉儲物流基地。現(xiàn)在其經(jīng)營全球50多個國家的3000多個品牌，商品數(shù)量達100,000種，可為用戶提供高品質(zhì)的商品。

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