全時的“第四空間”

黃小西,最近2B類業(yè)務的討論貌似逐漸多起來，我身邊有個兄弟在金融IT領域混了多年，積攢了不少人脈資源，覺得時機成熟索性出來做一個面向金融行業(yè)數(shù)字化的專家服務網(wǎng)絡。畢竟創(chuàng)業(yè)年代不一樣了，他這個商業(yè)模式也“輕量化”了不少。往常這種2B服務通常需要線下才能撮合，現(xiàn)在則把業(yè)務完全架設在一個網(wǎng)絡會議平臺上。昨天晚上，他在茶館里的沙發(fā)上給我演示了他現(xiàn)在的業(yè)務常態(tài)，就是在手機上裝一個叫全時蜜蜂的APP，打開一看日程，都是已經(jīng)安排好的一場場的遠程專家會議，屆時時間一到，他就負責主持會議，語音/視頻都能支持，會議結束按之前商定好的服務時間單價付費。用他的話說，這個業(yè)務可謂超級輕。他拿個手機在哪里都能進行，無論在大理洱海還是北京國貿(mào)，而且現(xiàn)在通信費包年已經(jīng)很低，刨除這個成本，他凈賺的專家費用利潤非常可觀。

這個業(yè)務牛不牛逼?!的確牛逼。隨著年齡、資歷同步見長，小西身邊已經(jīng)有不少人都在琢磨如何將自己積累的資源變現(xiàn)，這位兄弟的做法就是成功一例。過去幾年有好幾個跟他類似背景的人創(chuàng)業(yè)，美其名曰往互聯(lián)網(wǎng)方向做，但商業(yè)模式還是弄個網(wǎng)站/公號賣廣告那一套，還是傳統(tǒng)業(yè)務，沒有本質變化。他這個業(yè)務目前看起來雖然還不大，但業(yè)務模式跟過去完全不同。

晚上回家以后，小西也深受刺激，咱也拷貝一個專家網(wǎng)絡嘛，過去這么多年咱在市場運營圈里也不是白混的啊，咱也下載一個工具平臺練練攤兒。結果，折騰了一晚上和一上午，專家網(wǎng)絡還沒建起來，但小西發(fā)現(xiàn)這個叫蜜蜂的APP工具、這家叫全時的公司倒是值得深入說叨一下。

中國最大的會議中心？

其實全時不是一家新出頭的公司?；蛘邠Q句話說，全時并不是眼下這波即將結束的互聯(lián)網(wǎng)熱潮里的代表性公司，嚴格意義上，他屬于上一撥IT業(yè)創(chuàng)業(yè)潮(2000年前后)里的一家代表性公司。他從做電話會議起家，后來迅速擴充了網(wǎng)絡會議、視頻會議。早先他只是聚焦做會議產(chǎn)品和服務，但現(xiàn)在已經(jīng)從會議場景往外拓展，不但增加了日歷安排(上面提到的蜜蜂APP)、企業(yè)云盤等通用產(chǎn)品，還在醫(yī)療、教育等行業(yè)做了不少行業(yè)解決方案。

從商業(yè)模式上看，全時這家公司其實很優(yōu)質，尤其是在目前這波互聯(lián)網(wǎng)絡泡沫破裂的時刻，大家對“好公司”的判斷標準已經(jīng)發(fā)生變化。過去，互聯(lián)網(wǎng)公司只談增長，不談盈利，誰談誰low，但現(xiàn)在已經(jīng)不是這樣，利潤變得很重要，粗放型的增長不再被認可。全時目前的主營業(yè)務是SaaS服務(云會議)，不管是電話會議還是網(wǎng)絡/視頻會議，他的2萬家客戶每年每月都在給他繳費，而且這個費用并不低。就以我那個創(chuàng)業(yè)兄弟對標的某專家網(wǎng)為例，據(jù)說每年交給全時的年費就超過百萬。全時對外宣稱，自己是中國最大的會議中心，每天有25萬會議跑在全時的網(wǎng)絡上。這個數(shù)據(jù)的確很驚人。

全時的這個數(shù)據(jù)，讓我想起了“第三空間”這個概念。上個世紀70 年代，美國社會學家雷·奧爾登堡(Ray Oldenburg)從城市及社會研究角度，提出了“第三空間”這個說法。他將居住的地方稱之為“第一空間”，花大量時間用于工作的地方稱為“第二空間”，而“第三空間”則是居住和工作地點以外的非正式公共聚集場所，“第三空間”的概念，更突出地強調了場所的社交作用，如咖啡館、茶館、酒吧、社區(qū)中心等等。比如大家喜聞樂見的星巴克。

星巴克的第三空間

現(xiàn)在，如果每天都有幾百萬最終用戶(來自幾萬企業(yè)客戶)，按時按點來到全時的虛擬網(wǎng)絡上一個個的會議室中開會，那么，從某種意義上，全時可以說是打造了與前面三個空間都不一樣的“第四空間”。

這個空間主要幫助人們實現(xiàn)信息分享、業(yè)務協(xié)作，而且與前三個空間相比，全時這個線上“第四空間”具備了最高級的“可達性”，完全打破物理區(qū)隔。

眾所周知，互聯(lián)網(wǎng)時代，移動比特肯定比移動原子容易。在前三個空間的場景中，因為都涉及到在物理空間中移動，所有因為某個人/元素的干擾，造成活動被delay的情形很多，但在這個“第四空間”里，大家隨時可以以各種方式進入，所以這種被delay的幾率被大大降低。所有有過團隊協(xié)作經(jīng)驗的人都知道，協(xié)同團隊不同人的時間是多難的一件事。尤其是很多大型企業(yè)，一個很簡單的會，一會A時間不行，一會B時間不行，事都是這么給拖黃的。所以即便不提其他附加功能(比如桌面共享等等)，僅僅“可達性”這一點，價值就非常大。

時間換空間 OR 空間換時間

說到“會議”這個事，似乎很俗套。尤其中國人一說開會都撓頭，因為大家腦子里的“會場”跟低效、形式主義往往是強關聯(lián)的。但冷靜下來，誰也不能否認會議的確是現(xiàn)代商業(yè)行為中非常典型的一個場景，或者也可以說是最高效的一個場景。

最近的一期《哈佛商業(yè)評論》有一篇文章，專門探討了CEO如何管理時間。其中提到：哈佛商學院跟蹤了27位CEO近6萬個小時的使用信息發(fā)現(xiàn)，CEO們在會議上花費的時間占其總工作時長的72%。CEO幾乎要不間斷的開會，而且下一場會議和上一場會議的內容會截然不同。會議的數(shù)量和種類幾乎決定了最高職位的屬性。CEO們平均每周要開37場會議。為了把工作和生活協(xié)調好，CEO們不得不在會議時長和參與人數(shù)上試圖找到最佳方案。

比如在開會時長上，長達1小時的會議占32%，更長時間的占38%，更短的則占到30%。在參會人數(shù)上，1對1的會議最為常見，平均占所有會議的42%，2到5人的會議占到21%。在這其中，1對1和小組會議的次數(shù)頻繁，主要是為了委派任務、建立關系和保密。說到底，CEO的職責之一就是要保證公司外部和內部利益相關者就多種議題、決定和行動日程達成共識并團結一致。

《哈佛商業(yè)評論》這篇文章中說，領導者最缺少的資源就是時間，時間規(guī)劃意義重大。所謂服務CEO，極端一點說就是服務好CEO的這七成時間。那么，如何才算服務好CEO?終極KPI可以有兩個，一是看是否在有限的存量時間內給CEO騰挪出來了更多空間;二是看是否給CEO爭取出來更多增量時間。這是生產(chǎn)效率類工具的根本追求。

《哈佛商業(yè)評論》(CEO如何規(guī)劃時間)

在接近尾聲的這波互聯(lián)網(wǎng)浪潮中，我們通常說消費互聯(lián)網(wǎng)公司、尤其是大平臺，最終爭奪的是用戶的時間。所以我們會對用戶花在微信上多長時間、花在抖音上多長時間非常關心。時長意味著用戶價值，時長意味著消費。

但與之相反，在“生產(chǎn)互聯(lián)網(wǎng)”(姑且拿這個詞跟消費互聯(lián)網(wǎng)呼應一下，工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)無法很好的對應)上，效率是第一位的。我們不能說一個生產(chǎn)效率工具占用用戶時長越多就越好，而是應該看這個工具為用戶節(jié)省出了多長時間，或者節(jié)省出了多少空間。

另外，我們也要看到，在中國很多中小公司里，甚至一些大公司里，會議室依然是一種需要爭搶的“資源”。全時創(chuàng)造的這種線上會議室算是無中生有，幫助這類公司創(chuàng)建了多個專屬的“第四空間”。

所以說，在全時這樣的會議協(xié)作工具上，對效率追求最極致的企業(yè)用戶，的確實現(xiàn)了用時間換空間以及空間換時間。

幾款新產(chǎn)品很值得關注、但競對也很強大

如果只看全時的會議產(chǎn)品，你會覺得全時的業(yè)務有點“傳統(tǒng)”(你去百度里搜搜就知道，遠程視頻這塊都快變成紅海了)，但是如果你看下全時新推的一些產(chǎn)品，你會發(fā)現(xiàn)全時的業(yè)務進化也挺快。

目前我了解到全時的兩款新產(chǎn)品，一款叫蜜蜂團隊，一款叫全時手賬/日歷。前者是一個面向項目團隊協(xié)作的看板工具，著重解決團隊效率;后者則是一個面向個人的日程規(guī)劃和記錄工具，著重解決個人效率。全時為什么做這兩款工具?思路還是順著“協(xié)作”這個大方向來的。會議是協(xié)作，團隊和手賬也是協(xié)作，只不過前者是通過音視頻數(shù)據(jù)流協(xié)作，后兩者則是通過項目信息和日程信息實現(xiàn)同步協(xié)作。

其中，蜜蜂團隊據(jù)了解是一款主打可視化看板的協(xié)作工具。說到看板，無論工業(yè)時代還是互聯(lián)網(wǎng)時代，大家都不陌生。這種管理工具最早起源于豐田的敏捷生產(chǎn)，后來在互聯(lián)網(wǎng)/移動互聯(lián)網(wǎng)時代獲得新生，成為一種在PC或手機端呈現(xiàn)的看板式APP。這塊的產(chǎn)品并不少，比如Atlassian的JIRA和Trello，國內的worktile等都是。國外的產(chǎn)品不去說他(36氪曾經(jīng)翻譯過一篇文章，反思為何Trello沒能做成獨角獸，寫的不錯)，國內的產(chǎn)品無論功能體驗和市場開拓應該說都一般。全時的這款產(chǎn)品還沒有用到，但如果說全時有可能把團隊看板做好的話，我個人感覺，最大的原因可能不在于產(chǎn)品功能(不稀缺了)，而是在于全時的整體產(chǎn)品布局。為什么這么說?因為如果拿看板這類可視化工具和會議協(xié)作工具來比較的話，你會發(fā)現(xiàn)，前者只是解決了用戶的“癢點”問題，而后者解決的是用戶的“痛點”。全時先靠著解決痛點進入客戶內部，再延展開來把癢點問題解決掉，這個路徑非常順。而國內主打看板式產(chǎn)品的服務商，一開始就主攻癢點問題，在初期想打動搞定客戶可能會比較難。

工業(yè)時代的看板

互聯(lián)網(wǎng)時代/移動互聯(lián)時代的看板

至于全時的手賬/日歷工具，這個更2C一點。單純的日歷工具數(shù)量非常驚人，在很多人的手機里都是標配工具。據(jù)說上半年今日頭條也收購過一個日歷工具(朝夕日歷?)，可見這個市場依然活躍。全時的手賬/日歷工具如果說有什么特殊之處的話，那就是這個產(chǎn)品和他的音視頻會議工具、云盤工具等都是打通的。也就是說，如果在日歷中安排了一個遠程會議，用戶是可以直接從日歷中叫起會議，這個聯(lián)動貌似不起眼，但據(jù)說很受2B2C類用戶的喜愛。像我那個創(chuàng)業(yè)的兄弟，他可以對全時云會議的直接啟動頁面不熟悉，但是對從日歷啟動的流程卻很得心應手。說到底，從微軟早年起，就在提“軟件套件”，直到現(xiàn)在，雖然收費模式可能變成SaaS，但其實產(chǎn)品之間的組合套裝，依然價值巨大。從小處看，是企業(yè)的交叉營銷;從大處看，則可以看到企業(yè)的戰(zhàn)略布局。

對于全時這樣的公司來說，接下來一段時間可能的確是危機并存。“危”有兩個方面，一是他的傳統(tǒng)業(yè)務音視頻會議開始受到互聯(lián)網(wǎng)公司的沖擊，像微信、釘釘?shù)囊恍┩ㄐ殴δ茈m然還達不到真正的“企業(yè)級”(小微企業(yè)還可以，中大企業(yè)難以滿足)，但巨頭們追趕起來速度可能并不會慢;二是全時正在拓展的新業(yè)務，恰好也是巨頭林立，微軟、Atlassian、谷歌和Facebook都在爭相進入團隊協(xié)作市場，傳統(tǒng)IT廠商和互聯(lián)網(wǎng)公司在2B服務市場會師，競爭壓力絕非以往可比。當然，在“危”之外，“機”也很大，中國的這波互聯(lián)網(wǎng)泡沫破滅之后，一批真正優(yōu)質的公司將浮出水面。像全時的業(yè)務在外行人眼里看起來貌似沒那么酷炫，但無論現(xiàn)金流還是客戶粘性都值得那些曾經(jīng)的網(wǎng)紅公司/投資人艷羨。放眼全球尤其是在中國，消費升級之后，背后必然是企業(yè)升級。在企業(yè)升級的賽道上，這類公司可能沒那么“網(wǎng)紅”，卻很有可能成長為巨頭。

換句話說，互聯(lián)網(wǎng)泡沫時代最大的尷尬是，故事還在空中傳播，但公司已經(jīng)消亡;而在后泡沫時代，只要公司在良性發(fā)展，好故事自然會發(fā)生。(作者：黃小西)

生成海報

免責聲明：本網(wǎng)站內容主要來自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿，凡在本網(wǎng)站出現(xiàn)的信息，均僅供參考。本網(wǎng)站將盡力確保所提供信息的準確性及可靠性，但不保證有關資料的準確性及可靠性，讀者在使用前請進一步核實，并對任何自主決定的行為負責。本網(wǎng)站對有關資料所引致的錯誤、不確或遺漏，概不負任何法律責任。任何單位或個人認為本網(wǎng)站中的網(wǎng)頁或鏈接內容可能涉嫌侵犯其知識產(chǎn)權或存在不實內容時，應及時向本網(wǎng)站提出書面權利通知或不實情況說明，并提供身份證明、權屬證明及詳細侵權或不實情況證明。本網(wǎng)站在收到上述法律文件后，將會依法盡快聯(lián)系相關文章源頭核實，溝通刪除相關內容或斷開相關鏈接。