市場又一次走在理論的前面——當一些“專家”還在憂心忡忡于實體門店受到電商沖擊的論調,聰明的實體門店已經(jīng)打通線上,開始了華麗轉身。通過技術創(chuàng)新實現(xiàn)線上線下融合,這些實體門店正在以全新的商業(yè)模式將馬云所預言的“新零售”變成現(xiàn)實。
在新零售的各種嘗試中,“線上訂單,線下發(fā)貨”已成為很多品牌的標準動作。門店自提模式不僅方便了消費者,也將線上的流量導入線下,為門店賦能。
但是實現(xiàn)門店自提遠沒有聽上去那么簡單。這種模式對庫存精度、訂單分配和系統(tǒng)協(xié)調等指標要求極高。一旦出現(xiàn)半點數(shù)據(jù)偏差,就將直接影響消費者的購物體驗。商派開發(fā)的“微好店”幫助商家把線上和線下打通,適用于全行業(yè)全品類,對接的是微信全域流量。而“線上訂單,門店自提”不過是商派微好店玩轉新零售的眾多場景之一而已。
新零售時代的來臨,面包新語也布局了微信市場,這家亞洲知名的餐飲品牌,銷售網(wǎng)絡覆蓋 15 個國家,擁有近 1000 間門店。為了實現(xiàn)線上線下全面打通,網(wǎng)上店鋪和實體門店無縫對接。面包新語選擇開通商派微好店,實現(xiàn)了微好店與線下門店相結合。
面包新語通過各類優(yōu)惠活動促銷信息社交玩法來提升復購率,消費者在面包新語微好店下單后,在全國任何店面均可享受門店自提、門店支付等服務,同時自提還可以享受九折優(yōu)惠。
線上下單、門店自提,讓消費者與商戶共贏
線上微好店和線下門店相結合,消費者線上下單后,根據(jù)購物習慣選擇門店自提。最終的目的是為了營造優(yōu)質的客戶體驗,讓消費者從中感受到更大的實惠和好處,從而實現(xiàn)與商戶的共贏。
自提的優(yōu)點是物流成本費用較前兩者而言最小,取貨時間由消費者自己決定,并且個人信息保密。這種訂單模式優(yōu)點是,相比門店而言,其覆蓋面更廣,消費者的消費可不受時間和地域的限制。這為消費者提供了極大的便利性,消費體驗滿意度也進一步提升。此外線上下單到店自提,能使線上線下相互倒流,一方面到店購物的人或許會選擇網(wǎng)上結賬從而獲得優(yōu)惠;另一方面此法能把部分用戶倒流到線下,提高別的商品的購買率。
上百種營銷玩法,微好店上膛瞄準新零售
微好店是一款集成式的開店工具,包含了創(chuàng)建店鋪、商品管理、訂單管理、客戶管理、門店管理、小程序、數(shù)據(jù)分析、營銷推廣、分銷等核心功能,覆蓋28個場景,對于想在社交電商藍海中升級市場份額的實力商家是不二選擇。
微好店將當下流行的促銷玩法全面提供給商家:優(yōu)惠券、滿減滿送、拼團、秒殺、刮刮卡、砍價、優(yōu)惠套餐等,這些方式都能促進流量的重復利用。在微好店里,商家可以把線上獲取的流量實現(xiàn)線下的轉化,線下獲取的用戶,通過小程序可引導至線上進行運營。在此前提下,商家可以進行會員線下取貨,線下購物、核銷的O2O功能。這一設計可謂一箭雙雕,既增加了門店的活性,也將會員機制的體驗做得更好。在會員于微信上活躍的時間段中抓住其眼球,及時傳遞品牌信息、活動信息,不錯過任何一次與用戶“秒接觸”的機會。
微好店不只是一款開店工具,更是一款“做好店,做好社交,做好生意”的系統(tǒng)。
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