提升精細(xì)化運(yùn)營(yíng)和精準(zhǔn)營(yíng)銷能力 眾安科技助力傳統(tǒng)保險(xiǎn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型

近日,眾安科技推出保險(xiǎn)業(yè)數(shù)字化營(yíng)銷解決方案,以“互聯(lián)網(wǎng)+保險(xiǎn)”打造數(shù)字化營(yíng)銷解決方案全鏈路,打通傳統(tǒng)保險(xiǎn)公司內(nèi)部的數(shù)據(jù)孤島,全方位提升精細(xì)化數(shù)據(jù)管理和精準(zhǔn)智能營(yíng)銷能力,深化保險(xiǎn)行業(yè)數(shù)據(jù)化建設(shè)的戰(zhàn)略意義,引領(lǐng)傳統(tǒng)保險(xiǎn)公司數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

直擊傳統(tǒng)保險(xiǎn)公司數(shù)字化轉(zhuǎn)型痛點(diǎn)

在數(shù)字經(jīng)濟(jì)已經(jīng)成為社會(huì)發(fā)展趨勢(shì)的背景下,傳統(tǒng)保險(xiǎn)公司的數(shù)字化轉(zhuǎn)型已勢(shì)在必行。凱捷與Efma合作編制的《2018年世界保險(xiǎn)報(bào)告(WIR)》指出,數(shù)字化應(yīng)用能提高靈活性、個(gè)性化和簡(jiǎn)單性等客戶體驗(yàn)的關(guān)鍵特性,所有細(xì)分市場(chǎng)的客戶都樂(lè)于接受這一渠道。

需要注意的是,隨著行業(yè)全面走向數(shù)字化、互聯(lián)網(wǎng)化和場(chǎng)景化,很多傳統(tǒng)保險(xiǎn)公司由于各部門(mén)、各系統(tǒng)數(shù)據(jù)散亂,數(shù)據(jù)孤島現(xiàn)象嚴(yán)重,難以獲得完善的保險(xiǎn)客戶畫(huà)像和保險(xiǎn)代理人畫(huà)像,無(wú)法進(jìn)行精準(zhǔn)的客戶洞察和個(gè)性化營(yíng)銷。

(圖:傳統(tǒng)保險(xiǎn)公司的數(shù)字化轉(zhuǎn)型存在諸多痛點(diǎn))

與此同時(shí),傳統(tǒng)保險(xiǎn)公司在營(yíng)銷方面也遇到了一系列難題,如客戶拉新和留存難、多渠道客戶交叉營(yíng)銷和服務(wù)難、缺乏精細(xì)化運(yùn)營(yíng)和精準(zhǔn)營(yíng)銷等。營(yíng)銷人員無(wú)法針對(duì)客群展開(kāi)“千人千面”的精準(zhǔn)營(yíng)銷,大量老客戶和續(xù)期市場(chǎng)未激活,保費(fèi)增速放緩?？蛻魟t無(wú)法從“對(duì)”的渠道接收到“對(duì)”的產(chǎn)品和活動(dòng),客戶體驗(yàn)難以獲得提升。

為解決傳統(tǒng)保險(xiǎn)公司在數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)程中遇到的痛點(diǎn),特別是數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)較為粗放、缺乏精細(xì)化運(yùn)營(yíng)思路和營(yíng)銷方式單一、營(yíng)銷成本過(guò)高、精準(zhǔn)營(yíng)銷能力不足等問(wèn)題,眾安科技推出保險(xiǎn)業(yè)數(shù)字化營(yíng)銷解決方案,憑借全渠道數(shù)據(jù)整合能力、多生態(tài)數(shù)據(jù)積累、精準(zhǔn)人群洞察能力、全面數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)工具經(jīng)驗(yàn)等核心優(yōu)勢(shì),全面提升保險(xiǎn)行業(yè)的精準(zhǔn)營(yíng)銷和數(shù)字化運(yùn)營(yíng)能力。

構(gòu)建智能營(yíng)銷閉環(huán)生態(tài)系統(tǒng)

在大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)下,眾安科技為傳統(tǒng)保險(xiǎn)公司提供數(shù)據(jù)時(shí)代下的智能營(yíng)銷解決方案,輸出從尋找目標(biāo)客戶、全面客戶洞察、智能精準(zhǔn)觸達(dá)到規(guī)則管控、效果分析的一站式、全鏈路智能營(yíng)銷,打造智能營(yíng)銷閉環(huán)生態(tài)系統(tǒng),助力企業(yè)構(gòu)建以客戶旅程和體驗(yàn)優(yōu)化提升為核心的業(yè)務(wù)體系。

(圖:眾安科技保險(xiǎn)業(yè)數(shù)字化營(yíng)銷解決方案全鏈路)

在運(yùn)營(yíng)層面,通過(guò)X-Flow流量分析平臺(tái),傳統(tǒng)保險(xiǎn)公司徹底打通數(shù)據(jù)孤島,整合全渠道數(shù)據(jù),引入機(jī)器學(xué)習(xí)平臺(tái)算法和模型,實(shí)現(xiàn)精細(xì)化數(shù)據(jù)管理,全面提升運(yùn)營(yíng)效果,并在此基礎(chǔ)上深度挖掘客戶價(jià)值,全面洞察客戶需求,有效提升客戶服務(wù)體驗(yàn),指導(dǎo)業(yè)務(wù)層面的精準(zhǔn)營(yíng)銷策略。

而在營(yíng)銷層面,傳統(tǒng)保險(xiǎn)公司可通過(guò)X-Man智能營(yíng)銷平臺(tái)以多種形式精準(zhǔn)觸達(dá)目標(biāo)客戶,通過(guò)全鏈路效果評(píng)估與分析不斷指導(dǎo)、調(diào)整和優(yōu)化策略方案,從而全面提升客戶服務(wù)能力、精準(zhǔn)營(yíng)銷能力和二次營(yíng)銷能力。

此外,針對(duì)客戶標(biāo)簽維度有限的問(wèn)題,眾安DMP數(shù)據(jù)管理平臺(tái)集合了多達(dá)數(shù)億的多維數(shù)據(jù)來(lái)源,可以幫助完善保險(xiǎn)客戶畫(huà)像和保險(xiǎn)代理人畫(huà)像,實(shí)現(xiàn)全面的個(gè)性化智能產(chǎn)品推薦、渠道推薦和代理人推薦,從而進(jìn)一步提升精準(zhǔn)營(yíng)銷效果。

目前,眾安科技已為i云保、橫琴人壽、上海人壽、雋天等數(shù)十家保險(xiǎn)公司及保險(xiǎn)經(jīng)代公司提供服務(wù),實(shí)現(xiàn)了提升客戶價(jià)值、提升業(yè)務(wù)人員效率和提升內(nèi)部運(yùn)營(yíng)效率和透明度的目標(biāo)。實(shí)踐證明,在運(yùn)營(yíng)方面,眾安科技的無(wú)痕埋點(diǎn)采集技術(shù),能實(shí)現(xiàn)包括App、H5、小程序等多場(chǎng)景下的數(shù)據(jù)采集分析,其規(guī)律監(jiān)測(cè)與多維度智能數(shù)據(jù)分析能力有效提升用戶注冊(cè)轉(zhuǎn)化率,降低拉新成本,節(jié)省人工成本;營(yíng)銷方面,基于保險(xiǎn)行業(yè)大數(shù)據(jù)價(jià)值,能全面洞察行業(yè)特征用戶,深度挖掘用戶價(jià)值,幫助降低營(yíng)銷成本,提高保險(xiǎn)產(chǎn)品續(xù)期成功率,實(shí)現(xiàn)突破性增長(zhǎng)。該保險(xiǎn)業(yè)智能營(yíng)銷解決方案聚焦以客戶體驗(yàn)為核心的智能化服務(wù),構(gòu)建數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)營(yíng)銷新模式,助力保險(xiǎn)業(yè)打造行業(yè)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)力。

生成海報(bào)

免責(zé)聲明：本網(wǎng)站內(nèi)容主要來(lái)自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿，凡在本網(wǎng)站出現(xiàn)的信息，均僅供參考。本網(wǎng)站將盡力確保所提供信息的準(zhǔn)確性及可靠性，但不保證有關(guān)資料的準(zhǔn)確性及可靠性，讀者在使用前請(qǐng)進(jìn)一步核實(shí)，并對(duì)任何自主決定的行為負(fù)責(zé)。本網(wǎng)站對(duì)有關(guān)資料所引致的錯(cuò)誤、不確或遺漏，概不負(fù)任何法律責(zé)任。任何單位或個(gè)人認(rèn)為本網(wǎng)站中的網(wǎng)頁(yè)或鏈接內(nèi)容可能涉嫌侵犯其知識(shí)產(chǎn)權(quán)或存在不實(shí)內(nèi)容時(shí)，應(yīng)及時(shí)向本網(wǎng)站提出書(shū)面權(quán)利通知或不實(shí)情況說(shuō)明，并提供身份證明、權(quán)屬證明及詳細(xì)侵權(quán)或不實(shí)情況證明。本網(wǎng)站在收到上述法律文件后，將會(huì)依法盡快聯(lián)系相關(guān)文章源頭核實(shí)，溝通刪除相關(guān)內(nèi)容或斷開(kāi)相關(guān)鏈接。