捷通華聲靈云智能外呼機器人:保險電話自動核保

在貸款催繳、保險核保、房地推廣、客戶回訪等電話外呼密集區(qū)，智能外呼機器人憑借電話海量外呼、人力成本陡減、業(yè)務效益提升等強大優(yōu)勢，成為各領域企業(yè)爭相追逐的AI新寵。

2016年，捷通華聲推出全國首個智能外呼機器人。經(jīng)過近3年市場應用，捷通華聲推出第五代全新靈云智能外呼機器人：外呼流程拖拽式設計、對話全程深度語義解析、交互數(shù)據(jù)快速學習優(yōu)化，為企業(yè)提供搭建更簡單快速、交互功能更強大的專屬智能外呼機器人。

實際案例通話，已用“嘟嘟”屏蔽企業(yè)名稱

拖拽式設計快速搭建智能外呼機器人

企業(yè)根據(jù)外呼業(yè)務需求，在智能外呼系統(tǒng)中建立外呼機器人。拖拽式的會話流程設計，讓機器人的搭建更方便快捷。

每個節(jié)點的問答內(nèi)容，業(yè)務人員可在知識庫中單獨編輯。會話核心應用頂尖語義理解技術，能準確理解用戶意圖，然后將會話交給對應的下一個環(huán)節(jié)，并播報回答。

系統(tǒng)提供語音合成和人工錄音兩種播報選擇：人工錄音情感飽滿、施壓有力，更真實;語音合成適用于變量播報，例如人名、稱謂、金額等的自動合成。

在機器人所用語音識別、語音合成選擇方面，系統(tǒng)提供金融催繳、保險核保、客戶回訪、房地產(chǎn)推廣等專業(yè)語音識別模型，語音識別更準確;語音合成提供女聲、男聲等多種音庫選擇，滿足不同場景需要。

外呼工單管理方便交互數(shù)據(jù)快速學習優(yōu)化

機器人建好后，可通過上傳電話名錄或接口調(diào)用的方式，發(fā)起批量外呼任務。外呼結(jié)果系統(tǒng)可自動分類，例如，企業(yè)設立工單分類規(guī)則，將通話篩分為ABC、或意向等級，以便后續(xù)跟進。

需要詳細了解通話內(nèi)容時，可展開通話，調(diào)聽錄音，查看文字。如果語音識別有錯誤時，用戶可以將正確結(jié)果填寫到對應描述框中，實現(xiàn)文本的學習和優(yōu)化，從而不斷提高機器人的外呼效能。

靈云智能外呼機器人已廣泛應用于貸款催繳、保險核保、房地推廣、客戶回訪等領域，有效助力企業(yè)提升了外呼業(yè)務效益。捷通華聲愿攜手金融、保險、房產(chǎn)等各領域產(chǎn)業(yè)伙伴，共同為企業(yè)客戶提供優(yōu)質(zhì)的智能外呼產(chǎn)品及服務。

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