以前總是看到朋友圈中有人吐槽,說(shuō)友誼的小船說(shuō)翻就翻。我當(dāng)時(shí)還在心理暗自嘀咕,那是你人品不好吧,我就沒(méi)有碰到這樣的事來(lái)。
可是就在最近,我終于體會(huì)到了這句話的內(nèi)涵啦。在我的電腦中,有一款teamviewer軟件,用了很長(zhǎng)時(shí)間了,這是一款遠(yuǎn)程控制軟件,無(wú)論是辦公還是玩游戲,都非常的方便,在我的心里,它就像我的好友一樣,可是現(xiàn)在,我的好友不理我啦,友誼的小船已經(jīng)翻啦!現(xiàn)在這款軟件的個(gè)人使用鏈接不上,總是顯示“未就緒,請(qǐng)檢查你的連接”的狀態(tài)。莫非這款免費(fèi)軟件是要割韭菜的節(jié)奏?
于是,我撥打他們的客服電話400 120 3541 按了半天,等了半天最后告訴說(shuō),電話服務(wù)只支持只提供有購(gòu)買許可服務(wù)的。這真的非常氣人哎,如果不支持免費(fèi),那就應(yīng)該說(shuō)清楚嘛,搞的我們這些老用戶在犯嘀咕,甚至有可能耽誤事情啊,這莫非是強(qiáng)迫我們成為商業(yè)用戶的一種手段嗎?
俗話說(shuō)買賣不成仁義在,其實(shí)畢竟現(xiàn)在是知識(shí)付費(fèi)的時(shí)代,免費(fèi)的軟件雖然會(huì)帶來(lái)人氣,但是收入跟不上也會(huì)導(dǎo)致產(chǎn)品無(wú)法繼續(xù)經(jīng)營(yíng)下去,這一點(diǎn)我們也是理解的,但是作為一個(gè)有誠(chéng)信的商家,是不是應(yīng)該提前把情況說(shuō)清楚?采用這種很低級(jí)的手段來(lái)阻撓個(gè)人用戶使用,就像是小孩子說(shuō)脾氣一樣,真的會(huì)很讓人反感啊!這樣下去,或許會(huì)有些免費(fèi)用戶被迫成為商業(yè)用戶,可是也會(huì)讓很多個(gè)人用戶寒心,現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代傳遞信息如此快捷,這最后得到的或許是一些利益,可是損失的是口碑啊!
商用就商用吧,畢竟這是一款不錯(cuò)的軟件,可是一看這商用的費(fèi)用,嚇我一跳。如果使用PC端和電腦端,一年的商業(yè)使用費(fèi)用要4000多!這讓我們這些打工族如何負(fù)擔(dān)的起啊!后來(lái)才聽(tīng)朋友們說(shuō),此次也并非是軟件官方?jīng)]有通知免費(fèi)用戶,而是“巧妙”的將絕大部分個(gè)人用戶“誤判”為商業(yè)用戶,導(dǎo)致無(wú)法免費(fèi)使用,其實(shí)這樣的做法出于什么樣的目的,咱們小伙伴們也并非是傻瓜,自然是心里非常的清楚啦。
再好的產(chǎn)品,如果沒(méi)有了用戶的支持度,什么都百搭。teamviewer在眾多的遠(yuǎn)程控制軟件中用戶體驗(yàn)還是非常不錯(cuò),但是通過(guò)這次事件看來(lái),該軟件并沒(méi)有在起碼在用戶信譽(yù)方面是差了一大截啊。但如果一直這樣發(fā)展下去,恐怕總有一天被國(guó)產(chǎn)軟件超越。
這也并非是空談。君不見(jiàn)當(dāng)年msn在國(guó)內(nèi)一直是高級(jí)白領(lǐng)的最愛(ài),QQ和微信的影響力遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如MSN,但是始終以一副高高在上的態(tài)度面對(duì)底層消費(fèi)群體,最終拋棄了眾多的網(wǎng)絡(luò)普通用戶,落得個(gè)退出中國(guó)內(nèi)地市場(chǎng)的結(jié)局,這跟teamviewer目前的情況何其的相似啊,離開(kāi)了消費(fèi)者的支持,你再好的軟件什么也不是!
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