別難過，為互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)背鍋的馬蜂窩

近日，一篇題為《估值175億的馬蜂窩，竟是一座僵尸和水軍構(gòu)成的鬼城》文章刷爆網(wǎng)絡(luò)。在成功吸引行業(yè)及媒體對此話題的關(guān)注后，該自媒體帳號又連推兩文，全部圍繞馬蜂窩數(shù)據(jù)問題。

自媒體文中所提供的材料和信息極為豐富，包含75頁報告在內(nèi)的所有調(diào)查數(shù)據(jù)，均出自一個名為“乎睿數(shù)據(jù)”的公司之手。據(jù)自媒體文中介紹，“乎睿數(shù)據(jù)“是一支年輕的、團隊成員僅三人的團隊。天眼查的信息則顯示，深圳市乎睿數(shù)據(jù)有限公司成立于2018年，注冊資本102萬，“乎睿”商標(biāo)于2018年5月注冊。馬蜂窩事件的報告是其首份，也是唯一一份公開的數(shù)據(jù)分析報告。

拋開文章本身，單說點評內(nèi)容抄襲這一問題，互聯(lián)網(wǎng)開放與共享精神最大的一個副產(chǎn)品應(yīng)該便是長期存在爭論的網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容互相抄襲及歸屬權(quán)問題。且伴隨著整個互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的快速發(fā)展以及日趨激勵的競爭，這個問題業(yè)已成行業(yè)“通病”、“頑疾”。馬蜂窩不是唯一遭遇這個問題的平臺，OTA更不是唯一被質(zhì)疑的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)。亂象所在或許便是行業(yè)瓶頸。

　行業(yè)價值導(dǎo)向數(shù)據(jù)原罪與背鍋的馬蜂窩

在這個流量至上的年代，誰掌握的數(shù)據(jù)資源多，誰就更容易占領(lǐng)市場。小到一個網(wǎng)紅，大到一家互聯(lián)網(wǎng)頭部平臺，概莫能外：微博刷熱搜、電影刷高分、餐館刷好評、微信刷閱讀量、手機軟件刷下載榜等等，幾乎在所有需要流量做支撐的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)里，都或多或少存在“數(shù)據(jù)黑市交易”。畢竟“以銀子換熱度，以熱度掙銀子”早已成為互聯(lián)網(wǎng)時代里最為捷徑的“叢林法則”。

商業(yè)競爭中，價值導(dǎo)向決定行為模式，尤其在本地生活服務(wù)和電商類的網(wǎng)絡(luò)平臺中，點評內(nèi)容被互相搬運用以提升流量已成業(yè)內(nèi)通病。而馬蜂窩只是行業(yè)亂象中一個最不適合作為反面教材的范本罷了，畢竟比起點評內(nèi)容是產(chǎn)品主要核心的平臺們，馬蜂窩主攻的是游記和攻略。

即便成功無捷近，但每個人還是希望找到捷近。因為任何事從0到1都是最艱難的，用戶積累尤其如此。馬蜂窩的早期用戶，多是游記攻略作者，這種從用戶社區(qū)成長起來的網(wǎng)絡(luò)平臺，內(nèi)容是其核心競爭力。所以馬蜂窩CEO陳罡在23日最新公開回應(yīng)數(shù)據(jù)問題時表示“歡迎對馬蜂窩善意的監(jiān)督和批評，對被批評的數(shù)據(jù)問題交法律判定”。由此可見，當(dāng)自身核心競爭力和立身之本被質(zhì)疑時，沒有幾個老板是能“穩(wěn)坐釣魚船”的。反觀此次“被抄襲”的幾個平臺表現(xiàn)，只能是“如人飲水，冷暖自知”了。

用戶行為分析：求返現(xiàn)賺積分，復(fù)制黏貼走捷徑

“得數(shù)據(jù)者得天下”，互聯(lián)網(wǎng)公司為了爭奪用戶，各種手段無不所用其極，各類市場推廣層出不窮，這些均是推動用戶生產(chǎn)內(nèi)容與數(shù)據(jù)的“餌”。什么好評多少字以上能獲取返現(xiàn)、點贊加好評贏積分當(dāng)錢花、轉(zhuǎn)發(fā)微博活動抽大獎等，可謂五花八門。

當(dāng)然，上有規(guī)則，下有對策，用戶的腦洞比天大。其中，最常見的應(yīng)該就是“評論大挪移”之法了，這也是薅平臺羊毛的法寶之一。很多時候，在某寶買了東西寫了評論直接復(fù)制黏貼到某貓的品牌旗艦店，大眾點評上寫的評論客套話也直接COPY到餓了嗎，為啥？因為省事！只要沒有反社會黃賭毒等不和諧字眼兒，審核一路通。后來才發(fā)現(xiàn)，這種操作基本屬于普遍現(xiàn)象，互聯(lián)網(wǎng)上的大批用戶走的全是一個套路。更有甚者連貼圖都來回搬運復(fù)制。大家圖啥？點評得好處唄！再者說，寫評論又不是寫論文，就算重復(fù)一段話又何妨？

就像馬蜂窩聲明中所說，2016年以前馬蜂窩曾鼓勵用戶點評。當(dāng)時，馬蜂窩每周都有活動且“蜂蜜”完全不限量，50000蜂蜜就可以換一個索尼nex5套機等豐厚獎勵。據(jù)老用戶回憶，重獎之下，大量用戶開始自發(fā)地手動刷點評，“抄襲”、“搬運”之作相當(dāng)常見，畢竟沒去過的人只能通過去其他網(wǎng)站扒數(shù)據(jù)過來。

所以，對于用戶來說，只要在平臺默認的情況下，搬運從某種意義上講，是個人獲取實惠的最快方式。馬蜂窩有活動，就從別的平臺搬內(nèi)容到馬蜂窩，而別的平臺有活動，就從馬蜂窩搬內(nèi)容到別的平臺。這可能就是為馬蜂窩今天遭遇所謂“數(shù)據(jù)造假”所埋下的隱患。

后臺審核工程：審核是否抄襲，工作量大難度高

對于數(shù)據(jù)摻水、內(nèi)容搬家的行業(yè)亂象，有網(wǎng)友直指各平臺后臺審核工作不夠盡責(zé)，不能第一時間“排水”，甚至有包庇之嫌。但事實上，所有互聯(lián)網(wǎng)平臺的后臺審核機制都存有一定共性。

就拿旅游社交平臺來說，通常會采用“機器+人工”的方式對用戶提交的內(nèi)容進行審核，但大部分后臺審核人員在具體操作時，會著重對內(nèi)容中是否涉及廣告、黃賭毒、反和諧社會價值觀以及涉及投訴的部分進行重點審核。相較之下，對于內(nèi)容是否為抄襲照搬、是否為原創(chuàng)等無法做出精準(zhǔn)判斷。

有IT圈技術(shù)人員解釋，對于點評的海量基礎(chǔ)數(shù)據(jù)是否涉嫌抄襲，不論使用機器還是人工可以說都是一個工作量極大、難度很高的工作。也正因如此，才讓很多擅長薅互聯(lián)網(wǎng)平臺羊毛的用戶有空可鉆還樂此不疲，以在短時間內(nèi)獲取更多平臺獎勵。但從馬蜂窩的用戶黏性與活躍度來看，大部分的評論內(nèi)容都是真實的，否則馬蜂窩的旅游供應(yīng)商們不可能每個月都能收獲大量用戶訂購流量。我們要相信，在商業(yè)世界里，每個人都是理性的“經(jīng)濟動物”。對于平臺商戶而言，沒有任何一個商戶會選擇入駐一家充斥“僵尸”和“水軍”的鬼城。這是一個最簡單的商業(yè)邏輯。

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